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据调查，近年来到人民银行查询个人信用记录的人员明显增多。以江苏省宿迁市为例，2008年以来有33位客户前来人民银行宿迁市中心支行查询本人信用记录，超过2007年全年查询数的三分之二，其中72％的查询户都有不良记录，而这些客户均一致反映这些不良记录并非故意造成，但给自身经济生活带来了极大的麻烦和不便。因此，非恶意不良记录的防范和处置应予以高度关注。