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摘要：新媒体时代，短视频作为一种新的媒介形态，因符合受众碎片化阅读习惯而大受欢迎，在热点舆情事件的传播中逐渐起着越来越重要的作用。文章以 2019 年 7月发生的重庆“帽子姐”事件为例，分析短视频在舆情事件中的传播特征，探究短视频对社会舆论的影响，并为新媒体时代下短视频舆论传播提供优化策略。
关键词：新媒体;短视频;舆情传播;影响与优化
随着媒介技术的进步，功能日趋完善的智能手机已成为我国网民的主要使用工具。快手、抖音等APP的出现，依托智能移动终端 APP完成的视频拍摄、剪辑、发布一键式操作的新媒介传播方式——短视频，正凭借其创意性、趣味性、直观性等优良特性占据大众智能手机空间[1]。网民发布在网上的短视频引发的网络舆情事件层出不穷。从2018年10月26日发生的“重庆巴南区幼儿园恶性伤人事件”，10 月 28 日发生的“重庆市万州区公交车坠江事件”，到2019 年 4 月发生的“西安女车主维权事件”，短视频有着强大的传播力，在热点舆情事件的传播中起着至关重要的作用。
2019年7月30日8点50分，在重庆渝北区两路龙盛街路口，一名女子开着红色保时捷，因未按规定调头，与一名开奇瑞车的男子发生口角。矛盾升级后，保时捷女车主先动手，给了奇瑞男车主一巴掌，但男车主并不甘示弱，迅速还手，并将女车主头上的帽子扇飞了。很快，该女子動手打男子的视频在网上传播开来并引起热议，网友将该保时捷女车主戏称为“帽子姐”。“帽子姐”成了微信、微博、抖音以及各种媒体的主要话题，占据热搜榜前列并持续数日。短视频引发的舆情事件不断涌现，其对社会舆论的影响不容小觑，值得探究。
一、短视频
短视频是一种新型社交方式，以网络和移动智能终端为平台呈现，由平台用户自己拍摄、编辑、创作，具有时长短，可即时传播的特点。具备类似于微博、微信等社交平台中的网友点赞、评论、转发、下载、私信聊天等功能，具有社交功能和媒介特质。能够快速拍摄、编辑、播放和分享。在移动互联网用户人口增长乏力的大背景下，短视频用户数量呈现出了逆势增长之势。《2019 年短视频内容营销趋势白皮书》显示，2018 年，我国的短视频呈井喷式增长，独立用户数高达 5.08 亿，成为第三大移动互联网应用[2]。
1、短视频兴起的原因
（1）网络信息技术提供有力支撑
近几年，我国不断升级互联网基础设施建设，并给网民实惠，网络速度提上去了，流量套餐费用降下来了，这提速降费的政策使移动互联网接入流量不断大量增长。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，手机网民规模达8.47亿;短视频用户规模达6.48亿，占网民整体的75.8% [3]。另外，5G 网络普及后，网络速度将会显著提升，为短视频提供更强有力的技术支撑。
（2）符合新生代的媒介使用偏好
根据中国新闻出版研究院发布的《第16次全国国民阅读调查》数据显示，中国成年国民人均每天手机接触84.87分钟，互联网接触65.12分钟[4]。另据相关报告统计，我国智能手机用户每人每天看手机150次，除了睡觉（按照成人睡眠时间 8 小时计），平均每6分半钟看1次手机[5]。现代化生活，社会生活节奏不断加快，符合现代网民碎片化阅读习惯的短视频，更加容易吸引网民的注意力并获取网民的点击率。短视频的内容以碎片化的方式呈现信息，网民在上下班途中，公交上，地铁上都可以观看。短视频碎片化的表达和分享方式与新生代的媒介使用偏好不谋而合。
（3）内容生产方式简捷
短视频以用户需求为主要驱动力，根据用户的使用习惯、消费场景和信息偏好来简化生产方式，完善生产流程。用户只需一台智能手机即可完成内容生产，从拍摄、编辑到上传，无需过多技能和较高水准就能够快速生产短视频。抖音具有拍摄、滤镜、美颜、剪辑、配乐、字幕、特效等诸多功能，操作简单快捷易上手，内容生产的限制在很大程度上被降低。网民学习能力强，能够快速接受新事物的特点使得短视频贴近大众并容易上手操作。
（4）用户多重需求的满足
“使用与满足”理论将受众看做是有特定需求的个人，把他们的媒介接触g过程看做是基于特定需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程[6]。首先，各个短视频平台均有点赞、评论、分享、下载和私信功能，具有社交属性。用户既可以关注自己喜欢的陌生人，也可以和家人、朋友、同事等生活中的熟人进行沟通交流。这不仅满足了用户人际关系的效用，也在在一定程度上满足人们对社会互动的需求。其次，用户可以发布自己创作或是模仿的作品，网民的点赞、评论和分享使用户更有参与感和成就感。这样就满足了用户自我表现的效用。
2、短视频在舆情传播中的特点
技术赋权让短视频内容生产的门槛降低，简易的操作性与灵活的互动性有机结合，所有网民都能自由分享自制内容，并通过点赞、转发或视频再次剪辑等方式参与到舆情生成与传播中。短视频因其短平快的特点，符合受众碎片化的阅读习惯，可以短时间内促使舆情裂变式传播，并形成了三大传播特点。
（1）舆论主体多元化
随着媒介技术的升级和智能手机的普及，短视频内容的生产与制作门槛降低，来自五湖四海不同职业的社会群体都可以成为舆论的生产者，并通过短视频等社交媒介分享、传播。舆论主体不再局限于某一固定的身份，而是集发布者、接受者、参与者、传播者四位于一体。重庆“帽子姐”事件中，网民不断支持奇瑞车主“还击得好”，该保时捷女车主不但不守守交通规则还动手打人，“猖狂至极被教做人”，还调侃女司机“实力坑夫”。
（2）互动效果强
新媒体时代，短视频的内容集合了图片、文字、音频、视频等多种符号，不再是传统的单一符号叙事模式。用户不但可以制作原创内容 ，还能对网友的原始视频重新进行加工，制作出全新的视频内容。重庆“帽子姐”事件中 ，除了“帽子姐”动手打男子耳光，帽子被该男子扇飞视频 ，不久就出现大量由受众制作的帽子被扇飞的搞笑视频，让受众直接参与到内容生产与传播中来。并且以多种媒介融合叙事，使得舆情事件的传播范围广，互动效果显著。 （3）次生舆情传播快
近年来快手、抖音等视频APP，为受众提供了接收信息、传播信息的全新载体。用户通过戏仿、拼贴等戏谑表达方式在短视频 App上传递个人观点与态度，还能通过发布、转发等功能在“两微一端”等社交平台反复传播。各个平台的交融，在很短时间内就能实现内容裂变式传播，促使次生舆情的产生。“帽子姐”事件最先是由“红星新闻”在微博上发布，不久，微博用户“@新浪重庆”转发了该视频内容，这在网上迅速引发了热烈讨论。之后，人民日报、侠客岛、半月谈评论等官方新媒体逐渐介入，随着微信、抖音等更多平台的转发报道 ，“3年违章29次”“打个电话就能删除违法记录”等相关话题不断涌现，“土石方工程”等舆情产生，引发更多社会舆论关注。
二、“帽子姐”事件传播分析
从2019年7月30日到8月12日，一起小小的交通纠纷，既没有交通事故，更没有人员伤亡，仅仅是一记耳光，结果引发了舆论的狂风暴雨，甚至整个重庆都被推上风口浪尖。在“人人都有麦克风”的时代，媒介环境、舆论生态已经发生了翻天覆地的变化。
1、娱乐心态导致的大量传播
在这个“眼球经济”时代，争取在最快的世间内吸引网民眼球成了一项技术活。许多网民为了缓解生活、工作焦虑，或是茶余饭后消磨时间，看娛乐搞笑视频成了娱乐的方式之一。“帽子姐”事件中，“时尚霸道女司机”“互扇耳光”“帽子被打飞”，脑洞大开的网友对该事件进行娱乐化调侃，充分发挥聪明才智，蹭热点找角度抓笑点，制作各类搞笑视频图片，各种搞笑视频层出不穷。期间，保时捷女车主被调侃称为“帽子姐”，其帽子打飞的画面更是被网友演绎成各种段子，“帽子姐”带领大家进入一个狂欢的世界。
2、愤怒情绪带来的调查监督
据睿思统计，随着“互扇耳光”“男司机称受威胁”“3年违章29次”等相关话题的不断涌现，保时捷女司机嚣张跋扈的形象使得网民的反感、愤怒情绪持续上涨。本来女车主驾驶途中，一不小心和其他车有了刮擦是一件小事，但她不遵守交通规则在先，还趾高气昂地扇了奇瑞车主一耳光。这一记耳光不只是打在奇瑞车主脸上，更是打在和男车主一样或是正次的阶层的人身上。正是这种情绪推动了成千上万的网友（包括外地媒体记者、自媒体人、“帽子姐”身边的亲戚朋友）不断爆料。在其丈夫基层派出所所长的身份得以确认后，“以权谋私”、“贪赃枉法”等话题不断涌现。一起小小的交通纠纷演变成了对派出所所长、对当地警方的舆论监督。
3、身份悬殊增加话题性
在舆情传播中，不断有“知情人”、“闺蜜”和网民介入，对保时捷女司机展开全方位爆料，因此关于女司机的“网曝”内容越来越丰富。女司机之前的交通违章行为，还有如家庭住址、其女儿相关信息等被一一曝光。尤其是保时捷女车主还曾多次与其他车主产生行车纠纷，还现场大放厥词、无视法规等嚣张暴戾的形象与奇瑞男司机有理反而先道歉且唯唯诺诺的柔弱形象一对比，舆论更是加深了对于保时捷女司机背景强大的印象。网民带着仇富、仇官情绪以及维护正义的心情下，对女司机进行网络舆论“围剿”。
三、短视频对社会舆论的影响
短视频的兴起丰富了人们的休闲娱乐方式，同时，也改变了传统的舆论格局。短视频是一把双刃剑，既能产生正面效果，而负面影响也是不可避免。
1、正面效果
（1）舆论监督
短视频新闻继承和延伸了传统新闻媒体的监督作用，监测社会环境、充当社会瞭望者。开放、交互式的短视频新闻传播系统，为公众提供了一个自由意见平台，具有跨时空监督的优势。在“帽子姐”事件中，最开始渝北警方仅对保时捷女车主的相关违法行为进行通报，而对于其丈夫的身份及是否滥用职权等问题未作解释。随着舆情事件迅猛发酵，反应迟缓的涉事派出所和公安局分局无疑导致舆情危机持续加深。短时间内，该事件就在全国范围内形成舆情给当地公安机关造成巨大压力。最终由一起交通事故对演变成了对派出所所长、对当地警方的舆论监督。
（2）重塑舆论交流空间
随着5G普及潮的日趋临近，以及短视频平台的低门槛，网民制作、发布短视频更加便利。抖音、快手等短视频平台为人们提供了开放式社交媒介环境。无论什么地方，做着什么工作，所有网民都拥有平等发表言论的机会。人们的社会身份差异和行为层次被消解，舆论交流空间也被重塑。“帽子姐”舆情事件中，“保时捷女车主帽子被扇飞”“奇瑞男车主主动道歉”等多个小视频均登上抖音热搜榜，全国范围内的网民都可以在同一时间，针对同一件事情表达观点，助推舆论发展。
2、负面影响
通过短视频平台，每个网民都得到了畅所欲言，自由发表意见的机会，同时，这种发声也产生了一定风险。
（1）引发舆论谣言
埃瑟·戴森在《数字化时代的生活设计》一书中写道，数字化世界既能释放无法描述的生产能量，也可能沦为恐怖主义者和骗子的工具，或网络谎言和恶意诽谤的大本营[7]。网络匿名性的特点使网民摘掉自己的“面具”，很容易导致短视频用户言论的去责任化，进而无所顾忌地各抒己见，参与公共话题的讨论更加积极，“看客”心理和群众心理加速了舆论的形成和传播。重庆“帽子姐”舆情事件传播过程中，网络上就不乏一些谣言。例如，“知情人”爆料称“帽子姐”住在800万的别墅里，名下有三辆豪车等。
（2）激发群体情绪
短视频的有着开放性、片段式和匿名性的特点，抖音、快手等短视频平台也成为了舆情的助推器。舆情事件经过大量网民的点赞、评论、分享等操作，会让一件不起眼的小事演变为全民关注的大事件。网民的情绪也会受到感染，“帽子姐”舆情事件中，保时捷女车主嚣张的言论，激发了网民情绪，并引发“网络语言暴力。正是抖音视频中保时捷女车主嚣张的态度，在很大程度上激发了网民的情绪，也进一步推动网民对其热点的讨论，并对其进行“人肉”。
四、舆情传播中短视频的优化措施 短视频有利于信息的传播，但在舆论传播过程中也出现了不少问题，带来了不良影响。因此，为了提升短视频行业在舆论传播中高质量、健康有序的发展，应从监管部门、主流媒体与用户三个方面对短视频提出优化措施。
1、监管部门：创新监管方式与治理手段
事实上，我国相关部门自1994年以来陆续制定了多达80余部与互联网管理有关的法律和规定。除此之外，监管部门也开展了专项整治行动。从2018年4月份开始，互联网内容领域被集中整顿，且短视频行业成为整顿重点。抖音在此次行动中累计清理视频27231条、音频8921个、永久封禁账号15234个[8]。
然而在新的互联网环境下，治理短视频平台面临新的挑战，以往的治理方式已不能应对当下短视频平台的发展趋势。监管部门应从立法和执法上对短视频平台进行监督管理。首先，要提高制定和普及短视频相关法律法规的速度，積极完善相关法律法规。然后，根据相关法律法规有效担起监管重任，要实时监管短视频的播放终端，严格审查播放内容。
2、主流媒体：借助短视频平台提升舆论四力
主流媒体具有客观性和权威性，有着更高的传播力和影响力，更有利于引导舆论。然而，在一系列热点舆情事件中，主流媒体频频“失语”。要避免对舆论的失控这种情况，主流媒体应抓住短视频发展风口，抢先占领短视频新闻领域，来升舆论的传播力、引导力、影响力、公信力。比如，《新京报》推出的局面视频，深度人物专访以短视频的形式来做。在江歌案中，由局面视频推出的江歌与刘鑫面对面对话的视频较早地设置了一个事件焦点，使得新京报在时间的后续发展中，有着更大的舆论引导力。
3、用户：提高短视频媒介素养
一方面，短视频用户应发布积极、健康的内容，创作好作品，传播正能量。并且要依法、依规发布作品。另一方面，用户自己应提高文化需求的品味，提高分辨短视频内容真伪的能力，不随意评论、转发真实性有待核实的内容。特别是在热点舆情事件中，更要规范短视频使用行为。同时，用户应尽量在短视频平台进行实名验证，这样能有效增强对舆情事件信息的责任感，自觉接受监管。用户养成较好的网络传播行为，对于优化社会舆论环境，更好的维护短视频新闻的生产和传播有着至关重要的作用。
五、小结
近年来，有着强大的传播力的短视频慢慢演变成为了新的资讯平台与社交载体。互联网技术不断发展的同时，短视频平台也变得社交化、精准化，短视频用户量持续火爆式增长，短视频社交媒介诱发的舆情危机事件越来越凸显。为营造风清气朗的网络舆论环境，监管部门、主流媒体及用户应携手共同努力。
参考文献
[1]360百科.短视频 [EB/OL].（2018-09-03） [2018-10-20]. https：//
baike.so.com/doc/25771710-26906954.html.
[2]于烜：《中国新媒体发展报告》[R]，社会科学文献出版社，2018年版
[3]中华人民共和国国家互联网信息办公室.第44次《中国互联网络发展状况统计报告》，http：//www.cac.gov.cn/2019zt/44/index.htm
[4]中国新闻出版研究院.第16次全国国民阅读调查[EB/OL].（ 2018-04-24） [2018-10-20.https：//www.sohu.com/a/228649938_154345.
[5]张志安，章震.政务机构媒体的兴起动因和社会功能[J].新闻与写作，2018 （7）.
[6]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011.
[7]埃瑟·戴森.2.0版数字化时代的生活设计[M].胡泳，范海燕，译.海口：海南出版社，1998：11-12.
[8]抖音发布处罚通告：3月份永久封禁15234个账号. https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2073928
关键词：新媒体;短视频;舆情传播;影响与优化
随着媒介技术的进步，功能日趋完善的智能手机已成为我国网民的主要使用工具。快手、抖音等APP的出现，依托智能移动终端 APP完成的视频拍摄、剪辑、发布一键式操作的新媒介传播方式——短视频，正凭借其创意性、趣味性、直观性等优良特性占据大众智能手机空间[1]。网民发布在网上的短视频引发的网络舆情事件层出不穷。从2018年10月26日发生的“重庆巴南区幼儿园恶性伤人事件”，10 月 28 日发生的“重庆市万州区公交车坠江事件”，到2019 年 4 月发生的“西安女车主维权事件”，短视频有着强大的传播力，在热点舆情事件的传播中起着至关重要的作用。
2019年7月30日8点50分，在重庆渝北区两路龙盛街路口，一名女子开着红色保时捷，因未按规定调头，与一名开奇瑞车的男子发生口角。矛盾升级后，保时捷女车主先动手，给了奇瑞男车主一巴掌，但男车主并不甘示弱，迅速还手，并将女车主头上的帽子扇飞了。很快，该女子動手打男子的视频在网上传播开来并引起热议，网友将该保时捷女车主戏称为“帽子姐”。“帽子姐”成了微信、微博、抖音以及各种媒体的主要话题，占据热搜榜前列并持续数日。短视频引发的舆情事件不断涌现，其对社会舆论的影响不容小觑，值得探究。
一、短视频
短视频是一种新型社交方式，以网络和移动智能终端为平台呈现，由平台用户自己拍摄、编辑、创作，具有时长短，可即时传播的特点。具备类似于微博、微信等社交平台中的网友点赞、评论、转发、下载、私信聊天等功能，具有社交功能和媒介特质。能够快速拍摄、编辑、播放和分享。在移动互联网用户人口增长乏力的大背景下，短视频用户数量呈现出了逆势增长之势。《2019 年短视频内容营销趋势白皮书》显示，2018 年，我国的短视频呈井喷式增长，独立用户数高达 5.08 亿，成为第三大移动互联网应用[2]。
1、短视频兴起的原因
（1）网络信息技术提供有力支撑
近几年，我国不断升级互联网基础设施建设，并给网民实惠，网络速度提上去了，流量套餐费用降下来了，这提速降费的政策使移动互联网接入流量不断大量增长。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，手机网民规模达8.47亿;短视频用户规模达6.48亿，占网民整体的75.8% [3]。另外，5G 网络普及后，网络速度将会显著提升，为短视频提供更强有力的技术支撑。
（2）符合新生代的媒介使用偏好
根据中国新闻出版研究院发布的《第16次全国国民阅读调查》数据显示，中国成年国民人均每天手机接触84.87分钟，互联网接触65.12分钟[4]。另据相关报告统计，我国智能手机用户每人每天看手机150次，除了睡觉（按照成人睡眠时间 8 小时计），平均每6分半钟看1次手机[5]。现代化生活，社会生活节奏不断加快，符合现代网民碎片化阅读习惯的短视频，更加容易吸引网民的注意力并获取网民的点击率。短视频的内容以碎片化的方式呈现信息，网民在上下班途中，公交上，地铁上都可以观看。短视频碎片化的表达和分享方式与新生代的媒介使用偏好不谋而合。
（3）内容生产方式简捷
短视频以用户需求为主要驱动力，根据用户的使用习惯、消费场景和信息偏好来简化生产方式，完善生产流程。用户只需一台智能手机即可完成内容生产，从拍摄、编辑到上传，无需过多技能和较高水准就能够快速生产短视频。抖音具有拍摄、滤镜、美颜、剪辑、配乐、字幕、特效等诸多功能，操作简单快捷易上手，内容生产的限制在很大程度上被降低。网民学习能力强，能够快速接受新事物的特点使得短视频贴近大众并容易上手操作。
（4）用户多重需求的满足
“使用与满足”理论将受众看做是有特定需求的个人，把他们的媒介接触g过程看做是基于特定需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程[6]。首先，各个短视频平台均有点赞、评论、分享、下载和私信功能，具有社交属性。用户既可以关注自己喜欢的陌生人，也可以和家人、朋友、同事等生活中的熟人进行沟通交流。这不仅满足了用户人际关系的效用，也在在一定程度上满足人们对社会互动的需求。其次，用户可以发布自己创作或是模仿的作品，网民的点赞、评论和分享使用户更有参与感和成就感。这样就满足了用户自我表现的效用。
2、短视频在舆情传播中的特点
技术赋权让短视频内容生产的门槛降低，简易的操作性与灵活的互动性有机结合，所有网民都能自由分享自制内容，并通过点赞、转发或视频再次剪辑等方式参与到舆情生成与传播中。短视频因其短平快的特点，符合受众碎片化的阅读习惯，可以短时间内促使舆情裂变式传播，并形成了三大传播特点。
（1）舆论主体多元化
随着媒介技术的升级和智能手机的普及，短视频内容的生产与制作门槛降低，来自五湖四海不同职业的社会群体都可以成为舆论的生产者，并通过短视频等社交媒介分享、传播。舆论主体不再局限于某一固定的身份，而是集发布者、接受者、参与者、传播者四位于一体。重庆“帽子姐”事件中，网民不断支持奇瑞车主“还击得好”，该保时捷女车主不但不守守交通规则还动手打人，“猖狂至极被教做人”，还调侃女司机“实力坑夫”。
（2）互动效果强
新媒体时代，短视频的内容集合了图片、文字、音频、视频等多种符号，不再是传统的单一符号叙事模式。用户不但可以制作原创内容 ，还能对网友的原始视频重新进行加工，制作出全新的视频内容。重庆“帽子姐”事件中 ，除了“帽子姐”动手打男子耳光，帽子被该男子扇飞视频 ，不久就出现大量由受众制作的帽子被扇飞的搞笑视频，让受众直接参与到内容生产与传播中来。并且以多种媒介融合叙事，使得舆情事件的传播范围广，互动效果显著。 （3）次生舆情传播快
近年来快手、抖音等视频APP，为受众提供了接收信息、传播信息的全新载体。用户通过戏仿、拼贴等戏谑表达方式在短视频 App上传递个人观点与态度，还能通过发布、转发等功能在“两微一端”等社交平台反复传播。各个平台的交融，在很短时间内就能实现内容裂变式传播，促使次生舆情的产生。“帽子姐”事件最先是由“红星新闻”在微博上发布，不久，微博用户“@新浪重庆”转发了该视频内容，这在网上迅速引发了热烈讨论。之后，人民日报、侠客岛、半月谈评论等官方新媒体逐渐介入，随着微信、抖音等更多平台的转发报道 ，“3年违章29次”“打个电话就能删除违法记录”等相关话题不断涌现，“土石方工程”等舆情产生，引发更多社会舆论关注。
二、“帽子姐”事件传播分析
从2019年7月30日到8月12日，一起小小的交通纠纷，既没有交通事故，更没有人员伤亡，仅仅是一记耳光，结果引发了舆论的狂风暴雨，甚至整个重庆都被推上风口浪尖。在“人人都有麦克风”的时代，媒介环境、舆论生态已经发生了翻天覆地的变化。
1、娱乐心态导致的大量传播
在这个“眼球经济”时代，争取在最快的世间内吸引网民眼球成了一项技术活。许多网民为了缓解生活、工作焦虑，或是茶余饭后消磨时间，看娛乐搞笑视频成了娱乐的方式之一。“帽子姐”事件中，“时尚霸道女司机”“互扇耳光”“帽子被打飞”，脑洞大开的网友对该事件进行娱乐化调侃，充分发挥聪明才智，蹭热点找角度抓笑点，制作各类搞笑视频图片，各种搞笑视频层出不穷。期间，保时捷女车主被调侃称为“帽子姐”，其帽子打飞的画面更是被网友演绎成各种段子，“帽子姐”带领大家进入一个狂欢的世界。
2、愤怒情绪带来的调查监督
据睿思统计，随着“互扇耳光”“男司机称受威胁”“3年违章29次”等相关话题的不断涌现，保时捷女司机嚣张跋扈的形象使得网民的反感、愤怒情绪持续上涨。本来女车主驾驶途中，一不小心和其他车有了刮擦是一件小事，但她不遵守交通规则在先，还趾高气昂地扇了奇瑞车主一耳光。这一记耳光不只是打在奇瑞车主脸上，更是打在和男车主一样或是正次的阶层的人身上。正是这种情绪推动了成千上万的网友（包括外地媒体记者、自媒体人、“帽子姐”身边的亲戚朋友）不断爆料。在其丈夫基层派出所所长的身份得以确认后，“以权谋私”、“贪赃枉法”等话题不断涌现。一起小小的交通纠纷演变成了对派出所所长、对当地警方的舆论监督。
3、身份悬殊增加话题性
在舆情传播中，不断有“知情人”、“闺蜜”和网民介入，对保时捷女司机展开全方位爆料，因此关于女司机的“网曝”内容越来越丰富。女司机之前的交通违章行为，还有如家庭住址、其女儿相关信息等被一一曝光。尤其是保时捷女车主还曾多次与其他车主产生行车纠纷，还现场大放厥词、无视法规等嚣张暴戾的形象与奇瑞男司机有理反而先道歉且唯唯诺诺的柔弱形象一对比，舆论更是加深了对于保时捷女司机背景强大的印象。网民带着仇富、仇官情绪以及维护正义的心情下，对女司机进行网络舆论“围剿”。
三、短视频对社会舆论的影响
短视频的兴起丰富了人们的休闲娱乐方式，同时，也改变了传统的舆论格局。短视频是一把双刃剑，既能产生正面效果，而负面影响也是不可避免。
1、正面效果
（1）舆论监督
短视频新闻继承和延伸了传统新闻媒体的监督作用，监测社会环境、充当社会瞭望者。开放、交互式的短视频新闻传播系统，为公众提供了一个自由意见平台，具有跨时空监督的优势。在“帽子姐”事件中，最开始渝北警方仅对保时捷女车主的相关违法行为进行通报，而对于其丈夫的身份及是否滥用职权等问题未作解释。随着舆情事件迅猛发酵，反应迟缓的涉事派出所和公安局分局无疑导致舆情危机持续加深。短时间内，该事件就在全国范围内形成舆情给当地公安机关造成巨大压力。最终由一起交通事故对演变成了对派出所所长、对当地警方的舆论监督。
（2）重塑舆论交流空间
随着5G普及潮的日趋临近，以及短视频平台的低门槛，网民制作、发布短视频更加便利。抖音、快手等短视频平台为人们提供了开放式社交媒介环境。无论什么地方，做着什么工作，所有网民都拥有平等发表言论的机会。人们的社会身份差异和行为层次被消解，舆论交流空间也被重塑。“帽子姐”舆情事件中，“保时捷女车主帽子被扇飞”“奇瑞男车主主动道歉”等多个小视频均登上抖音热搜榜，全国范围内的网民都可以在同一时间，针对同一件事情表达观点，助推舆论发展。
2、负面影响
通过短视频平台，每个网民都得到了畅所欲言，自由发表意见的机会，同时，这种发声也产生了一定风险。
（1）引发舆论谣言
埃瑟·戴森在《数字化时代的生活设计》一书中写道，数字化世界既能释放无法描述的生产能量，也可能沦为恐怖主义者和骗子的工具，或网络谎言和恶意诽谤的大本营[7]。网络匿名性的特点使网民摘掉自己的“面具”，很容易导致短视频用户言论的去责任化，进而无所顾忌地各抒己见，参与公共话题的讨论更加积极，“看客”心理和群众心理加速了舆论的形成和传播。重庆“帽子姐”舆情事件传播过程中，网络上就不乏一些谣言。例如，“知情人”爆料称“帽子姐”住在800万的别墅里，名下有三辆豪车等。
（2）激发群体情绪
短视频的有着开放性、片段式和匿名性的特点，抖音、快手等短视频平台也成为了舆情的助推器。舆情事件经过大量网民的点赞、评论、分享等操作，会让一件不起眼的小事演变为全民关注的大事件。网民的情绪也会受到感染，“帽子姐”舆情事件中，保时捷女车主嚣张的言论，激发了网民情绪，并引发“网络语言暴力。正是抖音视频中保时捷女车主嚣张的态度，在很大程度上激发了网民的情绪，也进一步推动网民对其热点的讨论，并对其进行“人肉”。
四、舆情传播中短视频的优化措施 短视频有利于信息的传播，但在舆论传播过程中也出现了不少问题，带来了不良影响。因此，为了提升短视频行业在舆论传播中高质量、健康有序的发展，应从监管部门、主流媒体与用户三个方面对短视频提出优化措施。
1、监管部门：创新监管方式与治理手段
事实上，我国相关部门自1994年以来陆续制定了多达80余部与互联网管理有关的法律和规定。除此之外，监管部门也开展了专项整治行动。从2018年4月份开始，互联网内容领域被集中整顿，且短视频行业成为整顿重点。抖音在此次行动中累计清理视频27231条、音频8921个、永久封禁账号15234个[8]。
然而在新的互联网环境下，治理短视频平台面临新的挑战，以往的治理方式已不能应对当下短视频平台的发展趋势。监管部门应从立法和执法上对短视频平台进行监督管理。首先，要提高制定和普及短视频相关法律法规的速度，積极完善相关法律法规。然后，根据相关法律法规有效担起监管重任，要实时监管短视频的播放终端，严格审查播放内容。
2、主流媒体：借助短视频平台提升舆论四力
主流媒体具有客观性和权威性，有着更高的传播力和影响力，更有利于引导舆论。然而，在一系列热点舆情事件中，主流媒体频频“失语”。要避免对舆论的失控这种情况，主流媒体应抓住短视频发展风口，抢先占领短视频新闻领域，来升舆论的传播力、引导力、影响力、公信力。比如，《新京报》推出的局面视频，深度人物专访以短视频的形式来做。在江歌案中，由局面视频推出的江歌与刘鑫面对面对话的视频较早地设置了一个事件焦点，使得新京报在时间的后续发展中，有着更大的舆论引导力。
3、用户：提高短视频媒介素养
一方面，短视频用户应发布积极、健康的内容，创作好作品，传播正能量。并且要依法、依规发布作品。另一方面，用户自己应提高文化需求的品味，提高分辨短视频内容真伪的能力，不随意评论、转发真实性有待核实的内容。特别是在热点舆情事件中，更要规范短视频使用行为。同时，用户应尽量在短视频平台进行实名验证，这样能有效增强对舆情事件信息的责任感，自觉接受监管。用户养成较好的网络传播行为，对于优化社会舆论环境，更好的维护短视频新闻的生产和传播有着至关重要的作用。
五、小结
近年来，有着强大的传播力的短视频慢慢演变成为了新的资讯平台与社交载体。互联网技术不断发展的同时，短视频平台也变得社交化、精准化，短视频用户量持续火爆式增长，短视频社交媒介诱发的舆情危机事件越来越凸显。为营造风清气朗的网络舆论环境，监管部门、主流媒体及用户应携手共同努力。
参考文献
[1]360百科.短视频 [EB/OL].（2018-09-03） [2018-10-20]. https：//
baike.so.com/doc/25771710-26906954.html.
[2]于烜：《中国新媒体发展报告》[R]，社会科学文献出版社，2018年版
[3]中华人民共和国国家互联网信息办公室.第44次《中国互联网络发展状况统计报告》，http：//www.cac.gov.cn/2019zt/44/index.htm
[4]中国新闻出版研究院.第16次全国国民阅读调查[EB/OL].（ 2018-04-24） [2018-10-20.https：//www.sohu.com/a/228649938_154345.
[5]张志安，章震.政务机构媒体的兴起动因和社会功能[J].新闻与写作，2018 （7）.
[6]郭庆光.传播学教程[M].北京：中国人民大学出版社，2011.
[7]埃瑟·戴森.2.0版数字化时代的生活设计[M].胡泳，范海燕，译.海口：海南出版社，1998：11-12.
[8]抖音发布处罚通告：3月份永久封禁15234个账号. https：//www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2073928