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【摘 要】商务英语是英语专业人才培养工作中的一个分支，主要目的是培养国际化商务英语人才，推动国家国际商务活动发展。但在商务英语教学中如果只教授人才英语专业知识，就会导致人才在未来国际商务活动中遭遇各种阻碍，其中最具代表性的就是跨文化商务交际阻碍，因此现代商务英语教学有必要融入跨文化商务交际学来开展教学工作，这有利于人才综合素质提升，能保障人才未来发展更加顺畅。对此本文将展开相关分析，阐述跨文化商务交际学在商务英语教学中的作用及具体应用方式。
【关键词】跨文化商务交际學;商务英语;人才培养
引言
在以往很多国际商务活动中发现，许多国际化商务人才在与其他国家客户进行交流时都遇到了文化障碍，即国际化商务人才在国内文化范围内进行表达，而其他国家客户并不能理解我国文化，相反其他国家用户向国际化商务人才输出他国文化时，国际化商务人才也不能理解，这种情况会导致两者交流质量低下，难以促成交易。因此理论上国际化商务人才应当具备良好的跨文化商务交际能力，同时也说明跨文化商务交际学与商务英语教学有必要融合，理应展开相关分析，此举具有一定现实意义。
1.跨文化商务交际学在商务英语教学中的作用
1.1提高国际化商务人才多元化文化认知能力
在国际化商务活动中相关人员会接触到来自世界各国的用户，而这些用户因为所处国家不同，所以文化认知也存在差异，如果国际化商务人才对此没有全面、清晰的认知，就会导致交流质量下降。根据这一逻辑，如果在商务英语教学中融入跨文化商务交际学，就能让人才对世界各国的文化体系有一定的了解，整体上使得人才多元化文化认知能力提升，这样人才在未来国际化商务活动中就能根据用户文化进行表达，也理解用户文化表达内涵，促使交流质量提升。
1.2加强国际化商务人才文化认可度
同理，假设国际化商务人才在活动中接触到了他国用户的文化表达，如果人才本身不了解他国文化，就很难表现出足够的文化认可度，这种表现可能会让他国用户认为人才不尊重自己及国家文化，使得商务活动的最终结果就是不欢而散，因此国际化商务人才应当具备良好的文化认可度。这时跨文化商务交际学能够在人才受教育阶段就开始对他国文化进行理解，同时还能通过一些实践活动让人才接受他国文化，使得人才文化认可度增加，能避免其在未来活动中出现以上问题。
1.3增强国际化商务人才文化理解与表达能力
在任何形式的交流中，交流双方之间存在信息交互关系，如果有任意一方无法接受对方传达而来的信息，或者自身传达信息无法被对方接受，则交流是难以进行下去的，因此国际化商务人才应当具备良好的文化理解与表达能力。而跨文化商务交际学能够让人才掌握如何向他国用户输出中国文化，同时懂得如何在自身文化体系中融入他国文化，并与他国用户进行交流，这样才能保障人才与用户之间存在良好的信息交互关系，这同样有利于交易促成。
2.跨文化商务交际学在商务英语教学中的应用方式
2.1引入“情景教学”方法，培养人才多元化文化认知能力
单纯通过理论教育是很难有效、快速的对人才多元化文化认知能力进行培养的，因此在商务英语教学中建议教师引入“情景教学”方法，借助这种方法对人才开展跨文化商务交际学，一方面促使两个学科融合，另一方面也解决了理论教育能力培养问题。在“情景教学”方法当中教师可以模拟一个国际商务交流环境，环境中存在多个他国用户角色，各角色由人才担任，随后在环境中各角色需要在自身立场上与对方交际，展示他国文化，最后由教师点评，指出不足，再加以改进，同时要适时的进行角色转换，如此循环即可对人才多元化文化认知能力进行培养。
2.2注重心理辅导，加强人才文化认可度
人才对文化是否认可实际上取决于自身心理因素，如果人才对某文化不认可，就说明人才存在这方面的心理障碍，反之则不存在心理障碍。因此在商务英语教学中，当教师进行跨文化商务交际教学时就要注重心理辅导，不能只是单纯通过教学让人才知道他国文化，还要消除人才的心理障碍，这样才能加强人才文化认可度。具体方法上，首先教师应当强调文化认可度的重要性，要让人才知道身为一名国际化商务人员，应当具备良好的文化认可能力，至少不要太过抵触他国文化，心理上应当保持开放的态度，其次教师还要注重观察，确认人才在跨文化交流中存在哪方面心理障碍，随后针对性的进行指导，可以凭借自身经验告诉人才一些能避免“尴尬”的技巧，同时也要鼓励人才多去参与一些有益的课外活动，逐步加强人才文化认可度。
2.3培养跨文化交流意识，组织人才作延伸思考
在实际的国际商务活动中相关人员会遇到很多跨文化交流问题，因此在商务英语跨文化商务交际学教学中，教师应当先保障人才有良好的跨文化交流意识，再对组织人才进行延伸思考，促使他们在跨文化交流中的文化表达与文化理解能力提升。首先在跨文化交流意识培养中，教师应当强调国际商务活动的交流环境特征，并向人才提出一系列问题，让人才通过自身思考了解跨文化交流的重要性，使得其跨文化意识增强。其次在良好的跨文化意识基础上，教师可以拟定一些问题让人才进行延伸思考，明确自身跨文化交流能力弱项，树立能力提升方向，如“假设你正在与一名法国用户进行交流，这时你应当用什么礼仪向对方表达友好，才能获得对方的友谊？”。
3.结语
综上，本文对跨文化商务交际学对商务英语教学进行了分析，阐述了跨文化商务交际学在商务英语教学中的作用与具体应用方式。通过分析可知，商务英语教学是培养国际化商务人才的主要途径，而作为国际化商务人才不能只具备商务英语专业能力，还要掌握跨文化商务交际方法，因此跨文化商务交际学在商务英语教学中的作用明显。依照文中提出的应用方法，能够让跨文化商务交际学与商务英语教学相互融合，同步对人才跨文化商务交际能力、商务英语能力进行培养，可起到提高人才综合素质的作用。
参考文献
[1]王冶.跨文化商务交际学对商务英语教学研究的启示[J].长江丛刊，2018，000（003）：115-116.
[2]王鹏.商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J].课程教育研究，2018（50）：126-127.
基金项目：武汉轻工大学学科内涵建设研究项目“多元文化背景下商务英语教学模式研究”阶段性研究成果。
作者简介：曾葳（1981.09-），女，汉族，湖北武汉人，硕士，讲师，研究方向为跨文化交际，商务英语。
【关键词】跨文化商务交际學;商务英语;人才培养
引言
在以往很多国际商务活动中发现，许多国际化商务人才在与其他国家客户进行交流时都遇到了文化障碍，即国际化商务人才在国内文化范围内进行表达，而其他国家客户并不能理解我国文化，相反其他国家用户向国际化商务人才输出他国文化时，国际化商务人才也不能理解，这种情况会导致两者交流质量低下，难以促成交易。因此理论上国际化商务人才应当具备良好的跨文化商务交际能力，同时也说明跨文化商务交际学与商务英语教学有必要融合，理应展开相关分析，此举具有一定现实意义。
1.跨文化商务交际学在商务英语教学中的作用
1.1提高国际化商务人才多元化文化认知能力
在国际化商务活动中相关人员会接触到来自世界各国的用户，而这些用户因为所处国家不同，所以文化认知也存在差异，如果国际化商务人才对此没有全面、清晰的认知，就会导致交流质量下降。根据这一逻辑，如果在商务英语教学中融入跨文化商务交际学，就能让人才对世界各国的文化体系有一定的了解，整体上使得人才多元化文化认知能力提升，这样人才在未来国际化商务活动中就能根据用户文化进行表达，也理解用户文化表达内涵，促使交流质量提升。
1.2加强国际化商务人才文化认可度
同理，假设国际化商务人才在活动中接触到了他国用户的文化表达，如果人才本身不了解他国文化，就很难表现出足够的文化认可度，这种表现可能会让他国用户认为人才不尊重自己及国家文化，使得商务活动的最终结果就是不欢而散，因此国际化商务人才应当具备良好的文化认可度。这时跨文化商务交际学能够在人才受教育阶段就开始对他国文化进行理解，同时还能通过一些实践活动让人才接受他国文化，使得人才文化认可度增加，能避免其在未来活动中出现以上问题。
1.3增强国际化商务人才文化理解与表达能力
在任何形式的交流中，交流双方之间存在信息交互关系，如果有任意一方无法接受对方传达而来的信息，或者自身传达信息无法被对方接受，则交流是难以进行下去的，因此国际化商务人才应当具备良好的文化理解与表达能力。而跨文化商务交际学能够让人才掌握如何向他国用户输出中国文化，同时懂得如何在自身文化体系中融入他国文化，并与他国用户进行交流，这样才能保障人才与用户之间存在良好的信息交互关系，这同样有利于交易促成。
2.跨文化商务交际学在商务英语教学中的应用方式
2.1引入“情景教学”方法，培养人才多元化文化认知能力
单纯通过理论教育是很难有效、快速的对人才多元化文化认知能力进行培养的，因此在商务英语教学中建议教师引入“情景教学”方法，借助这种方法对人才开展跨文化商务交际学，一方面促使两个学科融合，另一方面也解决了理论教育能力培养问题。在“情景教学”方法当中教师可以模拟一个国际商务交流环境，环境中存在多个他国用户角色，各角色由人才担任，随后在环境中各角色需要在自身立场上与对方交际，展示他国文化，最后由教师点评，指出不足，再加以改进，同时要适时的进行角色转换，如此循环即可对人才多元化文化认知能力进行培养。
2.2注重心理辅导，加强人才文化认可度
人才对文化是否认可实际上取决于自身心理因素，如果人才对某文化不认可，就说明人才存在这方面的心理障碍，反之则不存在心理障碍。因此在商务英语教学中，当教师进行跨文化商务交际教学时就要注重心理辅导，不能只是单纯通过教学让人才知道他国文化，还要消除人才的心理障碍，这样才能加强人才文化认可度。具体方法上，首先教师应当强调文化认可度的重要性，要让人才知道身为一名国际化商务人员，应当具备良好的文化认可能力，至少不要太过抵触他国文化，心理上应当保持开放的态度，其次教师还要注重观察，确认人才在跨文化交流中存在哪方面心理障碍，随后针对性的进行指导，可以凭借自身经验告诉人才一些能避免“尴尬”的技巧，同时也要鼓励人才多去参与一些有益的课外活动，逐步加强人才文化认可度。
2.3培养跨文化交流意识，组织人才作延伸思考
在实际的国际商务活动中相关人员会遇到很多跨文化交流问题，因此在商务英语跨文化商务交际学教学中，教师应当先保障人才有良好的跨文化交流意识，再对组织人才进行延伸思考，促使他们在跨文化交流中的文化表达与文化理解能力提升。首先在跨文化交流意识培养中，教师应当强调国际商务活动的交流环境特征，并向人才提出一系列问题，让人才通过自身思考了解跨文化交流的重要性，使得其跨文化意识增强。其次在良好的跨文化意识基础上，教师可以拟定一些问题让人才进行延伸思考，明确自身跨文化交流能力弱项，树立能力提升方向，如“假设你正在与一名法国用户进行交流，这时你应当用什么礼仪向对方表达友好，才能获得对方的友谊？”。
3.结语
综上，本文对跨文化商务交际学对商务英语教学进行了分析，阐述了跨文化商务交际学在商务英语教学中的作用与具体应用方式。通过分析可知，商务英语教学是培养国际化商务人才的主要途径，而作为国际化商务人才不能只具备商务英语专业能力，还要掌握跨文化商务交际方法，因此跨文化商务交际学在商务英语教学中的作用明显。依照文中提出的应用方法，能够让跨文化商务交际学与商务英语教学相互融合，同步对人才跨文化商务交际能力、商务英语能力进行培养，可起到提高人才综合素质的作用。
参考文献
[1]王冶.跨文化商务交际学对商务英语教学研究的启示[J].长江丛刊，2018，000（003）：115-116.
[2]王鹏.商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J].课程教育研究，2018（50）：126-127.
基金项目：武汉轻工大学学科内涵建设研究项目“多元文化背景下商务英语教学模式研究”阶段性研究成果。
作者简介：曾葳（1981.09-），女，汉族，湖北武汉人，硕士，讲师，研究方向为跨文化交际，商务英语。