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一分钟，在常人眼里如白驹过隙，转瞬即逝。但在话务女兵眼中，一分钟，她们能输入160多个汉字;她们能敲出420多个数字;她们能听辨出10个用户的声音;她们能背8组64个打乱顺序的数字……
一分钟，她们能输入160多个汉字;她们能敲出420多个数字;她们能听辨出10个用户的声音;她们能背8组64个打乱顺序的数字……这就是话务女兵的日常。
如何報号迅速准确？如何做到口齿清晰？如何做到手眼协调？
带着这些疑问，让我们一起走进中部战区空军某场站通信营话务女兵班。据班长党卫华介绍，女兵班常年担负电话接转任务，直接面向旅站领导机关和部队官兵，工作容不得半点马虎和闪失。她们全时值守，默默无闻，把三尺机台当战位，练就“五功”绝活。
脑功：千余号码倒背如流
“15分钟默写200个号码，3分钟记忆一副扑克牌的花色及数字。”脑功是基本功之一，最主要的内容就是背记电话号码，这也是作为一名优秀话务员的看家本领。
要从成百上千个电话号码中最快地提取有用信息，最强大脑必不可少。那么多单位、那么多用户名、那么多号码，话务员要实现“脱口而出”，必须做到条件反射。训练内容只有背、背、背。
为此，不服输的姑娘们中午午休背，操课回来背，食堂排队背，就连上厕所、整理内务时，都在背记电话号码表。日复一日，月复一月，当初让她们痛苦不已的电话号码背记，如今已是小菜一碟。
吴硕欣是女兵班的话务明星，她能熟记3000多个电话号码。她表示，为了练好“脑功”，她专门进行了“记忆训练”，发明了“联想记忆法”、“绘图记忆法”、“故事记忆法”等，把枯燥、繁杂的号码数字，别出心裁地串成顺口溜、想成舞蹈动作、改成歌词、编成故事来辅助记忆。
不要小看了这些“土”方法，还真发挥了大作用。刚分配到班里的新兵，多数连自己亲朋好友的电话都记不住十几个。
经过3个多月的专业训练，她们如今已能熟记500多个电话号码，个个成了号码百事通。
耳功：练就一双“顺风耳”
一名合格的话务员必须要拥有一双“顺风耳”，从而才能达到“5秒听音知人”。
官兵们来自全国各地、五湖四海，如果听不懂对方的口音，就容易接错电话。为此，话务员们收集全国各地的方言录音反复研究，通过比较各地方的语言音阶和音速，语气、语调、语法来强化记忆。
如今，只要用户拿起电话说一声“喂”，她们就能立刻听出你是谁，甚至还能听出对方心情好坏。为了达到耳功准的目的，女兵还会反复熟记各级领导的讲话特点，并利用集会、讲课等时机，勤问多记，努力做到听音知人。
口功：要求字正腔圆、吐字清晰
口功，顾名思义，就是说话的功力。话务员要求“微笑讲话，字正腔圆、吐字清晰、温柔动听”。
五功里面，口功是比较重要的一项。其中，普通话标准是重中之重。“学好普通话没有捷径可走。”话务员叶倩如深有体会地说，“只有一个字：练。反复练，练反复，一遍、两遍不行，就练百遍、千遍。”
刚分配到话务班时，她坚持每天早中晚各一个小时读报纸、念杂志，对着镜子练习口型和表情，嘴里咬着筷子练习微笑，跟着播音员学发音，用录音笔一遍遍校正，嘴巴从早到晚都没有闲着的时候。
几个月下来，她终于练成了一口字正腔圆、纯正流利的普通话。
手功：键指如飞，手速极快
话务员都是用键盘接电话，要做到文字与语音的同步记录，对于手速要求极高。五笔打字是必备的技能之一，从基本的拆字根再到完整的句子，最后就是长文录入了。她们把金山打字通软件上的所有文章都练习了好多遍。不仅要保证速度，更要保证正确率。
“闻声记录，键指如飞，一字不落。”在女兵这里不是神话，她们还被要求接听电话后2秒钟发出指令，同时一边应答，一边填好记录话单和值班登记。
话务员胡静称，刚练习手功那会儿，打字速度提高很慢，她就利用各种时间练习手速。在模拟键盘上练，在桌子、椅子上练，一练就是3个多小时，练得10个手指上都磨出了老茧，常常疼得拿不起筷子，吃饭都成了问题。
眼功：高效协调，配合默契
话务值勤就跟打仗一样，常常是一个电话还没接完，又有几个电话打了过来，大脑时刻都要高速运转，才能应付过来。
为了方便首长和官兵与兄弟单位联系，她们把兄弟单位的主要电话打印出来，放到机台的显著位置。如有接转，眼疾手快，信手拈来。
在话务训练室，所有人的桌子上都放着一面小镜子，这面小镜子就是话务员在训练接听电话时照的。话务员不能只做“熟悉的陌生人”，不仅要让官兵听到，更要让官兵隔空感受到她们的责任心，用发自内心的诚挚与热情服务官兵。
万千号码脑海装，三尺机台视战场。看似没有风吹雨打，没有烈日酷暑，可甜美声音的背后是手指万次跳跃，是大脑高速运转，是电波空中飞舞。对这些身怀“五功”的女兵来说，她们日复一日地坚守在值勤岗位，默默奉献着青春与热血。“能打仗、打胜仗”早已不是一句响亮的口号，而是实实在在的行动。（《解放军报》等）
一分钟，她们能输入160多个汉字;她们能敲出420多个数字;她们能听辨出10个用户的声音;她们能背8组64个打乱顺序的数字……这就是话务女兵的日常。
如何報号迅速准确？如何做到口齿清晰？如何做到手眼协调？
带着这些疑问，让我们一起走进中部战区空军某场站通信营话务女兵班。据班长党卫华介绍，女兵班常年担负电话接转任务，直接面向旅站领导机关和部队官兵，工作容不得半点马虎和闪失。她们全时值守，默默无闻，把三尺机台当战位，练就“五功”绝活。
脑功：千余号码倒背如流
“15分钟默写200个号码，3分钟记忆一副扑克牌的花色及数字。”脑功是基本功之一，最主要的内容就是背记电话号码，这也是作为一名优秀话务员的看家本领。
要从成百上千个电话号码中最快地提取有用信息，最强大脑必不可少。那么多单位、那么多用户名、那么多号码，话务员要实现“脱口而出”，必须做到条件反射。训练内容只有背、背、背。
为此，不服输的姑娘们中午午休背，操课回来背，食堂排队背，就连上厕所、整理内务时，都在背记电话号码表。日复一日，月复一月，当初让她们痛苦不已的电话号码背记，如今已是小菜一碟。
吴硕欣是女兵班的话务明星，她能熟记3000多个电话号码。她表示，为了练好“脑功”，她专门进行了“记忆训练”，发明了“联想记忆法”、“绘图记忆法”、“故事记忆法”等，把枯燥、繁杂的号码数字，别出心裁地串成顺口溜、想成舞蹈动作、改成歌词、编成故事来辅助记忆。
不要小看了这些“土”方法，还真发挥了大作用。刚分配到班里的新兵，多数连自己亲朋好友的电话都记不住十几个。
经过3个多月的专业训练，她们如今已能熟记500多个电话号码，个个成了号码百事通。
耳功：练就一双“顺风耳”
一名合格的话务员必须要拥有一双“顺风耳”，从而才能达到“5秒听音知人”。
官兵们来自全国各地、五湖四海，如果听不懂对方的口音，就容易接错电话。为此，话务员们收集全国各地的方言录音反复研究，通过比较各地方的语言音阶和音速，语气、语调、语法来强化记忆。
如今，只要用户拿起电话说一声“喂”，她们就能立刻听出你是谁，甚至还能听出对方心情好坏。为了达到耳功准的目的，女兵还会反复熟记各级领导的讲话特点，并利用集会、讲课等时机，勤问多记，努力做到听音知人。
口功：要求字正腔圆、吐字清晰
口功，顾名思义，就是说话的功力。话务员要求“微笑讲话，字正腔圆、吐字清晰、温柔动听”。
五功里面，口功是比较重要的一项。其中，普通话标准是重中之重。“学好普通话没有捷径可走。”话务员叶倩如深有体会地说，“只有一个字：练。反复练，练反复，一遍、两遍不行，就练百遍、千遍。”
刚分配到话务班时，她坚持每天早中晚各一个小时读报纸、念杂志，对着镜子练习口型和表情，嘴里咬着筷子练习微笑，跟着播音员学发音，用录音笔一遍遍校正，嘴巴从早到晚都没有闲着的时候。
几个月下来，她终于练成了一口字正腔圆、纯正流利的普通话。
手功：键指如飞，手速极快
话务员都是用键盘接电话，要做到文字与语音的同步记录，对于手速要求极高。五笔打字是必备的技能之一，从基本的拆字根再到完整的句子，最后就是长文录入了。她们把金山打字通软件上的所有文章都练习了好多遍。不仅要保证速度，更要保证正确率。
“闻声记录，键指如飞，一字不落。”在女兵这里不是神话，她们还被要求接听电话后2秒钟发出指令，同时一边应答，一边填好记录话单和值班登记。
话务员胡静称，刚练习手功那会儿，打字速度提高很慢，她就利用各种时间练习手速。在模拟键盘上练，在桌子、椅子上练，一练就是3个多小时，练得10个手指上都磨出了老茧，常常疼得拿不起筷子，吃饭都成了问题。
眼功：高效协调，配合默契
话务值勤就跟打仗一样，常常是一个电话还没接完，又有几个电话打了过来，大脑时刻都要高速运转，才能应付过来。
为了方便首长和官兵与兄弟单位联系，她们把兄弟单位的主要电话打印出来，放到机台的显著位置。如有接转，眼疾手快，信手拈来。
在话务训练室，所有人的桌子上都放着一面小镜子，这面小镜子就是话务员在训练接听电话时照的。话务员不能只做“熟悉的陌生人”，不仅要让官兵听到，更要让官兵隔空感受到她们的责任心，用发自内心的诚挚与热情服务官兵。
万千号码脑海装，三尺机台视战场。看似没有风吹雨打，没有烈日酷暑，可甜美声音的背后是手指万次跳跃，是大脑高速运转，是电波空中飞舞。对这些身怀“五功”的女兵来说，她们日复一日地坚守在值勤岗位，默默奉献着青春与热血。“能打仗、打胜仗”早已不是一句响亮的口号，而是实实在在的行动。（《解放军报》等）