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【摘 要】现代社会中，“不与陌生人说话”成为交往法则，老人跌倒无人敢扶，路遇有难者伸手帮忙反被怀疑，他人赠予不敢接受，甚至半路拾遗都可能有诈……疏远冷淡成为常态，见义勇为变得稀缺。人与人之间的不信任感已在不知不觉中萌芽并扩散。对此，社会制度文化的不尽完善难辞其咎，主要表现在制度文化自身的缺陷和社会公信力的缺失。人与人之间的信任危机预示着潜在的社会危机，完善文化性社会制度、树立公众信心势在必行。
【关键词】信任缺失；道德规范；政治制度；法律制度；公信力
人作为社会动物，在社会中获取能量并不断壮大。人际交往作为其中最为重要的活动，在现代社会中产生了严重的信任危机。“小悦悦”事件代价惨重，万众揪心；救助跌倒老人反被诬陷，当事人寒心；落水者被救后不知感恩高呼“与我无关”，旁观者痛心……一连串类似的事件不断冲击眼球，敲打良心。在面对自然灾害等重大危机时，公众尚能够勇敢地伸出双手赠予或接受，但在和睦平等的日常生活中，却用厚厚的壁垒与他人相隔，不愿帮忙同时拒绝接受。
１．人际交往信任缺失
人际交往的信任缺失主要表现为三种情况。一是正常情况下，陌生人之间避免接触；即使面带微笑依然难测其心。二是危急情况下，旁观者不愿救助，即使有不忍之心，通过权衡利弊，大多选择“明哲保身”。三是一般性麻烦中，当事人不愿接受外人帮助，越主动提供越被认为可疑，热心者失望，当事人无奈。
世界越来越小，人心却越来越远。城镇化发展带来的人口迁移，建筑结构导致的环境变化，现代化普及引发的风俗变迁等，均是促成这种现象的原因。但最重要的，是经济相对社会超速发展导致的社会制度文化与时代进步的不适应性，以及由此引发制度文化公信力的下降。
2.基于社会制度文化的原因分析
社会制度文化是人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的有组织的规范体系，是人类在物质生产过程中所结成的各种社会关系的总和。主要包括国家的行政管理体制、人才培养选拔制度、法律制度和民间的礼仪俗规等内容。社会的法律制度、政治制度、经济制度以及人与人之间的各种关系准则等，都是制度文化的反映。
在中国社会，“仁爱”、“和谐”是社会发展的不变追求，“人性善”是人与人交往的基础。但身处文明开化的现代社会，人际交往不仅没有情感上的超越，反而有所倒退。经济发展与社会制度文化的进步不成正比，人情随财富的增长而变得冷淡。道德准则虽然是软性约束，但却是一个国家、民族的精神底座。令人痛心的现实一次次挑战着社会的道德底线，拷问着历经千年的社会文明。政治制度决定着资源分配和利益协调机制，影响着着事关国家发展的重大决策，但不尽完善的政治制度在运行过程中可能导致资源向利益集团的偏移，引发社会的不公平。此外，法律制度是在道德规则的基础上，确保制度文化得以贯彻的保障手段。道德是基础，法律是底线，道德的滑坡尚可通过法律来约束，若法律无法有效实施，社会文明的前进和发展将失去依托。
分析社会交往中信任缺失的三种情况，都能在社会制度文化中找到原因。在陌生人之间，随着经济的发展，人们对财富的追求和占有欲急剧膨胀，质朴、单纯的生活观念受到沾染，也可称为“利益意识的觉醒”。与此同时，道德规则的完善没有跟上，人们在利益面前开始违背良心，一再压低道德底线。对大多数人来说，“害人之心不可有，防人之心不可无”成了人际交往的黄金定律。不来不往，相安无事。
对于“见死不救”者，不是不愿，而是不敢。在太多的事例中，见义勇为的后果是由救人者承担所有责任，不仅得不到感恩，反而被诬陷。人的尊严不可侵犯，人的本性趋于自利，如果行动的后果弊大于利，为什么还要去做？基于此，法律制度须尽快完善，为助人者提供保障以消除后顾之忧；对不行善事的被救者予以惩罚，以强硬的制度清除有损社会风气的行为，保障每一个合法公民的应有权利。
有些人遇到麻烦而不愿接受援助，很矛盾也很嘲讽，不是他们不需要，而是只敢让信任的人帮助。在火车站、公交车等人流密集的场所，一次又一次的“主动”搭讪被证明是一场又一场的骗局。面对难以预料的“帮助”后果，当事人除了消极保全，别无他法。当遇到麻烦和提供援助的人都不再相互信任，社会如何能实现真正的和谐？现代社会的不安、浮躁和利益追逐引发了不道德行为甚至犯罪，这些反过来又破坏了人们之间的情感基础，猜疑和恐慌占据上风。
3.完善与发展
基于以上分析，要改变社会风气、改善人际关系，首先要进一步完善社会道德规范。随着经济的超速发展，多个社会领域发生了巨大变革，人心漂浮不定。相比之下，道德规范的完善进程缓慢，没能及时跟上社会需求并发挥应有的强大功能，反而被自身的传统模式所束缚，造成了一定程度上的脱节。因此，根据时代发展更新道德标准成为改革现状的基本需要。通过完备的道德规章使社会风气有所转变，为人际关系的彻底恢复奠定良好的基础。
其次，健全政治制度。在整合社会不同群体、协调社会关系的过程中，政治制度会向拥有资源较多的利益集团或政治地位较高的特权阶层倾斜，以达到优势资源的充分利用，这与中国的基本国情和发展阶段有关。从“以经济发展为核心”到“可持续发展”、“科学发展”的转换需要一定的过程，而在变化过程中政治制度的实施环境不够稳定，从而导致问题的产生。目前来讲，中国前进的步伐相对稳健，政治制度的构建也应跟上节奏，稳住局势，稳住民心。
再次，完善法律制度，重塑社会制度文化的权威。相比古代社会，我们今天的制度已经算是相当完备，但其约束力明显不足，一个重要因素就是弹性较大。虽然条例众多，但不能真正发挥作用，或是从来不曾实施，或是不按规定执行，甚至制定时相互之间就存在矛盾，导致社会制度文化在人们心中的地位有所下降，进而对行动的约束和价值观的引导力量被削弱。只有切实发挥法律制度的保障功能，才能重新树立制度文化的权威，促进社会文明的稳定发展。
最后，恢复公众信心。人际交往中的不信任危机是对人的不信任，更是对社会制度文化的不信任。“政府的公信力有四重境界，第二重境界就是人们对政府制度的信心。”在制定良好社会制度文化的基础上，如果公众有信心，就会以理解和宽容的态度看待社会中的不足；即使达不到十全十美，制度文化的公信力也能保证不致发生大的社会危机。公众对制度文化的信任是相互信任的基础，是搭建沟通平台的基石。社会制度文化也应珍视自身的公信力，保障公众权利，维护社会安定。 [科]
【参考文献】
［１］毛寿龙，谭沂丹.公众相信政府的四种境界[J].人民论坛，2012（369）.
［２］冯永刚.刍议制度文化在道德教育中的功效[J].教育研究，2012（03）.
［３］赵红全.道德文化建设的一个维度——制度文化[J].广东工业大学学报,2004（03）.
［４］范如国，韩民春.基于复杂性理论的和谐社会制度系统构建研究[J].经济体制改革，2008（06）.
［５］钱斌.制度文化概论[Z].2003（01）.
［６］张西山.中国特色社会主义的制度文化分析[Z].2011（11）.
［7］索艳琳.和谐社会建构中制度文化建设的哲学思考[Z].2009（04）.
［8］台晓东.制度文化对区域经济增长的影响研究[Z].2012（06）.
［9］孙树文.制度文化研究[Z].2008（10）.
［10］谭明方.论“社会行为”与“制度文化”——兼论社会学的研究对象[Z].2001（03）.
【关键词】信任缺失；道德规范；政治制度；法律制度；公信力
人作为社会动物，在社会中获取能量并不断壮大。人际交往作为其中最为重要的活动，在现代社会中产生了严重的信任危机。“小悦悦”事件代价惨重，万众揪心；救助跌倒老人反被诬陷，当事人寒心；落水者被救后不知感恩高呼“与我无关”，旁观者痛心……一连串类似的事件不断冲击眼球，敲打良心。在面对自然灾害等重大危机时，公众尚能够勇敢地伸出双手赠予或接受，但在和睦平等的日常生活中，却用厚厚的壁垒与他人相隔，不愿帮忙同时拒绝接受。
１．人际交往信任缺失
人际交往的信任缺失主要表现为三种情况。一是正常情况下，陌生人之间避免接触；即使面带微笑依然难测其心。二是危急情况下，旁观者不愿救助，即使有不忍之心，通过权衡利弊，大多选择“明哲保身”。三是一般性麻烦中，当事人不愿接受外人帮助，越主动提供越被认为可疑，热心者失望，当事人无奈。
世界越来越小，人心却越来越远。城镇化发展带来的人口迁移，建筑结构导致的环境变化，现代化普及引发的风俗变迁等，均是促成这种现象的原因。但最重要的，是经济相对社会超速发展导致的社会制度文化与时代进步的不适应性，以及由此引发制度文化公信力的下降。
2.基于社会制度文化的原因分析
社会制度文化是人类为了自身生存、社会发展的需要而主动创制出来的有组织的规范体系，是人类在物质生产过程中所结成的各种社会关系的总和。主要包括国家的行政管理体制、人才培养选拔制度、法律制度和民间的礼仪俗规等内容。社会的法律制度、政治制度、经济制度以及人与人之间的各种关系准则等，都是制度文化的反映。
在中国社会，“仁爱”、“和谐”是社会发展的不变追求，“人性善”是人与人交往的基础。但身处文明开化的现代社会，人际交往不仅没有情感上的超越，反而有所倒退。经济发展与社会制度文化的进步不成正比，人情随财富的增长而变得冷淡。道德准则虽然是软性约束，但却是一个国家、民族的精神底座。令人痛心的现实一次次挑战着社会的道德底线，拷问着历经千年的社会文明。政治制度决定着资源分配和利益协调机制，影响着着事关国家发展的重大决策，但不尽完善的政治制度在运行过程中可能导致资源向利益集团的偏移，引发社会的不公平。此外，法律制度是在道德规则的基础上，确保制度文化得以贯彻的保障手段。道德是基础，法律是底线，道德的滑坡尚可通过法律来约束，若法律无法有效实施，社会文明的前进和发展将失去依托。
分析社会交往中信任缺失的三种情况，都能在社会制度文化中找到原因。在陌生人之间，随着经济的发展，人们对财富的追求和占有欲急剧膨胀，质朴、单纯的生活观念受到沾染，也可称为“利益意识的觉醒”。与此同时，道德规则的完善没有跟上，人们在利益面前开始违背良心，一再压低道德底线。对大多数人来说，“害人之心不可有，防人之心不可无”成了人际交往的黄金定律。不来不往，相安无事。
对于“见死不救”者，不是不愿，而是不敢。在太多的事例中，见义勇为的后果是由救人者承担所有责任，不仅得不到感恩，反而被诬陷。人的尊严不可侵犯，人的本性趋于自利，如果行动的后果弊大于利，为什么还要去做？基于此，法律制度须尽快完善，为助人者提供保障以消除后顾之忧；对不行善事的被救者予以惩罚，以强硬的制度清除有损社会风气的行为，保障每一个合法公民的应有权利。
有些人遇到麻烦而不愿接受援助，很矛盾也很嘲讽，不是他们不需要，而是只敢让信任的人帮助。在火车站、公交车等人流密集的场所，一次又一次的“主动”搭讪被证明是一场又一场的骗局。面对难以预料的“帮助”后果，当事人除了消极保全，别无他法。当遇到麻烦和提供援助的人都不再相互信任，社会如何能实现真正的和谐？现代社会的不安、浮躁和利益追逐引发了不道德行为甚至犯罪，这些反过来又破坏了人们之间的情感基础，猜疑和恐慌占据上风。
3.完善与发展
基于以上分析，要改变社会风气、改善人际关系，首先要进一步完善社会道德规范。随着经济的超速发展，多个社会领域发生了巨大变革，人心漂浮不定。相比之下，道德规范的完善进程缓慢，没能及时跟上社会需求并发挥应有的强大功能，反而被自身的传统模式所束缚，造成了一定程度上的脱节。因此，根据时代发展更新道德标准成为改革现状的基本需要。通过完备的道德规章使社会风气有所转变，为人际关系的彻底恢复奠定良好的基础。
其次，健全政治制度。在整合社会不同群体、协调社会关系的过程中，政治制度会向拥有资源较多的利益集团或政治地位较高的特权阶层倾斜，以达到优势资源的充分利用，这与中国的基本国情和发展阶段有关。从“以经济发展为核心”到“可持续发展”、“科学发展”的转换需要一定的过程，而在变化过程中政治制度的实施环境不够稳定，从而导致问题的产生。目前来讲，中国前进的步伐相对稳健，政治制度的构建也应跟上节奏，稳住局势，稳住民心。
再次，完善法律制度，重塑社会制度文化的权威。相比古代社会，我们今天的制度已经算是相当完备，但其约束力明显不足，一个重要因素就是弹性较大。虽然条例众多，但不能真正发挥作用，或是从来不曾实施，或是不按规定执行，甚至制定时相互之间就存在矛盾，导致社会制度文化在人们心中的地位有所下降，进而对行动的约束和价值观的引导力量被削弱。只有切实发挥法律制度的保障功能，才能重新树立制度文化的权威，促进社会文明的稳定发展。
最后，恢复公众信心。人际交往中的不信任危机是对人的不信任，更是对社会制度文化的不信任。“政府的公信力有四重境界，第二重境界就是人们对政府制度的信心。”在制定良好社会制度文化的基础上，如果公众有信心，就会以理解和宽容的态度看待社会中的不足；即使达不到十全十美，制度文化的公信力也能保证不致发生大的社会危机。公众对制度文化的信任是相互信任的基础，是搭建沟通平台的基石。社会制度文化也应珍视自身的公信力，保障公众权利，维护社会安定。 [科]
【参考文献】
［１］毛寿龙，谭沂丹.公众相信政府的四种境界[J].人民论坛，2012（369）.
［２］冯永刚.刍议制度文化在道德教育中的功效[J].教育研究，2012（03）.
［３］赵红全.道德文化建设的一个维度——制度文化[J].广东工业大学学报,2004（03）.
［４］范如国，韩民春.基于复杂性理论的和谐社会制度系统构建研究[J].经济体制改革，2008（06）.
［５］钱斌.制度文化概论[Z].2003（01）.
［６］张西山.中国特色社会主义的制度文化分析[Z].2011（11）.
［7］索艳琳.和谐社会建构中制度文化建设的哲学思考[Z].2009（04）.
［8］台晓东.制度文化对区域经济增长的影响研究[Z].2012（06）.
［9］孙树文.制度文化研究[Z].2008（10）.
［10］谭明方.论“社会行为”与“制度文化”——兼论社会学的研究对象[Z].2001（03）.