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我国改革开放20多年来，取得了重大的成就，但某些做法还有片面化、极端化的问题。现在提出要建设和谐社会，在很大程度就是要避免片面化和极端化。
构建和谐社会为什么要和企业文化建设联系起来呢？文化是对制度接受的前提条件。这些年我们订立的制度不少，但离真正贯彻执行还有不小差距，关键是缺少一种接受制度的文化心态。没有接受制度的文化心态，你就是有一千条制度，也没有用。
文化是制度的补充，制度是管行为的，文化是管心灵的；制度管看得见的地方，文化管看不见的地方。处于社会转折期的制度不可能都非常完善，而建设一种很好的文化，就会弥补制度的不完善方面，促进制度的执行，促进社会的和谐发展。如果我们把企业比喻成一条大河，那么制度就是大河的长堤，文化则是这条大河的河床，水向何方流、有多深，表面上看取决于河堤，实际上是取决于看不见的深层的河床。在这个意义上，文化确实是更根本的、非常重要的。
我们为什么要建立和谐社会
今天，当用和谐的发展观来审视我们发展的成本、发展的动力、发展的目标、发展的质量、发展的可持续性时会发现，在我们取得成就的同时，确实存在着很多问题。2003年，我们消耗了全世界21%的钢材、31%的煤炭、25%的铝、40%的水泥、1/3的棉花，但我们的GDP只是世界的4%。这些年我们的年产值是在增长，但那是绝对量的增长，不是投入产出效率的增长，是在生产力低下情况下的高增长。如果用新的发展观、和谐社会的观点来看待我们的发展，就会看到我们的产出和投入是不和谐的，是不成比例的。
1997年～1998年日产汽车不景气，它把大部分股票卖给了雷诺公司，时任雷诺副总的卡勒斯·格恩被派到日产去做老总，三年后他使日产扭亏为盈。日产2003年盈利27亿美金，从世界汽车产业竞争力的第9位上升到了第4位，人们说卡勒斯·格恩拯救了日产，是日产的灵魂性人物。这说明，企业和国家的发展，究其本质来讲，应该是能力的发展。如果不是靠生产力的提高，不是靠创造性，只是靠投入来发展，就很困难，也很危险。所以，卡勒斯·格恩说，你应该以狼为师，但不应该仅仅停留在以狼为师上；你应该与狼共舞，但不应该仅仅停留在与狼共舞上；你更应该化虎胜狼，你自己成为老虎，去战胜狼。中国的企业如果不提高自己的能力，就只能靠资源来创造产值。好多汽车的合资企业，一开始根本瞧不起造吉利汽车的李书福，根本瞧不起奇瑞公司。我非常敬重奇瑞，奇瑞的理念是：谋于陋室创业荒滩，一定做出我们自己的知识品牌。
前些年我们经济发展的动力是不和谐的，我们太多的依靠资源的投入，不是依靠能力和生产力来创造产值。改革开放之初，我们投入了土地，投入了资本，建设的投资、房地产的投资，创造的产值占了全国产值的8、9%。我们的成本是不和谐的，投入产出是不和谐的，我们的动力是不和谐的，我们没有向技术和创新驱动过渡。
再看看我们发展的目标是否和谐。一个国家的发展有两个目标，一个是本质的目标，一个是综合的目标。本质的目标就是，你所做的一切最根本的目的是什么？我们提出以人为本，但应该再进一步问，以什么人为本？很明显，是以最广大群众的利益为本。但改革开放在取得重大成就的同时，也出现了代价主体与获益主体分离的现象。所以，构建和谐社会一个很重要的目标是利益和谐，是利益公平。以前有一个形而上学的思维，以为公平不能有效率，实际导致效率低下的不是公不公平的问题，是很多的、综合的原因。也许公平了恰恰能更有效率。我们之所以要构建和谐社会，是因为以前我们对以人为本的这个本质的目标倡导和坚持的不够，我们也确实没有清楚地认识到什么是我们的本质目标。再一个，我们缺少发展的综合目标。和谐就是要各种因素都考虑到。而我们在社会经济发展中对医疗目标、卫生目标、环保目标等，许多牵扯到社会价值的目标都忽视了。我们重视的是经济目标。北京市最近出了一件怪事，一个外地司机在同一个地方违反交通规则被罚了105次。那哪是整顿交通秩序，纯粹是设陷阱罚款吗！能这样做事吗？这究竟是什么目标？是为了完善社会还是为了罚钱？不能让所有的领域都追求经济目标，还要有一个社会的价值目标。
我们再看看发展的质量。转换一种发展观，就应该看到我们发展的质量也有所欠缺。以前我们只拿产值来说事，以为产值就是一切。这是片面的！世界银行、联合国开发计划署、联合国教科文组织都提出，一个国家的发展是由9大系统34个指标组成，单一指标是谈不到和谐的。9大系统34个指标，包括就业如何，农业就业比重、服务业就业比重，人均GDP、收入分配、贫富差距情况等等。中国改革开放20年，食品消费基本得到了保障，但保健消费、教育消费、信息消费等充分合理吗？但党的十六大之前，我们只用经济眼光看问题，没有考虑到和谐发展，没有考察这9大系统34个指标是否完善，这说明我们发展的质量还没有达到构建和谐社会的标准和要求。
再反思一下，我们发展的可持续性。什么叫发展？发财不等于发展，企业一定要深刻认识这一点。过去你可能运用市场机会发财了，但如果没有能力维持下去，企业就不可能生存发展，你的财也守不住。2000年中国沪深两市的股票市值1万5千亿，今天，只剩下1万亿，5年少了5千亿。还不仅仅如此，因为这5年还有蒸发的股票，还有新配股的股票2千多亿，加在一起，如果要维持住2000年的水平，今天中国股票的市值应该是1万7千亿。看来，没有能力，就无法维持，就无法创造出竞争力，就不能可持续发展。
我们确实有很多的不和谐：能力的不和谐，投入产出的不和谐，发展目标的不和谐，质量系统的不和谐。总不能在经济发展的同时，其他方面的问题出现得太多吧？但过去，我们不这样想问题。现在最本质的是我们的思维方式变了，变得务实了，变得系统了。我们已经清醒地认识到，失业和贫困、社会不稳定、腐败，都会对中国经济发展带来很大的负面影响。国外有些分析家还认为，爱滋病、能源、水资源污染，这些情况不解决，也将障碍中国的长期发展。客观讲，这些分析都是有道理的，都需要我们认真对待、认真解决。
我们谈到发展的动力、发展的成本，发展的目标等，是要得出一个结论，即一个国家的兴盛，不仅在于国库的殷实、城堡的坚固，或是公共设施的华丽，更在于公民的文明素养，也就是人民所受的教育，人民的远见卓识和品格的高尚，在于社会各方面的和谐。市场经济的发展，不是单纯的经济推动过程，它是一个和谐的整体的文明演进过程。就企业来讲，就经济建设来讲，也不是一个单纯的经济问题，这里面确实有一个经济文明和经济和谐问题。
因此，我们不仅仅要解决产值，还要解决经济的文明，解决经济的和谐，解决经济的竞争力！产值不等于经济的竞争力。你可以依靠能力出产值，也可以靠投入出产值。中国的改革开放确实取得了非常重大的成就，奠定了非常好的基础，但是，面临着一个从资源增长转向以能力增长，从一个片面的经济增长、缺少文化内涵的经济增长，走向经济文明的增长，经济和谐的增长，走向整体文明社会的建设的问题。我们的发展不能缺少内涵和深度，真正的内涵是能力和精神。当然本质的是企业和国家的能力要提高，民族精神要进步。
我们今天提出要构建和谐社会、提出要树立科学的发展观，就是要求我们从以物为中心，转到以人为中心；从单纯的注重经济产值，转到社会的综合发展；从外延的发展，依靠外债、依靠外资转向内延的发展；从一时的繁荣发展，转向可持续的发展；从大起大落，到稳态的发展；从局部的发展到全民族的发展。这才叫和谐！和谐就是要所有的利益主体都得到恰如其分的利益。
和谐社会的本质是什么？
和谐，实际上它是价值观和文化的和谐，是利益的和谐，是能力的和谐。社会的发展，社会的稳定其背后都有这三个和谐。
先说价值观和文化的和谐。美国从一个农村的土著社会变成了今天如此强大，科学技术只是结果不是原因，因为一开始他没有科学技术。美国是精神建国、价值观建国、理念建国。今天美国能发展起来归于四点：自由是至上的，在美国看来，人权是不应当受到侵犯的，人应当受到尊重；创新是伟大的，你要做的跟别人不一样才行；信任和协作是受尊贵的；妥协和制约是明智的。
从某种程度上看，妥协和制约是表现了它的利益和谐。利益和谐了，再加上有能力，加上互相尊重、互相信任，这个国家才能稳定、才能创造、才会有前途。以前我们不讲妥协，什么事情都容易走到极端。十六大之后我们党思考问题更系统更务实，也更有政治策略了。和谐社会的本质，价值观是要和谐的，利益是要和谐的，不是把谁的利益消灭了，而是把谁的利益保持在这个利益结构中，给它一个合适的位置，妥协和制约都不能少。
制度、法律约束行为，价值观、道德约束心灵。古希腊最著名的医生希波克拉底培养了大量学生，他的医术非常高明，癫痫病的命名是他提出来的，外科手术的固定床是他发明的。但他最伟大的地方是提出了希波克拉底誓言，他对他的学生说，你从事医生职业的第一天，必须宣誓，第一条，你要用知识为病人治病；第二条，你要为患者利益服务；第三条，你决不准以医生的职务谋私；第四条，你永远要对患者的疾病和跟你的交往保密。这就是价值观的力量，是价值观对人的行为的规范。
有些企业的价值观讲了一大堆空话，没有用。同仁堂的价值观我觉得非常好，所以几百年来它用工和原料都非常诚实，他的价值观是符合行业特点和同仁堂个性的，不是空话。你讲了一大堆空话“开拓奋进、拼搏进取”，不行，要有行业特点。作为医生你有没有本领，有没有知识，能不能真心为患者着想。所以希波克拉底2500年前就认清了患者和医生的本质利益关系。然后要求医生怎样保证患者的根本利益，这叫价值观。美国发展到今天，作为一个西方发达国家，价值观和谐，利益和谐，能力和谐。构建和谐社会，重要的是要有一个大家认同的价值观，有一个和谐的能力结构。人民群众是创造历史的动力，官员阶层，企业家阶层，文化阶层，是实现和谐社会的三大主体，只有这三个阶层都认识到自己的责任，都努力地去做，这个社会才好。我把这三个阶层称作社会发展的三原色，什么意思？我们看到的鲜花万紫千红，色彩缤纷，我们看到的彩虹赤橙黄绿青蓝紫，非常美丽。但是所有的颜色基本上就是三种，即红、黄、蓝三种颜色，美术界称之为三原色。红和蓝变成黑的了，黄和蓝变成绿的了，红和黄再加点蓝变成紫的了。一个社会的进步有各种因素在起作用，最主要的是社会的这三个领域和这三个阶层。这“三个颜色”做好了，我们的社会才能进步。党的十六大之前我们光讲物质文明和精神文明，物质文明是经济，讲企业的事。精神文明是文化，讲社会的事，讲知识阶层的事。这能和谐吗？政治是最主要的阶层，政治不文明，哪有物质文明和精神文明？
党的十六大之前，是中国经济发动时期，十六大之后，是中国经济深化发展时期。经济发展时期政府的主要工作是经济动员，取得了很大成绩，但也有很多盲目性，有很多不和谐，有很多单项突进，有很多表层操作。而深化发展时期，重要的是能力的发展、是素质的发展、是制度的发展、是秩序的发展。我们所做的事情，是在促进着中国社会和中国企业更有能力、更有素质、更有秩序呀。谁素质低、谁没有能力，谁就要被这个社会淘汰了。我们现在的制度和秩序进一步完善了，一些不负责的企业没办法再违规了。从经济发动时期到深化发展时期是一个历史的转变，人们的观念、人们的行为、人们的做法都要适应这个转变！如果你还坚持改革开放之初的一些做法，今天肯定是不行的。作为一个企业家，你光凭着自己的领导身份、领导权威来管理企业，而不注意提高自己的文化、素质，不注意转变自己的观念，人家表面服你实际上也不服你，而且你会很快被企业淘汰。
改革开放之初我们国家主要是解决贫困问题，要引导大家脱贫致富。但是到今天，我们除了解决贫困问题，还要解决许多深层次问题了。在这个背景下，中国要在新的发展观指导下发展，要和谐的发展。同时，和谐发展的中国社会对中国企业也提出了更高的要求。
企业应该怎么和谐发展
关于企业的健康和企业的和谐发展，我认为主要是这样几点：企业价值观和文化的和谐；企业的利益和谐和企业的能力和谐。过去对企业文化我们讲了很多，现在应当从表层的理解过渡到深层的理解。企业文化本质上确实是一种价值观，正像国家有国家的价值观，有国家的理念，国家的精神一样，对于企业，它是一种竞争的力量，有它和没它，企业自身的能力确实不一样。什么叫竞争的力量？有文化和没文化之分，有文化高低之分、有文明和野蛮之分、有赢得市场和失去市场之分。
作为企业来说，价值观实际上是指企业经济行为过程中处理价值对象的态度、原则。企业在行为中要碰到六大价值对象，也可以说是面对着价值的六角。
第一个：顾客。顾客是想从你这里获得真实的产品、真实的服务。
第二个：员工。员工想在你这里获得更多的收入。
第三个：股东。股东想在你这里获得回报。
第四个：经理人。经理人想在企业获得更多的津贴。
第五个：政府，或者简称为社会。社会要从你这里获得税收的。
第六个：环境。企业要使用自然资源，产出过程和结果都影响自然。
所以，企业的价值观究其本质来讲，是处理六大价值对象的态度和原则。如何处理？原先我们愿意用一种顺序思维，讲“顾客第一，顾客是上帝”，后来讲“不对，有好的员工才有好的顾客。应该是员工第一”。可美国的一些公司说，员工第一、顾客第一容易虚，还是应该股东第一。股东不是要侵占你们的利益，可如果你要不给股东回报，股东就不会给你投资，你也就没有利润。有了投资，有了利润 ，你才能有顾客，才能有员工的利益！所以他说股东第一。我们还经常说，企业应该是社会价值第一，环境一票否决。但没有人说经理人第一的，因为他是一个代理人，是给别人做事的。美国也有许多企业处理的比较好，好在什么地方？他们说，我们不要争论价值的利益顺序，我们能不能建立一个和谐的利益关系，达成一个共识，最基本的态度是，能同时保证所有各方的利益。如果没有这个基本的态度，基本的原则，所有人的利益就都没有了。后来他们提出了企业永续经营第一。他们说，不管是顾客，不管是员工，不管是股东，不管是经理人，不管是环境还是社会，这六大主体都应当认同的是——企业永续经营第一。怎么做呢？不论是规划企业战略，制订企业战术，你都要考虑考虑，这个战略、这个战术，是不是有利于企业的存在，有利于企业的永续经营。如果一个战略、一个战术不利于企业的永续经营，企业没有了，就啥都没有了。员工的利益、顾客的利益、股东的利益、经理人的利益都没有了，社会的税收也没有了。所以，当各方利益和企业永续经营发生冲突的时候，各方的利益都要让位于企业的生存和发展。比方说，企业碰到困难的时候，政府能不能少一点税收；员工能不能就像华为公司所说的，我们共同度过冬天；股东能不能说，我们宁可少分一点红；经理人能不能说，我们少拿一点津贴。为什么美国的好多企业能活得长，因为美国社会认同企业，企业在社会的地位非常高。人们认识到，企业是和平时期的英雄，企业的地位决定着国家的地位，产业的地位决定着国家的地位。当今世界五大产业层次，第一个最高的产业层次，被人们认为是尖端产业，只有两个产业为代表：大规模集成电路计算机和航空航天技术，这个尖端产业就是美国霸占着。（第二个呢？？）第三个产业层次是精良制造品，是以日本为代表。第四个产业层次是一般工业品，以澳大利亚、韩国为代表。第五个产业层次是初加工和原材料工业。我们国家和东南亚还有拉美一些国家，基本上处在第五个产业层次。上位的产业层次支配着、统治着、压迫着、剥削着下位的产业层次。国外为什么这么重视企业呢？因为他知道企业是国家基本能力细胞，基本存在细胞。欧美的企业有三分之一都是个人名字，像西门子、福特、雪佛来，奔驰、米其林、杜邦等，都是个人名字，这说明了他们对企业的重视，对做企业人的自豪。让一个企业长久地存在下去，不论是对社会还是对个人、对家族都是最大的光荣和最大的价值。中国企业家一定要认识到，企业决定了国家的地位，对个人来讲，做企业也是最好的事情，企业能展示自己的能力。国外企业将保证永续经营作为它共同价值观，中国的企业做一切事情都应当有利于企业的可持续发展。
在认同了永续经营的价值观基础之上，大家也就认同了这个顺序。首先是大家共同存在，咱们互相争利润，但不要把企业争黄了，在这个前提下，再研究利益顺序。美国通用电器的九大价值观，不是空的，不是争创美国一流，而是处理六大主体的关系问题。九大价值观中四条牵涉到顾客，第一条：极大的热情鼓励客户成功；第二条：客户永远是第一受益者；第三条；以客户为中心；第四条：永远保持客户的热情。通用电器存在的前提下，那么客户就排在前面了。另外，杰克·韦尔在处理领导和群众的关系上，注重上下平等，尊重员工，坚持完美，决不允许官僚主义作风。他说，在通用电器，谁要像经理，我就不让他当经理。通用电器领导重视“4E”，即活力、锐力、能力、执行力，四个词都是英文E字头开头。它的价值观4条涉及到客户，4条涉及到领导，都非常具体。还有是全球视野，迎接变革，不要惧怕变革。这是他的价值观，所以强调建立价值观的和谐。上下要有认同点，做事得有个共同的基础，以前光强调谁第一，如果没有共同的基础，在争第一的时候就把这个共同的基础给破坏了。正是由于这一点，美国企业合作的时间非常长。在欧洲，一大帮企业是长久经营的，还有一大帮企业合作做的非常成功。我们中国的企业也应该是这样的，一定要有一个优秀的价值观，并一定要去认知它，它是企业和谐发展的基础，这是实质性的内容。
企业要想和谐发展，一定要重视文化建设。企业文化是什么？是一种竞争的力量。有文化和没文化办事能一样吗？ 2004年12月24号省温州市举办了温州汽车展览，为了吸引市民的眼球，还让异国人妖表演。这还哪有文化呀！我说你们温州到年末了，市场需求就是人妖呀？你这样做有文化吗？怎能这样卖车呢？世界一些高档的车型下线以后，都是设计师、老总向参观者做介绍，就是用美女也不一样！美国在中国的车展，美女穿的是晚礼服呀！给人的感觉是高贵典雅！还有，一个汽车厂给日本丰田系列的一个车起名字叫“霸道”，还做了广告。怎么能起这样一个名字呢？广告上有这样的画面：中国人民解放军的军车陷住走不了了，是“霸道”给拉出来的。为了怕看不清这是军车，还搁了望远镜、军大衣。大家想想，这么做不是伤害了中国国民的感情吗？这个广告做的这么恶劣，引起了全国人民的愤怒。你看没文化给企业造成多大损失。现在这车它改名了，又回到他的英国名字了，叫FULADUO，不叫“霸道”了
企业文化的力量和价值是不能低估的。当你买意大利的钱包、美国的领带、法国的香水、日本的玩具时，你是在买意大利的典雅、法兰西的浪漫、美国的现代、日本的精良。大家琢磨琢磨，我们的产品做没做出这种文化来？文化是一种思维的倾向，行为的倾向，是一种思维的定势，类似于无条件反射，你给我这种刺激时，我就有这种做法。任何组织、任何企业，就它深层来讲都有12个围度，文化的本质是一种共同的价值观，是渗透在企业全部行为和业务中的竞争力量，是一种更深层的模式。
文化有高内涵与低内涵之分。什么叫高内涵文化、低内涵文化？用文化学的定义，高内涵文化就是言行不一的文化，表达和目的不一致的文化。低内涵的文化就是言行一致的文化，表达和真实想法一致的文化，我们的一些企业很多话不是真的。我曾问一个招商引资的老总，你给人家这么多优惠条件能实现吗？那位老总说，整进来再说，我一开始也没说能都实现。大家看看，我们企业的行为是掺杂了很多复杂内容，言行不一呀！企业，要把高内涵文化变成低内涵文化，要言行一致，要玩真的。
文化还分有前育文化、同育文化、后育文化之分，“前”是历史的意思。什么叫前育文化？就是人们自觉不自觉地用以前的经验来决策今天，用以前的文化、以前的思维来影响今天。所以，前欲文化是“儿子”向“老子”学习的文化，中国社会以前很大程度上就是前欲文化。我们动不动就向历史看，企业没有养成向未来看的习惯、模式。还有个同育文化。1500年前社会都是前欲文化，从十六世纪社会开始进入到同欲文化时期，同欲文化是向“好兄弟”学习的文化。我们生活在同一个时代，谁好就向谁学习。向同时代最先进的国家学习，是一种同育文化心态。中国改革开放最大的进步，是一种文化模式和观念的转型。我们最大的进步，一个很重要的方面是把我们从前育文化引导到了同育文化。
今天，知识经济已经变成了一种后育文化，后育文化是“老子”向“儿子”学习的文化。现在玩计算机，年轻人会比我们玩得好，接受新鲜事物年轻人会超过我们。因而，你不能仅仅根据过去的经验、别人的经验来判断和处理问题，而必须根据未来的要求、取向，决策今天。我非常同意张瑞敏讲的一句话——以未来为试点，决战今天。我也非常同意TCL的一句话——今天走入未来。短短的20年，在座的朋友就经历了三代变化，我们中国社会从农业社会过渡到工业社会，从工业社会许多产业又向信息社会过渡。未来不是十分遥远了，我们看问题要有一个未来的心态，要有一种变化的心态。杰克·韦尔奇的“迎接变化”，变成他的价值观了。转折就是这样，周信芳、梅兰芳要活到今天，鼻子都要气歪了。梅兰芳、周信芳唱戏唱得多好，他们艺术表演的难度是最高的，造诣是最深的。但到今天，一张京剧门票卖不出三百块钱去。时代变了，你那个艺术没有市场了，因为年轻人不大愿意看。要想重新得到市场，就要面向未来，改革和发展京剧，然后再引导年轻人，并最终得到他们的喜爱。你现在是不是善于向未来学习，你看问题是外部导向还是内部导向，还是经验导向？每个企业家都应该问问自己。杰克·韦尔奇说他的文化要“面向世界”？他要借鉴世界的经验。邓小平伟大，是把以前的传统拉到了现代，是把保守拉向了开放，这是深层的文化变革！，现在我们开始重视借鉴国外的经验了，以前我们光谈自己的经验。有位民营企业的老总对我说，我不用向别的地方学习，我自己有这么多年经验。我对他讲，你这些经验进步没进步呀？我听你讲完20年的经历，但我没感到你有20年的经验。你要想进步，就要向未来看。
还有一个能力的协调。能力不协调也不行。能力的协调表现在两句话：你要有独特能力，你要有系统能力，让你的独特的能力和你系统的能力和谐统一。作为一个企业，发财不等于发展，做生意不等于做企业。
为什么说，发财不等于发展？大家看，那几年中国许多企业都发财了，但今天好多企业又不盈利了。从1991年到2003年14年期间，中国国企上市公司盈利能力下降20%，民企上市公司盈利能力下降80 %。因为过去有很多的机会、很多的空白、甚至简单的模仿都能让企业盈利，今天要凭借独特能力，而许多企业又没有。真正的发展是企业独特能力和系统能力的发展，是独特能力和系统能力的和谐。独特能力是你有一两个方面的特长，系统能力是你方方面面的因素。做生意不是做企业，做生意是做单，做企业是做企业的素质、企业的秩序、企业的能力和企业的制度。刘翔的教练孙海平有企业意识，他就不是做生意，做一个业务，他不是让刘翔短期的“发财”，是让刘翔真正的发展。刘翔是上海青少年跳高冠军和上海青少年百米冠军，他进体校练的是跳高，不是跨栏。孙海平对他说，我看了你的脊椎透视照相，骨龄已经长死了，今后你不会再长身高了，你不会跳出世界冠军了，别练跳高了。刘翔说，我现在跳高成绩最好，你不让我练跳高，那你让我跑百米吧。孙海平说，我看了看你的频率和腿长，也不适合跑百米。刘翔说，这两项是我最好的，你不让我练。孙海平说，这两项是你现在的业绩，不是你今后发展的能力，能力是别人不具备的，是你最特殊的。要练独特的本领。你就练比跑得快的人跳得高，比跳得高的人跑得快的项目。刘翔说，我没这个成绩。但孙海平说：你有这个潜力。我让你改了是对你一辈子负责，不改是短期内取得好成绩，结果刘翔取得了奥运会110米跨栏冠军。什么叫系统能力？改革开放之初，企业是竞争元素，一招鲜，吃遍天。一个技术、一个广告、一个产品、一个关系、一个银行行长的资质，你可能就成功了。但是到今天，企业是竞争系统了，企业构成的各个方面都在影响着企业的经营。独特能力是专长，系统能力不是要求企业在人财物产供销各方面都属第一，是要求这些方面都达标，都正常，都不能有最大的漏洞。
核心能力是你的特长，系统能力是企业众多方面因素的达标和众多方面因素的合格。举个例子：以制造业为例，它是由10个子系统，60个指标构成的，管理、技术开发、产品、生产、营销、资产现状、人力资源、规模情况、知识信息、所处的环境。一个企业经营好坏，今后是不是能活百年，不是只做一件事，是要把企业这些系统都打造的合格。合格不是要求这60个子指标十大子系统都是属一属二，是要求你达到行业的平均水平。企业经营的好坏取决于最短的“短板”而不是最长的“木板”。你有一个方面不达标，就意味着这一个方面影响、滞后了其他方面。所以好的经营者要善于发挥自己的长处，擅长找到自己的“短板”。练武功的人都清楚，武功都有死穴，都有灶门。古希腊传说中的战神阿基米斯（？？）战无不胜刀枪不入，什么原因？是他出生时他的母亲掐着他的两个脚后跟，把他放在冥河水里浸泡了一次，刀枪不入了。但是他的母亲掐的两个脚后跟没有浸泡到，所以，西方有句名言：射箭要射阿基米斯的脚踵。就是找对手的致命弱点。今天做好一个企业是不容易的，一方面要求你自己培养特长，另一方面又要求你的各个方面都得过关，多难呐。因为哪一个方面，都影响或制约着企业的和谐发展。
构建和谐社会为什么要和企业文化建设联系起来呢？文化是对制度接受的前提条件。这些年我们订立的制度不少，但离真正贯彻执行还有不小差距，关键是缺少一种接受制度的文化心态。没有接受制度的文化心态，你就是有一千条制度，也没有用。
文化是制度的补充，制度是管行为的，文化是管心灵的；制度管看得见的地方，文化管看不见的地方。处于社会转折期的制度不可能都非常完善，而建设一种很好的文化，就会弥补制度的不完善方面，促进制度的执行，促进社会的和谐发展。如果我们把企业比喻成一条大河，那么制度就是大河的长堤，文化则是这条大河的河床，水向何方流、有多深，表面上看取决于河堤，实际上是取决于看不见的深层的河床。在这个意义上，文化确实是更根本的、非常重要的。
我们为什么要建立和谐社会
今天，当用和谐的发展观来审视我们发展的成本、发展的动力、发展的目标、发展的质量、发展的可持续性时会发现，在我们取得成就的同时，确实存在着很多问题。2003年，我们消耗了全世界21%的钢材、31%的煤炭、25%的铝、40%的水泥、1/3的棉花，但我们的GDP只是世界的4%。这些年我们的年产值是在增长，但那是绝对量的增长，不是投入产出效率的增长，是在生产力低下情况下的高增长。如果用新的发展观、和谐社会的观点来看待我们的发展，就会看到我们的产出和投入是不和谐的，是不成比例的。
1997年～1998年日产汽车不景气，它把大部分股票卖给了雷诺公司，时任雷诺副总的卡勒斯·格恩被派到日产去做老总，三年后他使日产扭亏为盈。日产2003年盈利27亿美金，从世界汽车产业竞争力的第9位上升到了第4位，人们说卡勒斯·格恩拯救了日产，是日产的灵魂性人物。这说明，企业和国家的发展，究其本质来讲，应该是能力的发展。如果不是靠生产力的提高，不是靠创造性，只是靠投入来发展，就很困难，也很危险。所以，卡勒斯·格恩说，你应该以狼为师，但不应该仅仅停留在以狼为师上；你应该与狼共舞，但不应该仅仅停留在与狼共舞上；你更应该化虎胜狼，你自己成为老虎，去战胜狼。中国的企业如果不提高自己的能力，就只能靠资源来创造产值。好多汽车的合资企业，一开始根本瞧不起造吉利汽车的李书福，根本瞧不起奇瑞公司。我非常敬重奇瑞，奇瑞的理念是：谋于陋室创业荒滩，一定做出我们自己的知识品牌。
前些年我们经济发展的动力是不和谐的，我们太多的依靠资源的投入，不是依靠能力和生产力来创造产值。改革开放之初，我们投入了土地，投入了资本，建设的投资、房地产的投资，创造的产值占了全国产值的8、9%。我们的成本是不和谐的，投入产出是不和谐的，我们的动力是不和谐的，我们没有向技术和创新驱动过渡。
再看看我们发展的目标是否和谐。一个国家的发展有两个目标，一个是本质的目标，一个是综合的目标。本质的目标就是，你所做的一切最根本的目的是什么？我们提出以人为本，但应该再进一步问，以什么人为本？很明显，是以最广大群众的利益为本。但改革开放在取得重大成就的同时，也出现了代价主体与获益主体分离的现象。所以，构建和谐社会一个很重要的目标是利益和谐，是利益公平。以前有一个形而上学的思维，以为公平不能有效率，实际导致效率低下的不是公不公平的问题，是很多的、综合的原因。也许公平了恰恰能更有效率。我们之所以要构建和谐社会，是因为以前我们对以人为本的这个本质的目标倡导和坚持的不够，我们也确实没有清楚地认识到什么是我们的本质目标。再一个，我们缺少发展的综合目标。和谐就是要各种因素都考虑到。而我们在社会经济发展中对医疗目标、卫生目标、环保目标等，许多牵扯到社会价值的目标都忽视了。我们重视的是经济目标。北京市最近出了一件怪事，一个外地司机在同一个地方违反交通规则被罚了105次。那哪是整顿交通秩序，纯粹是设陷阱罚款吗！能这样做事吗？这究竟是什么目标？是为了完善社会还是为了罚钱？不能让所有的领域都追求经济目标，还要有一个社会的价值目标。
我们再看看发展的质量。转换一种发展观，就应该看到我们发展的质量也有所欠缺。以前我们只拿产值来说事，以为产值就是一切。这是片面的！世界银行、联合国开发计划署、联合国教科文组织都提出，一个国家的发展是由9大系统34个指标组成，单一指标是谈不到和谐的。9大系统34个指标，包括就业如何，农业就业比重、服务业就业比重，人均GDP、收入分配、贫富差距情况等等。中国改革开放20年，食品消费基本得到了保障，但保健消费、教育消费、信息消费等充分合理吗？但党的十六大之前，我们只用经济眼光看问题，没有考虑到和谐发展，没有考察这9大系统34个指标是否完善，这说明我们发展的质量还没有达到构建和谐社会的标准和要求。
再反思一下，我们发展的可持续性。什么叫发展？发财不等于发展，企业一定要深刻认识这一点。过去你可能运用市场机会发财了，但如果没有能力维持下去，企业就不可能生存发展，你的财也守不住。2000年中国沪深两市的股票市值1万5千亿，今天，只剩下1万亿，5年少了5千亿。还不仅仅如此，因为这5年还有蒸发的股票，还有新配股的股票2千多亿，加在一起，如果要维持住2000年的水平，今天中国股票的市值应该是1万7千亿。看来，没有能力，就无法维持，就无法创造出竞争力，就不能可持续发展。
我们确实有很多的不和谐：能力的不和谐，投入产出的不和谐，发展目标的不和谐，质量系统的不和谐。总不能在经济发展的同时，其他方面的问题出现得太多吧？但过去，我们不这样想问题。现在最本质的是我们的思维方式变了，变得务实了，变得系统了。我们已经清醒地认识到，失业和贫困、社会不稳定、腐败，都会对中国经济发展带来很大的负面影响。国外有些分析家还认为，爱滋病、能源、水资源污染，这些情况不解决，也将障碍中国的长期发展。客观讲，这些分析都是有道理的，都需要我们认真对待、认真解决。
我们谈到发展的动力、发展的成本，发展的目标等，是要得出一个结论，即一个国家的兴盛，不仅在于国库的殷实、城堡的坚固，或是公共设施的华丽，更在于公民的文明素养，也就是人民所受的教育，人民的远见卓识和品格的高尚，在于社会各方面的和谐。市场经济的发展，不是单纯的经济推动过程，它是一个和谐的整体的文明演进过程。就企业来讲，就经济建设来讲，也不是一个单纯的经济问题，这里面确实有一个经济文明和经济和谐问题。
因此，我们不仅仅要解决产值，还要解决经济的文明，解决经济的和谐，解决经济的竞争力！产值不等于经济的竞争力。你可以依靠能力出产值，也可以靠投入出产值。中国的改革开放确实取得了非常重大的成就，奠定了非常好的基础，但是，面临着一个从资源增长转向以能力增长，从一个片面的经济增长、缺少文化内涵的经济增长，走向经济文明的增长，经济和谐的增长，走向整体文明社会的建设的问题。我们的发展不能缺少内涵和深度，真正的内涵是能力和精神。当然本质的是企业和国家的能力要提高，民族精神要进步。
我们今天提出要构建和谐社会、提出要树立科学的发展观，就是要求我们从以物为中心，转到以人为中心；从单纯的注重经济产值，转到社会的综合发展；从外延的发展，依靠外债、依靠外资转向内延的发展；从一时的繁荣发展，转向可持续的发展；从大起大落，到稳态的发展；从局部的发展到全民族的发展。这才叫和谐！和谐就是要所有的利益主体都得到恰如其分的利益。
和谐社会的本质是什么？
和谐，实际上它是价值观和文化的和谐，是利益的和谐，是能力的和谐。社会的发展，社会的稳定其背后都有这三个和谐。
先说价值观和文化的和谐。美国从一个农村的土著社会变成了今天如此强大，科学技术只是结果不是原因，因为一开始他没有科学技术。美国是精神建国、价值观建国、理念建国。今天美国能发展起来归于四点：自由是至上的，在美国看来，人权是不应当受到侵犯的，人应当受到尊重；创新是伟大的，你要做的跟别人不一样才行；信任和协作是受尊贵的；妥协和制约是明智的。
从某种程度上看，妥协和制约是表现了它的利益和谐。利益和谐了，再加上有能力，加上互相尊重、互相信任，这个国家才能稳定、才能创造、才会有前途。以前我们不讲妥协，什么事情都容易走到极端。十六大之后我们党思考问题更系统更务实，也更有政治策略了。和谐社会的本质，价值观是要和谐的，利益是要和谐的，不是把谁的利益消灭了，而是把谁的利益保持在这个利益结构中，给它一个合适的位置，妥协和制约都不能少。
制度、法律约束行为，价值观、道德约束心灵。古希腊最著名的医生希波克拉底培养了大量学生，他的医术非常高明，癫痫病的命名是他提出来的，外科手术的固定床是他发明的。但他最伟大的地方是提出了希波克拉底誓言，他对他的学生说，你从事医生职业的第一天，必须宣誓，第一条，你要用知识为病人治病；第二条，你要为患者利益服务；第三条，你决不准以医生的职务谋私；第四条，你永远要对患者的疾病和跟你的交往保密。这就是价值观的力量，是价值观对人的行为的规范。
有些企业的价值观讲了一大堆空话，没有用。同仁堂的价值观我觉得非常好，所以几百年来它用工和原料都非常诚实，他的价值观是符合行业特点和同仁堂个性的，不是空话。你讲了一大堆空话“开拓奋进、拼搏进取”，不行，要有行业特点。作为医生你有没有本领，有没有知识，能不能真心为患者着想。所以希波克拉底2500年前就认清了患者和医生的本质利益关系。然后要求医生怎样保证患者的根本利益，这叫价值观。美国发展到今天，作为一个西方发达国家，价值观和谐，利益和谐，能力和谐。构建和谐社会，重要的是要有一个大家认同的价值观，有一个和谐的能力结构。人民群众是创造历史的动力，官员阶层，企业家阶层，文化阶层，是实现和谐社会的三大主体，只有这三个阶层都认识到自己的责任，都努力地去做，这个社会才好。我把这三个阶层称作社会发展的三原色，什么意思？我们看到的鲜花万紫千红，色彩缤纷，我们看到的彩虹赤橙黄绿青蓝紫，非常美丽。但是所有的颜色基本上就是三种，即红、黄、蓝三种颜色，美术界称之为三原色。红和蓝变成黑的了，黄和蓝变成绿的了，红和黄再加点蓝变成紫的了。一个社会的进步有各种因素在起作用，最主要的是社会的这三个领域和这三个阶层。这“三个颜色”做好了，我们的社会才能进步。党的十六大之前我们光讲物质文明和精神文明，物质文明是经济，讲企业的事。精神文明是文化，讲社会的事，讲知识阶层的事。这能和谐吗？政治是最主要的阶层，政治不文明，哪有物质文明和精神文明？
党的十六大之前，是中国经济发动时期，十六大之后，是中国经济深化发展时期。经济发展时期政府的主要工作是经济动员，取得了很大成绩，但也有很多盲目性，有很多不和谐，有很多单项突进，有很多表层操作。而深化发展时期，重要的是能力的发展、是素质的发展、是制度的发展、是秩序的发展。我们所做的事情，是在促进着中国社会和中国企业更有能力、更有素质、更有秩序呀。谁素质低、谁没有能力，谁就要被这个社会淘汰了。我们现在的制度和秩序进一步完善了，一些不负责的企业没办法再违规了。从经济发动时期到深化发展时期是一个历史的转变，人们的观念、人们的行为、人们的做法都要适应这个转变！如果你还坚持改革开放之初的一些做法，今天肯定是不行的。作为一个企业家，你光凭着自己的领导身份、领导权威来管理企业，而不注意提高自己的文化、素质，不注意转变自己的观念，人家表面服你实际上也不服你，而且你会很快被企业淘汰。
改革开放之初我们国家主要是解决贫困问题，要引导大家脱贫致富。但是到今天，我们除了解决贫困问题，还要解决许多深层次问题了。在这个背景下，中国要在新的发展观指导下发展，要和谐的发展。同时，和谐发展的中国社会对中国企业也提出了更高的要求。
企业应该怎么和谐发展
关于企业的健康和企业的和谐发展，我认为主要是这样几点：企业价值观和文化的和谐；企业的利益和谐和企业的能力和谐。过去对企业文化我们讲了很多，现在应当从表层的理解过渡到深层的理解。企业文化本质上确实是一种价值观，正像国家有国家的价值观，有国家的理念，国家的精神一样，对于企业，它是一种竞争的力量，有它和没它，企业自身的能力确实不一样。什么叫竞争的力量？有文化和没文化之分，有文化高低之分、有文明和野蛮之分、有赢得市场和失去市场之分。
作为企业来说，价值观实际上是指企业经济行为过程中处理价值对象的态度、原则。企业在行为中要碰到六大价值对象，也可以说是面对着价值的六角。
第一个：顾客。顾客是想从你这里获得真实的产品、真实的服务。
第二个：员工。员工想在你这里获得更多的收入。
第三个：股东。股东想在你这里获得回报。
第四个：经理人。经理人想在企业获得更多的津贴。
第五个：政府，或者简称为社会。社会要从你这里获得税收的。
第六个：环境。企业要使用自然资源，产出过程和结果都影响自然。
所以，企业的价值观究其本质来讲，是处理六大价值对象的态度和原则。如何处理？原先我们愿意用一种顺序思维，讲“顾客第一，顾客是上帝”，后来讲“不对，有好的员工才有好的顾客。应该是员工第一”。可美国的一些公司说，员工第一、顾客第一容易虚，还是应该股东第一。股东不是要侵占你们的利益，可如果你要不给股东回报，股东就不会给你投资，你也就没有利润。有了投资，有了利润 ，你才能有顾客，才能有员工的利益！所以他说股东第一。我们还经常说，企业应该是社会价值第一，环境一票否决。但没有人说经理人第一的，因为他是一个代理人，是给别人做事的。美国也有许多企业处理的比较好，好在什么地方？他们说，我们不要争论价值的利益顺序，我们能不能建立一个和谐的利益关系，达成一个共识，最基本的态度是，能同时保证所有各方的利益。如果没有这个基本的态度，基本的原则，所有人的利益就都没有了。后来他们提出了企业永续经营第一。他们说，不管是顾客，不管是员工，不管是股东，不管是经理人，不管是环境还是社会，这六大主体都应当认同的是——企业永续经营第一。怎么做呢？不论是规划企业战略，制订企业战术，你都要考虑考虑，这个战略、这个战术，是不是有利于企业的存在，有利于企业的永续经营。如果一个战略、一个战术不利于企业的永续经营，企业没有了，就啥都没有了。员工的利益、顾客的利益、股东的利益、经理人的利益都没有了，社会的税收也没有了。所以，当各方利益和企业永续经营发生冲突的时候，各方的利益都要让位于企业的生存和发展。比方说，企业碰到困难的时候，政府能不能少一点税收；员工能不能就像华为公司所说的，我们共同度过冬天；股东能不能说，我们宁可少分一点红；经理人能不能说，我们少拿一点津贴。为什么美国的好多企业能活得长，因为美国社会认同企业，企业在社会的地位非常高。人们认识到，企业是和平时期的英雄，企业的地位决定着国家的地位，产业的地位决定着国家的地位。当今世界五大产业层次，第一个最高的产业层次，被人们认为是尖端产业，只有两个产业为代表：大规模集成电路计算机和航空航天技术，这个尖端产业就是美国霸占着。（第二个呢？？）第三个产业层次是精良制造品，是以日本为代表。第四个产业层次是一般工业品，以澳大利亚、韩国为代表。第五个产业层次是初加工和原材料工业。我们国家和东南亚还有拉美一些国家，基本上处在第五个产业层次。上位的产业层次支配着、统治着、压迫着、剥削着下位的产业层次。国外为什么这么重视企业呢？因为他知道企业是国家基本能力细胞，基本存在细胞。欧美的企业有三分之一都是个人名字，像西门子、福特、雪佛来，奔驰、米其林、杜邦等，都是个人名字，这说明了他们对企业的重视，对做企业人的自豪。让一个企业长久地存在下去，不论是对社会还是对个人、对家族都是最大的光荣和最大的价值。中国企业家一定要认识到，企业决定了国家的地位，对个人来讲，做企业也是最好的事情，企业能展示自己的能力。国外企业将保证永续经营作为它共同价值观，中国的企业做一切事情都应当有利于企业的可持续发展。
在认同了永续经营的价值观基础之上，大家也就认同了这个顺序。首先是大家共同存在，咱们互相争利润，但不要把企业争黄了，在这个前提下，再研究利益顺序。美国通用电器的九大价值观，不是空的，不是争创美国一流，而是处理六大主体的关系问题。九大价值观中四条牵涉到顾客，第一条：极大的热情鼓励客户成功；第二条：客户永远是第一受益者；第三条；以客户为中心；第四条：永远保持客户的热情。通用电器存在的前提下，那么客户就排在前面了。另外，杰克·韦尔在处理领导和群众的关系上，注重上下平等，尊重员工，坚持完美，决不允许官僚主义作风。他说，在通用电器，谁要像经理，我就不让他当经理。通用电器领导重视“4E”，即活力、锐力、能力、执行力，四个词都是英文E字头开头。它的价值观4条涉及到客户，4条涉及到领导，都非常具体。还有是全球视野，迎接变革，不要惧怕变革。这是他的价值观，所以强调建立价值观的和谐。上下要有认同点，做事得有个共同的基础，以前光强调谁第一，如果没有共同的基础，在争第一的时候就把这个共同的基础给破坏了。正是由于这一点，美国企业合作的时间非常长。在欧洲，一大帮企业是长久经营的，还有一大帮企业合作做的非常成功。我们中国的企业也应该是这样的，一定要有一个优秀的价值观，并一定要去认知它，它是企业和谐发展的基础，这是实质性的内容。
企业要想和谐发展，一定要重视文化建设。企业文化是什么？是一种竞争的力量。有文化和没文化办事能一样吗？ 2004年12月24号省温州市举办了温州汽车展览，为了吸引市民的眼球，还让异国人妖表演。这还哪有文化呀！我说你们温州到年末了，市场需求就是人妖呀？你这样做有文化吗？怎能这样卖车呢？世界一些高档的车型下线以后，都是设计师、老总向参观者做介绍，就是用美女也不一样！美国在中国的车展，美女穿的是晚礼服呀！给人的感觉是高贵典雅！还有，一个汽车厂给日本丰田系列的一个车起名字叫“霸道”，还做了广告。怎么能起这样一个名字呢？广告上有这样的画面：中国人民解放军的军车陷住走不了了，是“霸道”给拉出来的。为了怕看不清这是军车，还搁了望远镜、军大衣。大家想想，这么做不是伤害了中国国民的感情吗？这个广告做的这么恶劣，引起了全国人民的愤怒。你看没文化给企业造成多大损失。现在这车它改名了，又回到他的英国名字了，叫FULADUO，不叫“霸道”了
企业文化的力量和价值是不能低估的。当你买意大利的钱包、美国的领带、法国的香水、日本的玩具时，你是在买意大利的典雅、法兰西的浪漫、美国的现代、日本的精良。大家琢磨琢磨，我们的产品做没做出这种文化来？文化是一种思维的倾向，行为的倾向，是一种思维的定势，类似于无条件反射，你给我这种刺激时，我就有这种做法。任何组织、任何企业，就它深层来讲都有12个围度，文化的本质是一种共同的价值观，是渗透在企业全部行为和业务中的竞争力量，是一种更深层的模式。
文化有高内涵与低内涵之分。什么叫高内涵文化、低内涵文化？用文化学的定义，高内涵文化就是言行不一的文化，表达和目的不一致的文化。低内涵的文化就是言行一致的文化，表达和真实想法一致的文化，我们的一些企业很多话不是真的。我曾问一个招商引资的老总，你给人家这么多优惠条件能实现吗？那位老总说，整进来再说，我一开始也没说能都实现。大家看看，我们企业的行为是掺杂了很多复杂内容，言行不一呀！企业，要把高内涵文化变成低内涵文化，要言行一致，要玩真的。
文化还分有前育文化、同育文化、后育文化之分，“前”是历史的意思。什么叫前育文化？就是人们自觉不自觉地用以前的经验来决策今天，用以前的文化、以前的思维来影响今天。所以，前欲文化是“儿子”向“老子”学习的文化，中国社会以前很大程度上就是前欲文化。我们动不动就向历史看，企业没有养成向未来看的习惯、模式。还有个同育文化。1500年前社会都是前欲文化，从十六世纪社会开始进入到同欲文化时期，同欲文化是向“好兄弟”学习的文化。我们生活在同一个时代，谁好就向谁学习。向同时代最先进的国家学习，是一种同育文化心态。中国改革开放最大的进步，是一种文化模式和观念的转型。我们最大的进步，一个很重要的方面是把我们从前育文化引导到了同育文化。
今天，知识经济已经变成了一种后育文化，后育文化是“老子”向“儿子”学习的文化。现在玩计算机，年轻人会比我们玩得好，接受新鲜事物年轻人会超过我们。因而，你不能仅仅根据过去的经验、别人的经验来判断和处理问题，而必须根据未来的要求、取向，决策今天。我非常同意张瑞敏讲的一句话——以未来为试点，决战今天。我也非常同意TCL的一句话——今天走入未来。短短的20年，在座的朋友就经历了三代变化，我们中国社会从农业社会过渡到工业社会，从工业社会许多产业又向信息社会过渡。未来不是十分遥远了，我们看问题要有一个未来的心态，要有一种变化的心态。杰克·韦尔奇的“迎接变化”，变成他的价值观了。转折就是这样，周信芳、梅兰芳要活到今天，鼻子都要气歪了。梅兰芳、周信芳唱戏唱得多好，他们艺术表演的难度是最高的，造诣是最深的。但到今天，一张京剧门票卖不出三百块钱去。时代变了，你那个艺术没有市场了，因为年轻人不大愿意看。要想重新得到市场，就要面向未来，改革和发展京剧，然后再引导年轻人，并最终得到他们的喜爱。你现在是不是善于向未来学习，你看问题是外部导向还是内部导向，还是经验导向？每个企业家都应该问问自己。杰克·韦尔奇说他的文化要“面向世界”？他要借鉴世界的经验。邓小平伟大，是把以前的传统拉到了现代，是把保守拉向了开放，这是深层的文化变革！，现在我们开始重视借鉴国外的经验了，以前我们光谈自己的经验。有位民营企业的老总对我说，我不用向别的地方学习，我自己有这么多年经验。我对他讲，你这些经验进步没进步呀？我听你讲完20年的经历，但我没感到你有20年的经验。你要想进步，就要向未来看。
还有一个能力的协调。能力不协调也不行。能力的协调表现在两句话：你要有独特能力，你要有系统能力，让你的独特的能力和你系统的能力和谐统一。作为一个企业，发财不等于发展，做生意不等于做企业。
为什么说，发财不等于发展？大家看，那几年中国许多企业都发财了，但今天好多企业又不盈利了。从1991年到2003年14年期间，中国国企上市公司盈利能力下降20%，民企上市公司盈利能力下降80 %。因为过去有很多的机会、很多的空白、甚至简单的模仿都能让企业盈利，今天要凭借独特能力，而许多企业又没有。真正的发展是企业独特能力和系统能力的发展，是独特能力和系统能力的和谐。独特能力是你有一两个方面的特长，系统能力是你方方面面的因素。做生意不是做企业，做生意是做单，做企业是做企业的素质、企业的秩序、企业的能力和企业的制度。刘翔的教练孙海平有企业意识，他就不是做生意，做一个业务，他不是让刘翔短期的“发财”，是让刘翔真正的发展。刘翔是上海青少年跳高冠军和上海青少年百米冠军，他进体校练的是跳高，不是跨栏。孙海平对他说，我看了你的脊椎透视照相，骨龄已经长死了，今后你不会再长身高了，你不会跳出世界冠军了，别练跳高了。刘翔说，我现在跳高成绩最好，你不让我练跳高，那你让我跑百米吧。孙海平说，我看了看你的频率和腿长，也不适合跑百米。刘翔说，这两项是我最好的，你不让我练。孙海平说，这两项是你现在的业绩，不是你今后发展的能力，能力是别人不具备的，是你最特殊的。要练独特的本领。你就练比跑得快的人跳得高，比跳得高的人跑得快的项目。刘翔说，我没这个成绩。但孙海平说：你有这个潜力。我让你改了是对你一辈子负责，不改是短期内取得好成绩，结果刘翔取得了奥运会110米跨栏冠军。什么叫系统能力？改革开放之初，企业是竞争元素，一招鲜，吃遍天。一个技术、一个广告、一个产品、一个关系、一个银行行长的资质，你可能就成功了。但是到今天，企业是竞争系统了，企业构成的各个方面都在影响着企业的经营。独特能力是专长，系统能力不是要求企业在人财物产供销各方面都属第一，是要求这些方面都达标，都正常，都不能有最大的漏洞。
核心能力是你的特长，系统能力是企业众多方面因素的达标和众多方面因素的合格。举个例子：以制造业为例，它是由10个子系统，60个指标构成的，管理、技术开发、产品、生产、营销、资产现状、人力资源、规模情况、知识信息、所处的环境。一个企业经营好坏，今后是不是能活百年，不是只做一件事，是要把企业这些系统都打造的合格。合格不是要求这60个子指标十大子系统都是属一属二，是要求你达到行业的平均水平。企业经营的好坏取决于最短的“短板”而不是最长的“木板”。你有一个方面不达标，就意味着这一个方面影响、滞后了其他方面。所以好的经营者要善于发挥自己的长处，擅长找到自己的“短板”。练武功的人都清楚，武功都有死穴，都有灶门。古希腊传说中的战神阿基米斯（？？）战无不胜刀枪不入，什么原因？是他出生时他的母亲掐着他的两个脚后跟，把他放在冥河水里浸泡了一次，刀枪不入了。但是他的母亲掐的两个脚后跟没有浸泡到，所以，西方有句名言：射箭要射阿基米斯的脚踵。就是找对手的致命弱点。今天做好一个企业是不容易的，一方面要求你自己培养特长，另一方面又要求你的各个方面都得过关，多难呐。因为哪一个方面，都影响或制约着企业的和谐发展。