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<正> 公共关系,这个源于西方经营管理学方面的术语引入我国内地还是近年来的事。何谓公共关系,其含义是什么,众说纷纭。有人把它说成是“交际”、“礼仪”,也有人说成是“广结人缘”,争取更多的朋友。而美国公共关系学家哈洛博士(Dr Rex Harlow)曾对收集的472个定义作过专题分析、研究,从经济学角度认为:它是一种特定环境制约下层开的社会性活动。它主要是利用各种传播手段建立厂商与消费者等公众之间相互信任、了解、互利、互惠的关系,以树立好的企业形象.促进目标的实现。