【摘 要】
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基于互联网的供电服务新型渠道目前主要包含作为新型渠道核心的“掌上电力”手机APP,以及“电e宝”手机APP、95598网站、支付宝服务窗及短信互动平台等渠道.近年来,国网内蒙
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基于互联网的供电服务新型渠道目前主要包含作为新型渠道核心的“掌上电力”手机APP,以及“电e宝”手机APP、95598网站、支付宝服务窗及短信互动平台等渠道.近年来,国网内蒙古东部电力有限公司（以下简称“国网蒙东电力”）在互联网＋电子服务渠道用户特征与行为研究方面卓有成效,开发出“掌上电力移动APP的用户接纳过程分析研究模型”等研究成果.
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