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冲突是由人的趋利避害本性和心理特征形成的一种特殊人际关系,是管理组织有序与无序两种倾向斗争的表现.大量的、足以影响组织兴衰成败的冲突是主客体冲突.冲突有多种类型,大多数冲突经历着播种孕育、生长振荡、传播扩散、自我冲突、恶化突变或性质转移等复杂过程.保持适度的鼓励性冲突有利于激励管理组织的活力与创新.