获奖理由：

面对不断变化的金融市场环境和激烈的同业竞争，拉卡拉不断改变着金融服务应用环境——从社区便民服务网点、商户POS收单再到超级手机银行，拉卡拉为终端消费者提供更多“多渠道无缝融合”的金融支付服务，并在第一时间根据用户需求实时响应。

拉卡拉一直深谙便民金融服务的道与术，敏锐地洞悉到用户需求，注重简单、便捷、安全的用户体验。

简介：

孙陶然，拉卡拉集团董事长兼总裁。《北京青年报·电脑时代周刊》、蓝色光标公关顾问机构、《生活速递》高尚社区直投杂志主要创始人之一。

　　条纹T恤、黑色长裤、黑色皮鞋，这是孙陶然参加公开活动的“标配”。在12月20日“影响中国2013年度人物”的颁奖现場，在盛装出场的一众嘉宾中，孙陶然有点与众不同。
　　与众不同，是孙陶然过去近20年经历的主要特征。从1994年至今，他先后创办或联合创办了七家企业，所涉项目均在细分市场上名列前茅。他说，创业是自己的生活方式。
　　这种所谓的生活方式改变了很多人的生活方式。12月20日下午，因其带领的拉卡拉提供了不断满足市场需求的便民金融服务，孙陶然获得“影响中国2013年度新经济人物”奖。

天生的特质

　　在颁奖现场，面对颁奖嘉宾“在网络时代，什么样的支付手段是最简单的”提问，孙陶然说了一段带有思辨性的话。他说，支付的安全性和便利性是一对矛盾，越安全越不便利，越便利越不安全，从业者都希望在两者之间找到一个平衡点。
　　在移动支付上，拉卡拉的做法是把刷卡和电子钱包相结合，大额刷卡，小额钱包支付，从而做到了“在便利支付中最安全，在安全支付中最便利”。
　　而在8年前拉卡拉成立时，还没有这么复杂的考量，孙陶然当时看到的，只是消费者在三方面的糟糕体验：一是银行无休止的排队；二是在线支付程序繁杂，几乎是“不可能完成的任务”；三是信用卡爆发性增长，但还款的配套没有跟上，还款极不方便。
　　孙陶然对市场需求似乎有一种天生的嗅觉，这让他容易发现一些尚未被别人注意的机会。有人把这个称为创业者“天生的特质”。孙陶然对这种特点做过归纳，除了灵敏的市场嗅觉外，还有把企业当做命根子、更高的眼界、百折不挠的心理素质，以及不断的自我进化。
　　1987年，孙陶然以吉林省文科第四名的成绩，被北京大学录取，学的是经济管理。他说，4年的大学生活，对他帮助最大的不是课本上的东西，而是开了眼界，“一个眼界宽阔的人更善于抓住机会。”1987级的北大毕业生，目前活跃在企业界的还有百度的李彦宏、蓝色光标的赵文权。
　　1995年，26岁的孙陶然创办《北京青年报·电脑专刊》时，国内还没有大众媒体类电脑专刊；他与人合伙做蓝色光标时，国内对“公关”这个词还比较生疏；包括他做直投杂志和商务通，也都是发现了尚未充分显性化的市场需求。
　　但拉卡拉在初期并不顺利。要做线下的第三方支付，要解决两个问题：一是终端放在什么地方，二是上面放些什么业务？这就遇到一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。他们找超市合作，超市会问：你们都有些什么业务？能不能给我们带来客流？他们去找银行谈，对方会问：你们终端铺得怎么样？能不能弥补我们网点的不足？而拉卡拉此时拥有的，除了一腔自认为高明的想法，就是每台成本不菲、功能又略嫌单一的机器。
　　此时，孙陶然在管理上的积累开始发挥作用。在有一次谈到北大对自己的帮助时，他提到了学校的社会活动对自己管理能力的影响，说这对自己的创业起到了关键性的作用。并且，在管理学者荟萃的北大经管学院（光华经管学院前身），孙陶然在管理上的“道”与“术”都初步成型。
　　孙陶然的管理之道，是结果导向，即解决问题。“上级需要的不是听你汇报不行以及为什么不行。每个人存在的价值都只有一个：解决问题。”孙陶然坚持认为，一个人真正解决不了的问题不会超过10%，其他的要么是方法问题，要么是态度问题。
　　孙陶然管理中非常重要的一“术”，是复盘。这个来自于柳传志的工作方法，被孙陶然继承并发扬光大。在其对学习总结出的三个路径中，复盘是非常重要的一个。复盘要解决的核心问题，是找出这一次为什么没有解决问题，以及下一次怎么解决。
　　2006年，拉卡拉的网点铺设终于在上海“撕”开了一条口子，完成与第一家连锁便利店快客的铺设，第一家银行平安银行和第一家连锁超市品牌沃尔玛的合作后，一切像念了句咒语“芝麻开门”一样，越来越多的商户来寻求合作。其中不乏更大规模的金融机构，商业银行和大型的超市、大卖场品牌。至今，拉卡拉已在全国铺设了20万台便民公共终端。
　　拉卡拉的主要收入来自于手续费，绝大多数是向出账机构收取。比如信用卡还款，拉卡拉一笔能拿到大约1块钱的收益。目前，拉卡拉公共终端的月交易笔数已经突破2000万笔，其中信用卡还款占了很大一部分。

把未知变成机会

　　孙陶然说，创业吸引他的一个点是未知。“你不知道前面会遇到什么。你是带着一群未知的人去未知的地方，完成一件未知的事情。”而要把这些未知变成机会，就要发现并满足需求。
　　随着互联网和通讯技术的发展，第三方支付的市场环境发生了两个重大的变化：一是网上购物的蓬勃之势，二是基于移动互联网的消费风起云涌。
　　而第三方支付的竞争形势业已发生变化。之前屡遭诟病的网上支付去繁入简，安全性也有很大的提高。拉卡拉成立之初的三大难题，如今大多已不复存在。
　　这似乎没有超出孙陶然的市场逻辑。在他的著作《创业36条军规》以及接受本刊采访时，孙陶然均阐述了一个观点，他说绝大多数公司最终到达的地点，跟出发时候的设想都是大相径庭。“其中最大变量，就是市场的变化。”
　　孙陶然发现了一个新的需求：小微商户收单（POS机）。这些建筑面积和营业额都不入银联法眼的小微商户，向银联申请安装POS机的难度很大，这部分需求得不到满足，拉卡拉就看上了这个市场。现在，拉卡拉的收单商户已经超过20万。
　　不管是便利店的还款业务还是小微商户的收单业务，拉卡拉选择的均是银联或银行的边缘业务，因而进入市场的阻力相对较小。而这些对大型金融机构来说如同鸡肋的业务，在拉卡拉这里充分展示了长尾市场的魅力。
　　但几十万便利店和数千万小微商户市场并不能满足孙陶然的野心，他早早就盯上了未来将拥有数亿用户规模的移动支付市场。
　　2012年5月，拉卡拉手机刷卡器问世。只要在手机上下载一个应用，就可以将刷卡器插在手机上刷卡。为了不至于成为携带的累赘，在刷卡器不断变小的同时，在刷卡器上叠加了一些其他的功能，比如充电、WIFI。在拉卡拉的实验室里，曾经将刷卡功能设计在一些家庭用品上，比如电视遥控器、机顶盒、手机等。孙陶然在产品的设计上有一句口号：在用户需要你的任何地方，拉卡拉都在那里等他。
　　在手机刷卡器面市1周年时，孙陶然在微博上公布了一个数据：1000万客户端安装量，超过200万手机刷卡器出货量，移动支付在拉卡拉便民交易量占比已经超过15%。“生日快乐，”他在微博上写道。
　　2013年6月份，拉卡拉推出了手机钱包。拉卡拉的用户不需要再用手机刷卡器，只需要往手机钱包里充钱，就能实现在线支付。此时，从线下起步的拉卡拉，轻松实现了线上的支付。
　　据2013年第三季度的交易数据显示，拉卡拉移动支付的交易规模，已经达到981.1亿，环比增长超过200%。与此同时，手机端注册用户突破400万，手机刷卡器销量超350万台。
　　拉卡拉的发展正呈现出多条业务线“齐步走”的局面。孙陶然说，这些业务呈现出一种有序分工并且互相推动的格局，未来收单业务、便民金融、移动支付将会逐步融合，成为拉卡拉大支付战略的关键拼图。