【摘 要】
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目的:通过深入分析专家门诊实名制预约挂号的失约率,旨在为降低失约率提供可参考的依据。方法:通过分析我院的门诊预约2018年5月30日等待时间大于1天的登记者作为本文研究的
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目的:通过深入分析专家门诊实名制预约挂号的失约率,旨在为降低失约率提供可参考的依据。方法:通过分析我院的门诊预约2018年5月30日等待时间大于1天的登记者作为本文研究的对象,总共有3200人次,当日就诊的有2935人次,回顾性分析预约者的特征和预约行为。结果:通过研究发现,本文研究的失约率为20.6%,而影响专家门诊实名制预约挂号失约率的因素主要是预约者的身份证齐全程度、专家出诊时间、预约等候时间、是否为初诊患者及专科类别。结论:通过完善专家门诊实名制预约挂号的方式,合理配置各项资源,能够有效降低专家门
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