【摘 要】
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医院信访工作是医院工作的重要组威部分,对促进医学学科的发展具有独特作用。妥善处理医院信访投诉是构建和谐医患关系的重要保证。本文通过对江苏省人民医院2008年至2012年医
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医院信访工作是医院工作的重要组威部分,对促进医学学科的发展具有独特作用。妥善处理医院信访投诉是构建和谐医患关系的重要保证。本文通过对江苏省人民医院2008年至2012年医疗服务情况、信访渠道及投诉原因进行描述和分析,从而探讨本院信访方面及医院工作存在的不足,并提出相应的对策和建议。
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