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文章介绍了产品质量危机发展的四个阶段,以及质量危机发生时企业妥善处理的四种步骤与方法,通过向消费者道歉、杜绝有害产品出厂、整改管理流程、新品上市答谢消费者等方式,能够有效地消除质量危机造成的对企业、对公众的伤害,恢复公众对产品质量的信心,化危机为良机。
质量危机处理方法──观霸王“致癌门”有感
【摘 要】
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文章介绍了产品质量危机发展的四个阶段,以及质量危机发生时企业妥善处理的四种步骤与方法,通过向消费者道歉、杜绝有害产品出厂、整改管理流程、新品上市答谢消费者等方式,
【机 构】
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中国方圆标志认证委员会浙江审核中心
【出 处】
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中国高新技术企业
【发表日期】
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2010年25期
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