【摘 要】
:
在动态变化的复杂环境中,良好的客户响应能力是企业获得竞争优势的基础。客户知识作为一种关键的战略资源,不仅能够提高企业客户关系管理的水平,而且通过客户知识管理还能为
论文部分内容阅读
在动态变化的复杂环境中,良好的客户响应能力是企业获得竞争优势的基础。客户知识作为一种关键的战略资源,不仅能够提高企业客户关系管理的水平,而且通过客户知识管理还能为顾客创造价值的同时,持续提高企业的客户响应能力。文章在客户知识管理方案对客户响应能力的测度问题上采用一种新的无结构决策方法--属性层次模型(AHM),对各方案的权重大小进行计算排序。计算结果为提高客户响应能力提供了理论参考,进而为各个企业根据自身情况寻找符合本企业的客户知识管理方案提供了参考意见。
其他文献
国道213线起家黄河大桥位于刘家峡库区上游,为主跨180m上承式钢管混凝土拱桥。双肋拱肋纵向分9个节段,安装利用缆索吊装系统,采用双肋整体对称悬拼、跨中合龙的斜拉扣挂法施
如何扎实、有效地提高供电质量,使供电质量能够充分满足社会经济发展的需要,是目前供电企业面临的重要问题。某省公司明确工作目标、范围和要求,健全组织体系,加强专业管理,
凉山州甘洛铅冶炼厂所产的铅阳极泥中含有铜、锑、砷,该阳极泥经火法处理得到的贵铅用硝酸浸出时,由于锑含量高而产生吸附银的硝酸不溶物。试验表明:在硝酸银和硝酸铜存在的条
从2011年起,云南省文山壮族苗族自治州马关县启动实施了草原生态保护补助奖励政策。草原生态补助奖励政策的实施,调动了广大牧户保护、建设、合理利用草地的积极性。目前,全县共
随着商场等公共场所的装修越来越繁华,“灯箱广告”也越来越多地渗入人们的生活和商务活动中。我们东辽装饰工程公司在装饰工程中成功地进行了许多灯箱广告的制作,越来越认识
王刚的行书作品,章法布置得当,字与字之间紧密错落,用笔稳健,轻重相间,通篇作品多取纵势,行间宽疏,所以给观者以清朗平和,自然流畅,饶有闲适之趣。每个人在学书道路上都有曲
自前年十一月以来,在以纽约为中心的美国绘画市场,收藏家的活动活跃起来。高质量的巨匠画家的作品交易空前高涨。如去年八月号(海外情报栏)已报道的那样,去年前半年最大的引
对青海湖水文气象自动观测浮标系统的背景作了简要说明,详细地介绍了该系统的总体性能指标.总结了在青海湖特定环境条件下工作的浮标系统必须解决的两项关键技术问题,给出了2
文章提出便携式焊条电焊机常用的辅助设备,包括焊接电缆、焊钳、防护面罩与护目镜以及手足护套等,通过采用新型导体材料,解决重量及成本问题,改变结构,选用高硬度不退火高温
当代科学与技术教育领域中,研究者越来越关注学生在真实背景下通过综合实践活动来解决现实生活中所面临的问题。本研究试图从科学技术实践认知理论的视角出发,结合实习学校开