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[摘 要] 在高校各项工作开展中,行政管理属于重要的组成部分,是学校各项工作稳定运行、发展的重要基础。从高校行政管理人员服务意识的困境入手,阐述了高校行政管理人员服务意识提升途径,最后总结全文,旨在为提升高校行政管理工作提供参考意见。
[关 键 词] 高校;行政管理;服务意识;解决措施
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603(2018)13-0162-01
高校行政管理工作的开展,主要是为将学校的教育目标转化为现实工作,在相关制度的支持下,借助有效的措施与手段,凸显高校行政管理的作用,加大各项资源的应用,全面提升各项任务的完成质量。
一、高校行政管理人员服务意识的困境
(一)工作量问题
高校行政管理人员负责的工作范围较大,负责的事物也相对繁杂,比如,发邮件、接邮件、电话业务等。由于在高校行政管理工作中,存在较大的接待性特点,比如,教务处、招生处等,加班现场普遍,对高校行政管理人员的工作能力要求也逐渐提升。
(二)收入薪资问题
在高等教育的不断发展中,高校的教学规模也在不断扩展,这也就意味着高校行政管理的工作量有所增加,很多高校行政管理人员工作量繁重,但就薪资而言,在高校内还处于低水平,无法获得额外的奖金与报酬。
(三)人力资源问题
目前,高校采取的管理方式,大致分为校—院—系—部四级的管理方式,采取的是金字塔的组织结构形式,但在其人力资源设置中,将高校行政管理部门进行了层层设立,就高校行政管理部门而言,在信息传递上不够畅通,难以提升高校行政管理效率。由于结构设置上的缺陷,使任务分配不科学,进而增加了高校行政管理的工作量與工作难度,在日常工作中“疲于应付”的现象也是屡见不鲜。
二、高校行政管理人员服务意识提升途径
(一)更新管理理念
不管何种管理工作,在其开展中人属于关键环节,高校管理人员,必须要坚持“以人为本”的管理理念,逐步激发行政工作激情,及时转变枯燥的工作内容。在工作开展中要多些表扬,少些批评,满足高校行政管理人员的成就感,提升高校行政管理人员的自我认同水平。高校管理层必须要及时转变传统观念,站在高校行政管理人员的角度上制定管理制度,创建良好的高校行政管理氛围,进而逐步增加高校行政管理人员的自信心与工作激情。
(二)完善评价体系
高校行政管理人员最为突出的职业困境在于收入问题,这就要求学校必须要科学制定收入分配制度,确保薪酬制度的合理性,始终坚持“优劳优酬”的原则,完善奖惩制度,逐步缩短教师与高校行政管理人员之间的薪资待遇差距,以此全面激发高校行政管理人员的工作激情。同时,还需要结合实际情况,逐步完善评价体系,在评价体系上需要针对其岗位职责范围制定,确保评价制度的合理性,采取分级考核形式,制定考核反馈渠道,强化对考核结果的处理。比如,可以通过津贴、奖金等形式,考核优秀员工,进而更好地激发高校行政管理人员的工作积极性。
(三)定期开展培训
随着高校行政管理工作量的增加,对高校行政工作的要求也逐渐提升。在多元化时代背景下,高校行政管理人员必须要树立终身学习理念,积极克服日常工作中的困难。同时高校还需要定期开展培训工作,强化工作人员的培训,促使高校行政管理的专业知识、业务技能得到提升,进而实现高校行政管理效率的提升。高校行政管理只有在落实自身工作的同时,才能够逐步提升自身的综合素质。
(四)开辟晋升渠道
学校要结合考核制度、岗位职责、任职年限等条件,争上岗,为高校行政管理人员提供轮岗、换岗机会,同时加大高校行政管理部门的人力资源投入,并为高校行政管理提供晋升渠道,对高校行政管理部门表现优异的行政管理人员,可以破格录取,以此全面激发高校行政管理人员的工作激情。同时还需要建立完善的高校行政管理人员学习培训计划,采取多种晋升方式,为高校行政管理人员的发展提供渠道,进而促使高校行政管理人员全身心投入工作中。
三、结束语
综上所述,在高校行政管理工作开展中,高校行政管理人员发挥着十分重要的作用。在新课改的不断深入下,高等教育质量也逐渐得到社会各界的重视,高校必须要坚持“以人为本”的发展理念,合理调整薪酬制度,完善考核机制,以此全面提升高校管理水平,更好地推动高校的发展。
参考文献:
[1]卢叶.高校行政管理人员的职业困境探析及对策思考[J].科教文汇(中旬刊),2016,10(5):129-131.
[2]张立鹏.应然·实然·适然:我国高校辅导员角色的三维考量[D].河北师范大学,2015.
[3]杨慧.基于系统管理理论的高等学校外籍教师管理要素研究[D].东北大学,2018.
[关 键 词] 高校;行政管理;服务意识;解决措施
[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603(2018)13-0162-01
高校行政管理工作的开展,主要是为将学校的教育目标转化为现实工作,在相关制度的支持下,借助有效的措施与手段,凸显高校行政管理的作用,加大各项资源的应用,全面提升各项任务的完成质量。
一、高校行政管理人员服务意识的困境
(一)工作量问题
高校行政管理人员负责的工作范围较大,负责的事物也相对繁杂,比如,发邮件、接邮件、电话业务等。由于在高校行政管理工作中,存在较大的接待性特点,比如,教务处、招生处等,加班现场普遍,对高校行政管理人员的工作能力要求也逐渐提升。
(二)收入薪资问题
在高等教育的不断发展中,高校的教学规模也在不断扩展,这也就意味着高校行政管理的工作量有所增加,很多高校行政管理人员工作量繁重,但就薪资而言,在高校内还处于低水平,无法获得额外的奖金与报酬。
(三)人力资源问题
目前,高校采取的管理方式,大致分为校—院—系—部四级的管理方式,采取的是金字塔的组织结构形式,但在其人力资源设置中,将高校行政管理部门进行了层层设立,就高校行政管理部门而言,在信息传递上不够畅通,难以提升高校行政管理效率。由于结构设置上的缺陷,使任务分配不科学,进而增加了高校行政管理的工作量與工作难度,在日常工作中“疲于应付”的现象也是屡见不鲜。
二、高校行政管理人员服务意识提升途径
(一)更新管理理念
不管何种管理工作,在其开展中人属于关键环节,高校管理人员,必须要坚持“以人为本”的管理理念,逐步激发行政工作激情,及时转变枯燥的工作内容。在工作开展中要多些表扬,少些批评,满足高校行政管理人员的成就感,提升高校行政管理人员的自我认同水平。高校管理层必须要及时转变传统观念,站在高校行政管理人员的角度上制定管理制度,创建良好的高校行政管理氛围,进而逐步增加高校行政管理人员的自信心与工作激情。
(二)完善评价体系
高校行政管理人员最为突出的职业困境在于收入问题,这就要求学校必须要科学制定收入分配制度,确保薪酬制度的合理性,始终坚持“优劳优酬”的原则,完善奖惩制度,逐步缩短教师与高校行政管理人员之间的薪资待遇差距,以此全面激发高校行政管理人员的工作激情。同时,还需要结合实际情况,逐步完善评价体系,在评价体系上需要针对其岗位职责范围制定,确保评价制度的合理性,采取分级考核形式,制定考核反馈渠道,强化对考核结果的处理。比如,可以通过津贴、奖金等形式,考核优秀员工,进而更好地激发高校行政管理人员的工作积极性。
(三)定期开展培训
随着高校行政管理工作量的增加,对高校行政工作的要求也逐渐提升。在多元化时代背景下,高校行政管理人员必须要树立终身学习理念,积极克服日常工作中的困难。同时高校还需要定期开展培训工作,强化工作人员的培训,促使高校行政管理的专业知识、业务技能得到提升,进而实现高校行政管理效率的提升。高校行政管理只有在落实自身工作的同时,才能够逐步提升自身的综合素质。
(四)开辟晋升渠道
学校要结合考核制度、岗位职责、任职年限等条件,争上岗,为高校行政管理人员提供轮岗、换岗机会,同时加大高校行政管理部门的人力资源投入,并为高校行政管理提供晋升渠道,对高校行政管理部门表现优异的行政管理人员,可以破格录取,以此全面激发高校行政管理人员的工作激情。同时还需要建立完善的高校行政管理人员学习培训计划,采取多种晋升方式,为高校行政管理人员的发展提供渠道,进而促使高校行政管理人员全身心投入工作中。
三、结束语
综上所述,在高校行政管理工作开展中,高校行政管理人员发挥着十分重要的作用。在新课改的不断深入下,高等教育质量也逐渐得到社会各界的重视,高校必须要坚持“以人为本”的发展理念,合理调整薪酬制度,完善考核机制,以此全面提升高校管理水平,更好地推动高校的发展。
参考文献:
[1]卢叶.高校行政管理人员的职业困境探析及对策思考[J].科教文汇(中旬刊),2016,10(5):129-131.
[2]张立鹏.应然·实然·适然:我国高校辅导员角色的三维考量[D].河北师范大学,2015.
[3]杨慧.基于系统管理理论的高等学校外籍教师管理要素研究[D].东北大学,2018.