【摘 要】
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情商即情绪智商(Emotional Intelligence Quotient,EQ),1995年由西方科学家首次提出释义为:人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人民处理冲突矛盾、人际关系、决策
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情商即情绪智商(Emotional Intelligence Quotient,EQ),1995年由西方科学家首次提出释义为:人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人民处理冲突矛盾、人际关系、决策等均需要的一种平衡心态以及同情共感的魅力.其包含认识自身情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力等方面的内容[1].
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