【摘 要】
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30年前我刚到纽约的时候,那里治安很不好,朋友瞪大眼睛警告我:“如果你在巷子里被抢了,千万别喊‘救命’,更别喊‘有人抢劫’.因为你这么一喊,原先两边亮着灯的窗子,就一下全
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30年前我刚到纽约的时候,那里治安很不好,朋友瞪大眼睛警告我:“如果你在巷子里被抢了,千万别喊‘救命’,更别喊‘有人抢劫’.因为你这么一喊,原先两边亮着灯的窗子,就一下全黑了.相反,如果你喊:‘失火了!失火了!’原先黑的窗子,一下子全亮了,大家都会打开窗子或跑出来看哪里失火,你就得救了!”可见“引起注意”是非常重要的沟通技巧.
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2003年3月的一天,一名叫安妮·达尔文的中年妇女急匆匆地跑进英国哈特尔浦的警察局,报告说她的丈夫约翰驾船出海,已经有12个小时没有音信了.警方的调查显示,有人证实看见一个
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