像零售商一样做微博

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  11月13日,@粤优惠开始运营。
  11月28日,@粤优惠的一条微博“灯光节12月开幕”两天内获得将近1200次的转发,增加了1000多的粉丝,这对于一个运营只有5天的草根微博来说,还是一个很不错的成绩。
  到12月18日,日本料理8号工房私信发来请求合作;
  到12月21日,数位粉丝发来私信询问打边炉好去处,某餐厅具体攻略等;
  到12月22日,广州知名的高端自助餐厅四海一家发来私信请求合作;
  这是一个草根微博一个月蹿红的现实案例,成功秘籍就是,在定位、发布、活动、热点等方面,都像现实中的零售店铺那样,做扎实的研究和细节的创新。
  同业店调查:选择不一样的定位和最好卖的品类
  运营初期,我们调查了几个广州本地大号,发现吃喝玩乐方面的内容(类似商超中的品类)是转的最多,最受粉丝欢迎的,所以初期我们全部都是从这个方向出发找内容,寻找在其他草根号已经获得高转高评的内容。
  然后,在自己的微博上统计,吃喝玩乐的内容对自己的粉丝而言,哪方面又会倾向更大?比如粉丝是更喜欢有情调的餐厅,还是更喜欢便宜的餐厅?得到结果后,再做精选,最后确定内容的主要方向(做好品类下面的小分类,乃至单品)。
  @粤优惠是广州本地的微博,自然粉丝就会高度集中在广州地区生活的人,大致分为两类:广州人与在广州生活的外地人。针对广州人,肯定是以本地资讯以及各种吃喝玩乐为主;而另一类,除了以上的内容适用以外,还有个关键内容就是地方美食,地方特色可以让他们倍感亲切,可以引起关注(选择特色内容单品)。
  顾客行为分析:把握内容消费的高峰和频次
  一开始@粤优惠的内容几乎以不到半个小时一条的频率来发,发现在上午9点到10点,中午11点半到12点半,以及17点半到19点,晚上的10点左右,粉丝是最活跃的,那么重点内容就应该在这些时间段来投放,才会获得最好的效果。
  我们还发现,一天的微博要在15到20条左右。为什么呢?因为在粉丝的关注内容中,一般不止一个类似@粤优惠的微博,内容可能会有重复,所以出现的频率要高,才会获得粉丝的黏性。但是如果出现的太多,满屏皆是,就会造成粉丝的反感。在刚开始以不到半个小时一条的频率来发的时候,就有粉丝反映发得太多了,造成了困扰。
  要说明的是,粉丝活跃的是时间段,不是某一时刻,比如10点、11点。因为微博是碎片化的内容,撒出来了,就会在那里停留。所以即便粉丝是固定10点看微博,那他关注的内容就会是9点到10点之间的内容,因为同一时刻不可能有太多的内容,而且粉丝也需要时间来进入阅读状态,所以往前推1小时,就是微博的“粉丝活跃时间段”。
  店头大促设计:用最简单、最实效的方式
  作为一个运营不久的微博要做活动,就必须要给粉丝能迅速看见的效果,所以一开始的微博活动周期要短,就跟养鱼一样,不能光想着一段时间后就去捕鱼,而是要慢慢的喂食,让他们能迅速地看见回报之后,他们才会耐心的等待,并且越来越忠诚,慕名而来的粉丝越来越多,从而达到我们“捕鱼”的目的。
  活动参与形式:转发@好友,这是最简单的参与形式,活动的参与形式一定要简单,才容易引起粉丝参与,就跟喂鱼一样,直接把饲料撒到水里。
  @粤优惠同时进行了三个抽奖活动,用于吸纳粉丝与增大微博曝光量,活动有两个周期短的,大概在3到5天内抽奖,一个周期较长的,在15到20天内抽奖,而我们发现一开始参与人数并不多,可能都是抱着先围观的心态,而当我们公布第一个活动的中奖名单,并且公开了兑奖的盛况之后,活动参与的人数明显地快速增加,并且也由一开始纯参与,变成了许多粉丝会跟我们互动,会来询问详情等等,这就证实了,我们已经取得了粉丝的信任。
  事件营销升级:贴紧最接地气的热点做细节创新
  以@粤优惠的成功内容——“灯光节”为例,如何在本地有限的资源下,其他各大微博的围堵中,突出自己,抢占粉丝眼中第一选择的位置?
  首先是选定灯光节这条内容,因为去年灯光节在广州开幕的时候就人满为患,所以今年也不会例外,这条微博肯定会得到大量转发。
  灯光节开幕,@粤优惠不做首发,也不是独家,那么是怎么做到大量转发的呢?@粤优惠的路数是,跟着其他大号的内容走,但是稍作创新。
  微博是属于浅阅读的,一条微博140个字的内容,粉丝经常看前10个字就会决定看不看剩下的那些字!
  随着移动终端的高速发展,据调查广州的微博用户中,超过百分之八十的人都是用手机、平板在看微博,手指轻轻一滑就可以滑走十余条微博,因此,让粉丝第一眼就必须get到你的点很关键。
  一开始发布这条微博的是@中国广州发布,但是它的文案更多是介绍灯光节的很多细节。所以我们进行了改动,首先标题直接精简成“灯光节12月开幕”,然后就是告知地点、持续时间、开始时刻以及主题活动。文案精简之后少了许多,让人看起来不会那么繁琐。
  最关键的地方是配图。图片就是最好的内容,因为相比于繁琐的文字,图片更直观,更生动,更快地呈现内容主旨,所以,配图早已从帮助理解文案,变成微博的核心文案了。
  我们搜索了去年灯光节的图片,并且选取较吸引人的图片,整理后进行配图,看起来就吸引人多了。而很多粉丝的评论也证实了,图片才是吸引粉丝的最关键之处!
  这对以后的内容有了很大的启发,比如后来的“萝岗香雪公园开幕”、“去韶关看雪”等微博都是用图片挑起兴奋点,在同样的内容之下,比其他微博更受粉丝的欢迎。
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