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目的:研究老年患者输液治疗过程中使用标准普通话的效果.方法:将2015年1月至2015年6月在本中心输液室的患者随机分为观察组(使用标准普通话)与对照组(未使用标准普通话),每组各100例.对两组结果进行对比.结果:观察组护理不良事件发生率与护理投诉率明显低于对照组,而患者满意度高于对照组.两组上述指标比较差异均有统计学意义(P＜0.05).结论在老年患者输液过程中规范使用标准普通话,可有效促进护患沟通、营造良好的护患关系、提升护理质量;有效降低护理不良事件发生和护理投诉的发生率,并提高患者的满意度.