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[摘要]办公软件考证课采用问题教学法，通过创设问题情境，引出问题，用问题大纲来培养学生解决问题的思维模式。改变了以往教师示范、学生模仿的教学模式。以学生为主体，以培养能力为目标，激发学生学习和实践的积极性，突出了实际的工作过程，提高了课堂教学的有效性，提高了学生的专业能力和综合素质。
[关键词]问题教学法 创设情境 办公软件考证
在办公软件应用考证课上，我们更多时间用在了平时的上机练习中，学生对于其中的习题只是按要求去做，而不深究其为什么做和做了有什么用。就拿其中一道题目来说：要求使用SHEET2工作表中的数据，以“成绩1”为关键字，按递减方式排序，同学们很快就能做出来。但是，改变一下问法：将本班成绩表，以总分为主从大到小排列一下。学生就蒙了。我们仔细观察一下， “本班成绩表”“总分为主”“从大到小”替换了习题中的“SHEET2工作表中的数据”“以‘成绩1’为关键字”“递减方式”。虽然有三处不同，可是表达的意思却一样，那么学生为什么就“没做过”“不会做”“没学过”了呢？原因是学生在实操过程中只是按照考试要求做出来就行，对其中的操作是知其然而不知其所以然，所以会不知所措。针对这种情况，笔者在考证课程中运用问题教学法，帮助学生分析问题、解决问题，把学生引向问题的确定、解决和应用。
一、问题教学法的内涵
“问题教学法”是指教师在课程实施中，通过创设情景，善导问题，引导学生积极主动地在自主、合作、探究的学习过程中努力地发现问题，提出问题，探寻解决问题的途径和方法，获得终身学习所必需的基础知识和基本技能，学会学习并形成正确的价值观，从而完成一个教学过程的教学方法。古希腊教育家亚里斯多德讲过一段名言：“思维自惊奇和疑问开始”。合理、恰当和巧妙的课堂提问，是启迪心智、激活思维、化未知为已知的有效途径。这种教学方法把学生作为教学的中心，使学生在学习的整个过程中保持主动性，主动地提出问题，主动地思考问题，主动地合作学习；帮助学习掌握学习的方法，提高创新的能力。
办公软件考证课程中笔者采用问题教学法，通过创设问题情境，引出问题；采用问题大纲来培养学生解决问题的思维模式，问题由浅入深步步紧扣，最终通过考证题目和实际工作要求结合运用，让学生充分动手动脑动口，按照问题大纲进行操作，从而实现教学目标。
二、问题教学法的具体实施步骤
作为职业学校，首要及关键的问题就是解决怎样培养符合社会需要的，一专多能的人才，简单的说就是让学生在毕业后能尽快适应社会。作为计算机专业更是如此，计算机办公软件考证课程的实操课在教学计划中所占的比重相当大的，但是，是不是多上机实操就好呢？回答是肯定的，多了固然好，但是要看我们怎样引导学生去上机实操。现将考证题目第七章电子表格的数据处理的问题教学法的应用介绍如下。
（一） （一）设计情境，提出问题。
教师一定要熟知所要教授知识的内容，课堂知识情境的创设不是漫无边际情境渲染，而是有明确教学目标的教学行为，立足于知识创设的教学情境必须有的放矢。根据知识教学目标要求提炼情境，使情境精炼，不会占用和浪费课堂教学资源。因此，课前必须认真研究知识的教学目标和要求，据此创设合理的知识情境。
在这堂课开始前，学生已经具备一定的处理表格的能力，决定来个华山论剑，比比剑法，通过故事创设情境、提出问题。做为老板的我，非常希望了解本月员工的工作情况：1、本月份员工实发工资总数是多少？2、本月基本工资最多和最少的是谁？3、根据销售情况表中的数据，筛选出“二月”大于等于80000的记录？并向全体秘书组，限他们在最短的时间内回答我所提出的问题，先完成的秘书组评为今年的先进团体，经理评为优秀管理者。当然，这个老板就是我——老师，手下的秘书和经理就是我的学生们。
（二）分析问题，解决问题
在创设情境，提出问题后，如何引导学生分析问题，帮助他们解决问题，就成为本教学模式的一个重要环节。在这个环节包括前置预习、分组合作讨论、总结评价几个环节。目的是让学生在有明确分析方向的情况下，通过独立思考、合作学习解决问题，
先让学生完成前置预习，将一开始设置的情景问题分解成三个基础知识，录成视频方便自主学习，包括和函数的应用、数据递增排序的方法和数据筛选，基本数据如下表：
姓名 1 2 3 数据总和
张三 1300 1400 1500
李四 1400 1500 1600
通过此表学习和函数的操作方法
通过此表学习数据递增排序和数据筛选的方法
姓名 数据 按数据由大到小排列 筛选出数据大于1500的人名
张三 1300
李四 1400
王五 1600
问题大纲：
1、 1、和函数怎样使用？
2、 2、怎样找出数据中最大的数？
3、 3、怎样找出数据中数据大于1500的排名？
在一个个“问题”的刺激下，学生处于要求解决问题的心态，有着强烈的探究欲望。让学生在课前就明白应有的理论准备、操作所必须补充的知识和需要掌握的技能，为学生解决下面问题做好铺垫。
在解决了问题大纲中的简单问题后，许多学生的学习兴趣很高，学习有了自信心，此时笔者以小组的形式组织同学们进行较难问题的讨论，问题解决需要学生间的密切合作，他们在教师的指导下或经过小组协商，根据给出的数据表完成创设情境时提出的问题。在这种活动中，学生的合作意识和能力得到了充分的发展。例如在对问题“根据销售情况表中的数据，筛选出“二月”大于等于80000的记录”如表一的解决过程中，许多同学对自定义自动筛选怎样设置还不是很清楚，我就将自定义自动筛选的每种情况以问题的形式单独罗列出来，帮助学生理解比较难的数据筛选。
1、 1、筛选“二月”等于80000的记录？
2、 2、筛选“二月”不等于80000的记录？ 3、 3、筛选“二月”大于80000的记录？
4、 4、筛选“二月”大于或等于80000的记录？
5、筛选“二月”小于80000的记录？
表一
家家惠超市第一季度销售情况表（元）
类别 销售区间 一月 二月 三月
食品类 食用品区 70800 90450 70840
饮料类 食用品区 68500 58050 40570
烟酒类 食用品区 90410 86500 90650
服装、鞋帽类 服装区 90530 80460 64200
针纺织品类 服装区 84100 87200 78900
化妆品类 日用品区 75400 85500 88050
日用品类 日用品区 61400 93200 44200
体育器材 日用品区 50000 65800 43200
学生带着强烈的求知欲，从被动学习变成主动学习，通过解决由简入深的问题使学生更加全面的理解和掌握知识。
（三）归纳、总结、评价
经过小组讨论后，可以由小组委派代表汇报本组解决问题的方法和步骤，与此同时教师可以根据学生汇报的情况及时的对一些问题进行总结和评价。最后可以根据每组对问题回答的正确性、严谨性和上机的动手能力、小组合作意识等方面作出综合评分。
三、问题教学法教学需要注意的问题
（一）鼓励学生自己解决问题
当学生遇到困难和新知识时，应当鼓励学生自己解决，教师可以适当引导，在一定范围内提高学生学习新知识、新技能的能力，如插入图表一题，学生在平时的应用中从未接触过，感到无从下手，教师只需讲解这个问题的大概操作步骤，然后引导和启发学生自己去查资料，运用已有的知识去解决问题。学生通过自己的努力掌握了插入图表的方法，同时通过实践理解了插入图表时的各种参数设置，学生体会了战胜困难和自己获取新知识的乐趣，同时也学会了学习的方法。
（二）课前要准备好问题及提问的顺序
在备课时，笔者认为教师应根据教学内容和学生的认知水平，拟出有严格逻辑顺序的问题题纲，并交于学生提前进行预习。同时对学生的回答要有一定的预见性，估计可能出现的问题和困难，并准备好解决措施。如考证题目格式设置与编排一章，设置的问题题纲如下：
1、 1、根据题目要求，这一章中都设置了哪些文档格式？
2、 2、字体、字号、字形格式用什么方法来设置最好？
3、 3、在段落格式的单位设置有区别吗？
这几个问题从易到难，由浅入深，简单的问题可以从题目要求中找到答案，稍难的问题可以查看预习资料找到操作方法，对于自学能力较强的同学就可以观看操作视频解决问题。因此运用问题题纲引领学生解决疑问，不仅能够照顾到不同认知水平的学生，更能帮助学生提高知识迁移的能力。
（三）教师应面向全体学生发问
由于课堂时间的限制，不可能让每个学生都有回答问题的机会，为了让他们在各自的基础上都能提高，可分批分次指定一些同学回答，鼓励学生之间的相互启发；对于差生和优生要根据他们自身的情况，掌握提问的难易度；同时忌急躁对待回答问题的学生，要尽量用鼓励的语言和温柔的眼神指引他们找到问题的答案。
问题教学法有其独特的优势，它体现了职业教学的特征，激发了学生的学习兴趣，保证学生在整个学习的过程中充满热情。通过解决问题，学生理解了知识，学会了操作，提高了分析问题和解决问题的能力，培养了学生善于思考的能力。
[关键词]问题教学法 创设情境 办公软件考证
在办公软件应用考证课上，我们更多时间用在了平时的上机练习中，学生对于其中的习题只是按要求去做，而不深究其为什么做和做了有什么用。就拿其中一道题目来说：要求使用SHEET2工作表中的数据，以“成绩1”为关键字，按递减方式排序，同学们很快就能做出来。但是，改变一下问法：将本班成绩表，以总分为主从大到小排列一下。学生就蒙了。我们仔细观察一下， “本班成绩表”“总分为主”“从大到小”替换了习题中的“SHEET2工作表中的数据”“以‘成绩1’为关键字”“递减方式”。虽然有三处不同，可是表达的意思却一样，那么学生为什么就“没做过”“不会做”“没学过”了呢？原因是学生在实操过程中只是按照考试要求做出来就行，对其中的操作是知其然而不知其所以然，所以会不知所措。针对这种情况，笔者在考证课程中运用问题教学法，帮助学生分析问题、解决问题，把学生引向问题的确定、解决和应用。
一、问题教学法的内涵
“问题教学法”是指教师在课程实施中，通过创设情景，善导问题，引导学生积极主动地在自主、合作、探究的学习过程中努力地发现问题，提出问题，探寻解决问题的途径和方法，获得终身学习所必需的基础知识和基本技能，学会学习并形成正确的价值观，从而完成一个教学过程的教学方法。古希腊教育家亚里斯多德讲过一段名言：“思维自惊奇和疑问开始”。合理、恰当和巧妙的课堂提问，是启迪心智、激活思维、化未知为已知的有效途径。这种教学方法把学生作为教学的中心，使学生在学习的整个过程中保持主动性，主动地提出问题，主动地思考问题，主动地合作学习；帮助学习掌握学习的方法，提高创新的能力。
办公软件考证课程中笔者采用问题教学法，通过创设问题情境，引出问题；采用问题大纲来培养学生解决问题的思维模式，问题由浅入深步步紧扣，最终通过考证题目和实际工作要求结合运用，让学生充分动手动脑动口，按照问题大纲进行操作，从而实现教学目标。
二、问题教学法的具体实施步骤
作为职业学校，首要及关键的问题就是解决怎样培养符合社会需要的，一专多能的人才，简单的说就是让学生在毕业后能尽快适应社会。作为计算机专业更是如此，计算机办公软件考证课程的实操课在教学计划中所占的比重相当大的，但是，是不是多上机实操就好呢？回答是肯定的，多了固然好，但是要看我们怎样引导学生去上机实操。现将考证题目第七章电子表格的数据处理的问题教学法的应用介绍如下。
（一） （一）设计情境，提出问题。
教师一定要熟知所要教授知识的内容，课堂知识情境的创设不是漫无边际情境渲染，而是有明确教学目标的教学行为，立足于知识创设的教学情境必须有的放矢。根据知识教学目标要求提炼情境，使情境精炼，不会占用和浪费课堂教学资源。因此，课前必须认真研究知识的教学目标和要求，据此创设合理的知识情境。
在这堂课开始前，学生已经具备一定的处理表格的能力，决定来个华山论剑，比比剑法，通过故事创设情境、提出问题。做为老板的我，非常希望了解本月员工的工作情况：1、本月份员工实发工资总数是多少？2、本月基本工资最多和最少的是谁？3、根据销售情况表中的数据，筛选出“二月”大于等于80000的记录？并向全体秘书组，限他们在最短的时间内回答我所提出的问题，先完成的秘书组评为今年的先进团体，经理评为优秀管理者。当然，这个老板就是我——老师，手下的秘书和经理就是我的学生们。
（二）分析问题，解决问题
在创设情境，提出问题后，如何引导学生分析问题，帮助他们解决问题，就成为本教学模式的一个重要环节。在这个环节包括前置预习、分组合作讨论、总结评价几个环节。目的是让学生在有明确分析方向的情况下，通过独立思考、合作学习解决问题，
先让学生完成前置预习，将一开始设置的情景问题分解成三个基础知识，录成视频方便自主学习，包括和函数的应用、数据递增排序的方法和数据筛选，基本数据如下表：
姓名 1 2 3 数据总和
张三 1300 1400 1500
李四 1400 1500 1600
通过此表学习和函数的操作方法
通过此表学习数据递增排序和数据筛选的方法
姓名 数据 按数据由大到小排列 筛选出数据大于1500的人名
张三 1300
李四 1400
王五 1600
问题大纲：
1、 1、和函数怎样使用？
2、 2、怎样找出数据中最大的数？
3、 3、怎样找出数据中数据大于1500的排名？
在一个个“问题”的刺激下，学生处于要求解决问题的心态，有着强烈的探究欲望。让学生在课前就明白应有的理论准备、操作所必须补充的知识和需要掌握的技能，为学生解决下面问题做好铺垫。
在解决了问题大纲中的简单问题后，许多学生的学习兴趣很高，学习有了自信心，此时笔者以小组的形式组织同学们进行较难问题的讨论，问题解决需要学生间的密切合作，他们在教师的指导下或经过小组协商，根据给出的数据表完成创设情境时提出的问题。在这种活动中，学生的合作意识和能力得到了充分的发展。例如在对问题“根据销售情况表中的数据，筛选出“二月”大于等于80000的记录”如表一的解决过程中，许多同学对自定义自动筛选怎样设置还不是很清楚，我就将自定义自动筛选的每种情况以问题的形式单独罗列出来，帮助学生理解比较难的数据筛选。
1、 1、筛选“二月”等于80000的记录？
2、 2、筛选“二月”不等于80000的记录？ 3、 3、筛选“二月”大于80000的记录？
4、 4、筛选“二月”大于或等于80000的记录？
5、筛选“二月”小于80000的记录？
表一
家家惠超市第一季度销售情况表（元）
类别 销售区间 一月 二月 三月
食品类 食用品区 70800 90450 70840
饮料类 食用品区 68500 58050 40570
烟酒类 食用品区 90410 86500 90650
服装、鞋帽类 服装区 90530 80460 64200
针纺织品类 服装区 84100 87200 78900
化妆品类 日用品区 75400 85500 88050
日用品类 日用品区 61400 93200 44200
体育器材 日用品区 50000 65800 43200
学生带着强烈的求知欲，从被动学习变成主动学习，通过解决由简入深的问题使学生更加全面的理解和掌握知识。
（三）归纳、总结、评价
经过小组讨论后，可以由小组委派代表汇报本组解决问题的方法和步骤，与此同时教师可以根据学生汇报的情况及时的对一些问题进行总结和评价。最后可以根据每组对问题回答的正确性、严谨性和上机的动手能力、小组合作意识等方面作出综合评分。
三、问题教学法教学需要注意的问题
（一）鼓励学生自己解决问题
当学生遇到困难和新知识时，应当鼓励学生自己解决，教师可以适当引导，在一定范围内提高学生学习新知识、新技能的能力，如插入图表一题，学生在平时的应用中从未接触过，感到无从下手，教师只需讲解这个问题的大概操作步骤，然后引导和启发学生自己去查资料，运用已有的知识去解决问题。学生通过自己的努力掌握了插入图表的方法，同时通过实践理解了插入图表时的各种参数设置，学生体会了战胜困难和自己获取新知识的乐趣，同时也学会了学习的方法。
（二）课前要准备好问题及提问的顺序
在备课时，笔者认为教师应根据教学内容和学生的认知水平，拟出有严格逻辑顺序的问题题纲，并交于学生提前进行预习。同时对学生的回答要有一定的预见性，估计可能出现的问题和困难，并准备好解决措施。如考证题目格式设置与编排一章，设置的问题题纲如下：
1、 1、根据题目要求，这一章中都设置了哪些文档格式？
2、 2、字体、字号、字形格式用什么方法来设置最好？
3、 3、在段落格式的单位设置有区别吗？
这几个问题从易到难，由浅入深，简单的问题可以从题目要求中找到答案，稍难的问题可以查看预习资料找到操作方法，对于自学能力较强的同学就可以观看操作视频解决问题。因此运用问题题纲引领学生解决疑问，不仅能够照顾到不同认知水平的学生，更能帮助学生提高知识迁移的能力。
（三）教师应面向全体学生发问
由于课堂时间的限制，不可能让每个学生都有回答问题的机会，为了让他们在各自的基础上都能提高，可分批分次指定一些同学回答，鼓励学生之间的相互启发；对于差生和优生要根据他们自身的情况，掌握提问的难易度；同时忌急躁对待回答问题的学生，要尽量用鼓励的语言和温柔的眼神指引他们找到问题的答案。
问题教学法有其独特的优势，它体现了职业教学的特征，激发了学生的学习兴趣，保证学生在整个学习的过程中充满热情。通过解决问题，学生理解了知识，学会了操作，提高了分析问题和解决问题的能力，培养了学生善于思考的能力。