【摘 要】
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目的:分析品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中起到的作用.方法:参与本次品管圈活动的门诊药房成员有5人,将2020年7-8月为品管圈活动实施前,2020年11月15日-11月30日为品
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目的:分析品管圈活动在门诊药房药学服务质量提升中起到的作用.方法:参与本次品管圈活动的门诊药房成员有5人,将2020年7-8月为品管圈活动实施前,2020年11月15日-11月30日为品管圈活动实施时间.对品管圈活动实施前后投诉频次及对检品的影响度进行对比.结果:品管圈活动后投诉频次低于活动前,品管圈活动后对检品的影响小于活动前,有统计学差异(P<0.05).结论:在门诊药房中开展品管圈活动,有助于降低投诉频次,减轻对检品的影响,提升了门诊药房药学服务质量.
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