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公司作为营利组织既要创造利润和对股东利益负责,也要对客户、消费者、社区、政府等利益相关者承担社会责任。实现股东和相关者之间的利益平衡,是公司承担社会责任面临的重大课题。促使公司履行好其社会责任,需要公司发挥自身的内部层面的作用,更需要市场、法律、社会监督和政府政策外部层面因素发挥好各自的作用。