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在和每一个学生谈话之前，辅导员是需要做一些准备工作的。比如，学生近期的状况，目前关心的问题等等。如果有必要的话，辅导员还可以列一个简单的谈话提纲。谈话的过程也需要辅导员选择合适的切入点，避免在谈话开始时就让学生产生抵触情绪。辅导员一般都会选择学生感兴趣的话题人手，通过谈话中一定的引导，进而谈论辅导员真正关心的问题。
倾听是人际沟通的重要方面。辅导员必须成为一个积极的倾听者。倾听又是一种有效的沟通方式，善于积极的倾听，辅导员能够增强对自己和学生的了解，加深与学生的情感联系。学生往往会把辅导员当成一个倾诉的对象，说出很多心里话。
一、辅导员的情报力的现状分析
观察与分析能力是指辅导员要善于敏锐地洞察大学生思想心理问题，透过现象看本质，及时发现学生中的问题，对症下药，给以必要的指导和帮助，恰当地开展思想教育工作。辅导员敏锐的洞察力不仅表现在对学生中的问题的敏感，还包括政治敏感性、热点问题的敏感性和对新生事物的敏感性。辅导员要有敏锐的观察能力和综合判断能力，善于通过各种渠道和方式，及时、准确地发现学生思想活动的动向和特点，掌握学生思想变化的规律和影响因素，做到见微知著、有的放矢。这种敏感性和洞察力要求辅导员主动了解社会形势、学校生活环境的变化，把工作对象在社会生活环境中的各种反应看在眼里、放在心上，要熟悉学生群体的基本情况，有意识地从大学生的语言行为上辨认区分他们的情绪，理解学生的感受。观察力是发现问题的能力，而要解决问题则需要良好的分析能力。随着现代社会的不断发展，社会生活的多样性和不确定性逐渐增多，辅导员要在工作中密切关注影响人们思想和行为的直接或间接因素，有意识地、经常地了解学生的思想动态，把握学生的思想脉搏。辅导员要善于通过寻找事物内部、事物之问的内在联系，通过对客观事物的观察和分析，正确地估计和预测发展的趋势和结果，并据此决定工作策略和进行工作部署。学生的思想问题受到国际国内、校内校外各种因素的影响，辅导员只有具有较强的分析能力，才能够准确地判断形势，全面辩证地思考问题，能够抓住主要矛盾，对症下药，提高思想政治教育工作的实效性。辅导员的分析能力还体现在要善于从繁琐的事务性工作中抓住主流，分析问题要能够一针见血地抓住要害。学生工作本身范围广，头绪多、事情杂、突发性强，辅导员的工作更是千条线一根针，既是指挥员又是勤务兵。在繁杂的工作体系与事务性工作中，必须保持清醒的头脑，分清主要矛盾和非主要矛盾，矛盾的主要方面和非主要方面。在工作中牢牢抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，合理安排工作进度，统筹兼顾，广泛调动各方面积极性，使自己既不至于陷于烦琐的事务性工作之中手忙脚乱，同时，又能够紧紧地围绕学生思想政治教育这一主题来统领事务性工作，使其有条不紊地开展。
二、提高辅导员的情报力的对策分析
1.提高辅导员的调查研究能力。随着时代的不断发展，当代大学生思想的独立性、选择性、多变性、差异性显著增强，大学生思想政治工作面临着前所未有的挑战。辅导员应当具备调查研究的能力，针对社会形势和学生变化，通过各种方式深入了解和掌握学生的思想状况，注重对学生思想变化规律的研究，把握规律性，增强工作的科学性。研究内容主要体现在应用理论研究和基础理论研究两个方面。进行基础理论研究要侧重思想政治教育的基本理论和基本原理，总结大学生思想政治教育工作的实践经验，不断丰富和完善思想政治教育学科理论，为专业建设和学科发展提供理论依据；要研究大学生思想政治教育工作的特殊重要性，研究大学生思想政治教育工作的基本原则和一般方法，对大学生思想政治教育工作发挥理论上的指导作用。开展应用研究要针对大学生思想政治教育工作的特点和对象的特殊性，发挥辅导员联系学生密切、熟悉实际情况的长处和优点。如可以研究大学生思想政治教育工作与教学、科研的结合点；探索网络环境下大学生思想政治教育工作的新特点和新途径；深入研究当代大学生的世界观、人生观、价值观、社会心理和成才意识；研究有效的教育方法和途径以及如何实施正面教育等。辅导员要本着“干事业、做学问”的精神，在继承中不断创新，深入探索学生思想政治教育的基本特点和内在规律研究，探索高校思想政治教育的规律和方法，努力成为大学生思想政治教育的专家型人才。
2.提高辅导员的危机处理能力。当前我国经济社会正处在发展的关键时期，深层次矛盾不断凸显，利益关系更加错综复杂，社会组织的多样化和人们思想的独立性、选择性、多变性和差异性进一步增强。各种社会矛盾通过不同途径会影响到校园的安全稳定和大学生的健康成长。例如一些校园内外的意外事故、突发案件、丑闻、谣言等都会成为激发校园危机事件的触发点。面对大学生中的突发事件和危机状况，危机应对能力成为当前高校辅导员专业素质的重要方面。预警能力是辅导员危机处理能力的重要方面，辅导员要在日常生活中处处做有心人，积累生活经验，提高思想的敏感性。同时，要制定突发事件处理流程，开展学生工作典型案例研讨，提高在处理突发事件时的能力和分析解决问题的能力。沉着应变的心理素质在危机应对过程中非常重要，这要求辅导员通过在复杂环境中的实践锻炼，培养和提高自身审时度势、灵活反应、当机立断的能力。一旦发生重大灾害性事故、治安案件等突发事件，能做到处变不惊，沉着应对，果断处置，及时稳定学生的情绪，防止事态扩大。
参考文献：
[1]张再兴等著.高校辅导员队伍建设理论与实践[M].人民出版社,2010.
（作者单位：山东菏泽学院中文系政治辅导员）
倾听是人际沟通的重要方面。辅导员必须成为一个积极的倾听者。倾听又是一种有效的沟通方式，善于积极的倾听，辅导员能够增强对自己和学生的了解，加深与学生的情感联系。学生往往会把辅导员当成一个倾诉的对象，说出很多心里话。
一、辅导员的情报力的现状分析
观察与分析能力是指辅导员要善于敏锐地洞察大学生思想心理问题，透过现象看本质，及时发现学生中的问题，对症下药，给以必要的指导和帮助，恰当地开展思想教育工作。辅导员敏锐的洞察力不仅表现在对学生中的问题的敏感，还包括政治敏感性、热点问题的敏感性和对新生事物的敏感性。辅导员要有敏锐的观察能力和综合判断能力，善于通过各种渠道和方式，及时、准确地发现学生思想活动的动向和特点，掌握学生思想变化的规律和影响因素，做到见微知著、有的放矢。这种敏感性和洞察力要求辅导员主动了解社会形势、学校生活环境的变化，把工作对象在社会生活环境中的各种反应看在眼里、放在心上，要熟悉学生群体的基本情况，有意识地从大学生的语言行为上辨认区分他们的情绪，理解学生的感受。观察力是发现问题的能力，而要解决问题则需要良好的分析能力。随着现代社会的不断发展，社会生活的多样性和不确定性逐渐增多，辅导员要在工作中密切关注影响人们思想和行为的直接或间接因素，有意识地、经常地了解学生的思想动态，把握学生的思想脉搏。辅导员要善于通过寻找事物内部、事物之问的内在联系，通过对客观事物的观察和分析，正确地估计和预测发展的趋势和结果，并据此决定工作策略和进行工作部署。学生的思想问题受到国际国内、校内校外各种因素的影响，辅导员只有具有较强的分析能力，才能够准确地判断形势，全面辩证地思考问题，能够抓住主要矛盾，对症下药，提高思想政治教育工作的实效性。辅导员的分析能力还体现在要善于从繁琐的事务性工作中抓住主流，分析问题要能够一针见血地抓住要害。学生工作本身范围广，头绪多、事情杂、突发性强，辅导员的工作更是千条线一根针，既是指挥员又是勤务兵。在繁杂的工作体系与事务性工作中，必须保持清醒的头脑，分清主要矛盾和非主要矛盾，矛盾的主要方面和非主要方面。在工作中牢牢抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，合理安排工作进度，统筹兼顾，广泛调动各方面积极性，使自己既不至于陷于烦琐的事务性工作之中手忙脚乱，同时，又能够紧紧地围绕学生思想政治教育这一主题来统领事务性工作，使其有条不紊地开展。
二、提高辅导员的情报力的对策分析
1.提高辅导员的调查研究能力。随着时代的不断发展，当代大学生思想的独立性、选择性、多变性、差异性显著增强，大学生思想政治工作面临着前所未有的挑战。辅导员应当具备调查研究的能力，针对社会形势和学生变化，通过各种方式深入了解和掌握学生的思想状况，注重对学生思想变化规律的研究，把握规律性，增强工作的科学性。研究内容主要体现在应用理论研究和基础理论研究两个方面。进行基础理论研究要侧重思想政治教育的基本理论和基本原理，总结大学生思想政治教育工作的实践经验，不断丰富和完善思想政治教育学科理论，为专业建设和学科发展提供理论依据；要研究大学生思想政治教育工作的特殊重要性，研究大学生思想政治教育工作的基本原则和一般方法，对大学生思想政治教育工作发挥理论上的指导作用。开展应用研究要针对大学生思想政治教育工作的特点和对象的特殊性，发挥辅导员联系学生密切、熟悉实际情况的长处和优点。如可以研究大学生思想政治教育工作与教学、科研的结合点；探索网络环境下大学生思想政治教育工作的新特点和新途径；深入研究当代大学生的世界观、人生观、价值观、社会心理和成才意识；研究有效的教育方法和途径以及如何实施正面教育等。辅导员要本着“干事业、做学问”的精神，在继承中不断创新，深入探索学生思想政治教育的基本特点和内在规律研究，探索高校思想政治教育的规律和方法，努力成为大学生思想政治教育的专家型人才。
2.提高辅导员的危机处理能力。当前我国经济社会正处在发展的关键时期，深层次矛盾不断凸显，利益关系更加错综复杂，社会组织的多样化和人们思想的独立性、选择性、多变性和差异性进一步增强。各种社会矛盾通过不同途径会影响到校园的安全稳定和大学生的健康成长。例如一些校园内外的意外事故、突发案件、丑闻、谣言等都会成为激发校园危机事件的触发点。面对大学生中的突发事件和危机状况，危机应对能力成为当前高校辅导员专业素质的重要方面。预警能力是辅导员危机处理能力的重要方面，辅导员要在日常生活中处处做有心人，积累生活经验，提高思想的敏感性。同时，要制定突发事件处理流程，开展学生工作典型案例研讨，提高在处理突发事件时的能力和分析解决问题的能力。沉着应变的心理素质在危机应对过程中非常重要，这要求辅导员通过在复杂环境中的实践锻炼，培养和提高自身审时度势、灵活反应、当机立断的能力。一旦发生重大灾害性事故、治安案件等突发事件，能做到处变不惊，沉着应对，果断处置，及时稳定学生的情绪，防止事态扩大。
参考文献：
[1]张再兴等著.高校辅导员队伍建设理论与实践[M].人民出版社,2010.
（作者单位：山东菏泽学院中文系政治辅导员）