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【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】1632-5281（2015）6
[摘要]目的：分析人性化护理在传染病护理工作中的应用效果。方法：选择我院300例传染科收治患者，随机分为观察组和对照组各150例，对照组采用医院常规护理，观察组在医院常规护理的基础上加以人性化护理，调查两组患者的心理焦虑情况，以及患者对护理工作的满意程度。结果：观察组患者的焦虑发生率小于对照组，对护理的满意度也高于对照组，两组差异有统计学意义（ <0.05）。结论：对传染病患者实施人性化护理不仅能够减少患者焦虑状态的发生率，改善患者的心理状态，而且对提高患者的护理满意程度具有重要的价值和意义。
[关键词]：人性化护理，传染病，应用效果
传染病在我国发病率居高不下，由于其具有传染性，往往对传染病患者产生生理和心理等多方面的影响，多数患有不同程度的焦虑症。患者心理健康的恶化与病情的加重常常相互影响。人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1]。本研究探讨人性化护理在传染科护理工作中的效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选择我院2014年4月至2015年3月，共300例传染科收治患者，平均年龄46～70（51.2±12.1）岁。所有患者均自愿参与本研究，并签署知情同意书。将300例患者随机分为观察组和对照组各150例，其中观察组男性71例，女性79例；对照组男性69例，女性81例，两组基本情况差异无统计学意义，具有可比性。
1.2护理方法
对照组采用医院常规护理，观察组在医院常规护理的基础上加以人性化护理，具体如下：（1）充分做到以病人为中心，实施规范严密的人性化护理措施[2]。（2）在患者入院后，引导患者熟悉病区设施，向患者详细介绍各项规章制度，充分与患者进行沟通，尽量满足患者提出的各项合理要求，初步建立良好的医护关系。（3）积极与患者进行心理沟通，消除患者焦虑、恐惧、多疑等负面情绪；定期举办健康讲座，向患者及家属讲解传染病的防治常识，帮助患者建立战胜疾病的信心。（4）注意保护患者隐私，不随意在公开场合及其他病人面前讨论患者病情；在进行各项检查或医疗操作时，如需患者暴露隐私部位，应注意疏散其他病友，并用屏风或衣物等进行遮盖。（5）关注患者的病情变化，耐心解答患者提出的各种合理问题，及时将患者的情绪及病情变化反应给管床医生，做好医患之间的沟通枢纽。
1.3疗效判定标准
在患者病情好转后，调查两组患者的心理焦虑情况，以及患者对护理工作的满意程度。两组患者的焦虑程度均采用汉密尔顿焦虑表（HAMA）进行测定和比较[3]。评分小于7分视为无焦虑；评分在7-14分之间视为轻度焦虑；评分在14分以上视为焦虑。焦虑发生率=（焦虑+轻度焦虑）患者例数÷该组患者总数×100%。满意度调查采用问卷调查，对护理人员的服务质量进行满意、一般满意和不满意三项进行选择。对护理服务的满意度=（非常满意+一般满意）患者例数÷该组患者总数×100%。
1.4统计学分析采用SPSS17.0 for windows软件包，两组间数据比较采用 检验， <0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者的焦虑发生率为19.33%，小于对照组的43.33%，对护理的满意度为96.67%，明显高于对照组69.33%，两组差异有统计学意义（ <0.05）。详见下表1和2。
3讨论
随着生活水平的日益提高，人们对自身的健康情况及日常保健也有了更高的关注和需求，对医疗环境和护理服务治疗也有了更高的要求[4]。人性化护理理念的提出，满足了人们对住院期间生理健康和心理舒适的双层要求。
传染病病人是医院病人中特殊的一个群体，由于所患疾病具有传染性，病人入院后大多需要采取隔离措施，且由于多数传染病病情容易反复，造成患者多次住院，且住院时间较长。患者往往对自身疾病有一定的恐惧心理，在加上社会上对传染病人的歧视，更加重了患者的心理负担。因此，传染病人在住院期间需要更加人性化的护理，具体体现在以下几个方面：（1）除了解除患者生理上的病痛，更应对患者进行适当的心理疏导，帮助患者建立乐观向上的积极心态，正确面对自己的疾病，树立战胜疾病的信心。（2）对患者家属进行正确的引导和健康教育，减少患者家属在陪护过程中的被传染率，又能保证患者住院期间生活的舒适度，让患者能有一个健康的生活环境。（3）传染病科医护人员感染风险较高，应采取更加灵活的人性化护理，将患者的人性化护理和人性化护理管理结合起来，建立一种和谐的护患关系，健全完善的护理安全质量管理体系，采用病人更容易接受的方式保护自身安全。
本研究中，实施人性化护理患者的焦虑发生率为19.33%，小于常规护理的43.33%，对护理的满意度为96.67%，明显高于常规护理组的69.33%，两组差异有统计学意义（ <0.05），说明对传染病患者实施人性化护理不仅能够减少患者焦虑状态的发生，改善患者的心理状态，而且对提高患者的护理满意程度具有重要的价值和意义。
参考文献
[1]王连竹.人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价[J].中国实用护理杂志，2011，27（36）：40-41
[2]沈春香.人性化护理在传染病病人护理工作中的思考[J]工企医刊，2008，21（1）：18-19
[摘要]目的：分析人性化护理在传染病护理工作中的应用效果。方法：选择我院300例传染科收治患者，随机分为观察组和对照组各150例，对照组采用医院常规护理，观察组在医院常规护理的基础上加以人性化护理，调查两组患者的心理焦虑情况，以及患者对护理工作的满意程度。结果：观察组患者的焦虑发生率小于对照组，对护理的满意度也高于对照组，两组差异有统计学意义（ <0.05）。结论：对传染病患者实施人性化护理不仅能够减少患者焦虑状态的发生率，改善患者的心理状态，而且对提高患者的护理满意程度具有重要的价值和意义。
[关键词]：人性化护理，传染病，应用效果
传染病在我国发病率居高不下，由于其具有传染性，往往对传染病患者产生生理和心理等多方面的影响，多数患有不同程度的焦虑症。患者心理健康的恶化与病情的加重常常相互影响。人性化护理以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心，是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者在就医的全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1]。本研究探讨人性化护理在传染科护理工作中的效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选择我院2014年4月至2015年3月，共300例传染科收治患者，平均年龄46～70（51.2±12.1）岁。所有患者均自愿参与本研究，并签署知情同意书。将300例患者随机分为观察组和对照组各150例，其中观察组男性71例，女性79例；对照组男性69例，女性81例，两组基本情况差异无统计学意义，具有可比性。
1.2护理方法
对照组采用医院常规护理，观察组在医院常规护理的基础上加以人性化护理，具体如下：（1）充分做到以病人为中心，实施规范严密的人性化护理措施[2]。（2）在患者入院后，引导患者熟悉病区设施，向患者详细介绍各项规章制度，充分与患者进行沟通，尽量满足患者提出的各项合理要求，初步建立良好的医护关系。（3）积极与患者进行心理沟通，消除患者焦虑、恐惧、多疑等负面情绪；定期举办健康讲座，向患者及家属讲解传染病的防治常识，帮助患者建立战胜疾病的信心。（4）注意保护患者隐私，不随意在公开场合及其他病人面前讨论患者病情；在进行各项检查或医疗操作时，如需患者暴露隐私部位，应注意疏散其他病友，并用屏风或衣物等进行遮盖。（5）关注患者的病情变化，耐心解答患者提出的各种合理问题，及时将患者的情绪及病情变化反应给管床医生，做好医患之间的沟通枢纽。
1.3疗效判定标准
在患者病情好转后，调查两组患者的心理焦虑情况，以及患者对护理工作的满意程度。两组患者的焦虑程度均采用汉密尔顿焦虑表（HAMA）进行测定和比较[3]。评分小于7分视为无焦虑；评分在7-14分之间视为轻度焦虑；评分在14分以上视为焦虑。焦虑发生率=（焦虑+轻度焦虑）患者例数÷该组患者总数×100%。满意度调查采用问卷调查，对护理人员的服务质量进行满意、一般满意和不满意三项进行选择。对护理服务的满意度=（非常满意+一般满意）患者例数÷该组患者总数×100%。
1.4统计学分析采用SPSS17.0 for windows软件包，两组间数据比较采用 检验， <0.05为差异有统计学意义。
2结果
观察组患者的焦虑发生率为19.33%，小于对照组的43.33%，对护理的满意度为96.67%，明显高于对照组69.33%，两组差异有统计学意义（ <0.05）。详见下表1和2。
3讨论
随着生活水平的日益提高，人们对自身的健康情况及日常保健也有了更高的关注和需求，对医疗环境和护理服务治疗也有了更高的要求[4]。人性化护理理念的提出，满足了人们对住院期间生理健康和心理舒适的双层要求。
传染病病人是医院病人中特殊的一个群体，由于所患疾病具有传染性，病人入院后大多需要采取隔离措施，且由于多数传染病病情容易反复，造成患者多次住院，且住院时间较长。患者往往对自身疾病有一定的恐惧心理，在加上社会上对传染病人的歧视，更加重了患者的心理负担。因此，传染病人在住院期间需要更加人性化的护理，具体体现在以下几个方面：（1）除了解除患者生理上的病痛，更应对患者进行适当的心理疏导，帮助患者建立乐观向上的积极心态，正确面对自己的疾病，树立战胜疾病的信心。（2）对患者家属进行正确的引导和健康教育，减少患者家属在陪护过程中的被传染率，又能保证患者住院期间生活的舒适度，让患者能有一个健康的生活环境。（3）传染病科医护人员感染风险较高，应采取更加灵活的人性化护理，将患者的人性化护理和人性化护理管理结合起来，建立一种和谐的护患关系，健全完善的护理安全质量管理体系，采用病人更容易接受的方式保护自身安全。
本研究中，实施人性化护理患者的焦虑发生率为19.33%，小于常规护理的43.33%，对护理的满意度为96.67%，明显高于常规护理组的69.33%，两组差异有统计学意义（ <0.05），说明对传染病患者实施人性化护理不仅能够减少患者焦虑状态的发生，改善患者的心理状态，而且对提高患者的护理满意程度具有重要的价值和意义。
参考文献
[1]王连竹.人性化护理对提高急诊患者护理满意度的效果评价[J].中国实用护理杂志，2011，27（36）：40-41
[2]沈春香.人性化护理在传染病病人护理工作中的思考[J]工企医刊，2008，21（1）：18-19