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随着信息时代的到来,为适应社会信息化发展的需要,各高校都相继建立了电子阅览室。它以校园网为依托,紧密结合高校的实际情况和特点,为教师的教学、科研提供文献信息服务,为学生的学习、课余生活提供丰富的数字资源和优越的上机条件。目前,电子阅览室具有网上信息查询、电子文献阅览、光盘数据库信息检索、馆藏信息检索等多种服务功能。在它的使用过程中,必须加强管理,做好安全和维护工作,才能保证它的正常运行,以便更好地为读者服务。
1 电子阅览室的管理
1.1 读者服务
加强对读者的管理是管理好电子阅览室的一个重要组成部分。规范读者的行为,要求读者严格按规章制度上机,并根据各校的实际情况,要求读者必须做到以下几项:1)读者使用电脑时,发现问题应及时报告,严禁擅自维修,更不得擅自更改系统,删除系统文件,使用后应按正常操作退出,不能作非法操作;读者应爱护电子阅览室的一切设备设施,严禁将室内的设备带出室外;2)读者上网时,必须遵守国家的法律、法规以及学校的规章制度,严禁在网络上从事反动、淫秽、危害国家安全和对他人进行人身攻击等违法活动;严禁在网上传播和阅览不健康的信息;3)读者在室内,应自觉遵守秩序,不得高声喧哗和争执,不得携带零食,严禁吸烟,保持室内清洁,听从管理人员的安排;4)读者未经管理人员允许,不得自带光盘或磁盘进行安装或拷贝文件,以防病毒或某些软件损害计算机系统。
1.2 设备资源管理
计算机硬件的维护和软件的安全完整是电子阅览室发挥服务功能的有利保障。首先,电子阅览室的工作人员应定期进行计算机的维护和检修,安装硬盘保护卡、系统还原卡,随时排除机器故障,同时还应该做好计算机病毒的防治工作,及时升级杀毒软件,提高系统的可靠性,为读者提供一个安全、通畅的设备环境。其次,电子阅览室应为读者提供良好的阅览环境,安装必要的检索工具(如各种浏览器),以方便读者阅读到电子版文献和期刊的全文;安装常用的工具软件(如贝朗h,AutoCad,Author-ware,Photoshop,office,播放软件、翻译软件等),以方便学生使用。再次,电子阅览室的电脑上不仅要安装防火墙,保证计算机网络安全,还要安装网络软件,保证信息安全。防火墙可以控制用户计算机网络访问,对流经它的网络通信进行扫描,过滤掉一些攻击,从而保证电子阅览室的正常运行。
1.3 创新管理方式
实行一室二制分区管理模式。指一个电子阅览室的计算机分为二个区域,即读者免费学习区和读者收费学习区。读者免费学习区主要为读者提供图书馆购买的电子资源的学习和利用服务,用来弥补馆藏印刷型文献的不足。在免费学习区读者只可以进人校园网主页、检索馆藏图书、电子文献、电子期刊以及个人的借阅信息等,鼓励读者更好地利用电子资源。读者收费学习区,在这里读者可以学习知识,可以聊天娱乐,尽情地在网上冲浪。电子阅览室的收费用来维护和更新计算机,改善电子阅览室的环境。
2 电子阅览室的服务
2.1 读者上网服务
电子资源的提供使图书馆的服务在时间和空间上得以延伸,使信息的获取更为便捷。但由于多数读者使用计算机的水平一般,相关的操作技术不够熟练,对自己想检索的信息需选择哪一种网址、采用哪一类搜索引擎不够清楚,因此检索速度慢,信息查准率低。图书馆收藏的各种电子出版物以及图书馆的虚拟馆藏,内容不同,检索利用方法各异,读者不容易掌握,由于不熟悉这些馆藏的特点,往往花费很多时间精力,还不能收到比较满意的效果。针对以上存在的问题,除了对读者进行必要的计算机基本知识和检索技巧培训外,电子阅览室的管理人员应编制一套适合读者使用的电子阅览室技术操作手册、读者上机规则以及各种文献资源利用指南,内容可涉及到上机操作步骤、有关的网址介绍、文献内容简介、检索方法与技巧等,同时对上机者随时出现的技术问题,应进行当场指导,帮助读者更好地使用计算机,以尽快达到最佳状态;帮助读者充分利用文献资源,最大限度地获取有用信息。
2.2 文献检索服务
为读者提供文献信息检索服务是电子阅览室的主要功能。高校电子阅览室的文献信息检索服务,既要提供Internet网络上的各种信息,也要提供图书馆购置数据库的信息资料i网络数据库作为当前电子阅览室重要的信息资源,具有信息量大、涵盖面广、数据更新快、检索途径多、检索速度快、检索命中率高等优点,在教师教学及科研、毕业生撰写学位论文过程中发挥着重要的作用,高校图书馆应根据学校学科的设置情况和不同层次的读者群,购置相应的数据库。
2.3 建立文献导航系统服务
电子阅览室管理人员可根据不同层次读者的不同需求提供一些专业网站,并利用超链接技术做成网络导航条.还可以结合学校的专业特色制成专业导航系统连接到图书馆主页上,向学生推荐一些优秀的书籍,使无序信息有序化。此外针对大学生的需求,建立优秀文学与艺术网站、实用计算机软件网站、就业信息网站等导航系统,让读者在最短的时间内全面获取所需的信息,提高上网效率,做好读者的导读服务工作。
2.4 开展课题跟踪服务
为深化服务内容,电子阅览室应根据自身的情况,对学校的科研课题有选择地进行跟踪服务,充分利用专题数据库及网上资源,进行定题信息服务、专题文献研究等。尤其是专题文献的研究与评价、信息与决策咨询等服务,是电子阅览室服务水平的最好体现。电子阅览室的工作人员要尽量缩短与读者的距离,经常和他们沟通,了解读者需求,不断改进服务方式,提高服务质量。
2.5 其他服务
电子阅览室除以上所提到的几种服务以外,还可以充分利用现有的现代化设备,如文件编辑打印、复印、扫描、电子文件下载或拷贝等,充分体现电子阅览室服务的全方位和多層次性。
总之,电子阅览室是图书馆电子化建设成功与否的重要标志,是图书馆利用信息技术、使用信息资源的重要阵地。只有管理与维护好高校电子阅览室,才能使其真正成为学校的第二课堂,最大眼度地发挥其为教学和科研服务的应有效用,更好地为广大师生服务。
参考文献
[1]王卫华.论高校图书馆电子阅览室的管理工作[J].边疆经济与文化,2006,6.
[2]贾兴红.论高校图书馆电子阅览室的服务与管理[J].佳木斯大学社会科学学报,2006,2.
[3]李师龙.浅谈高校图书馆电子阅览空的管理与配互[J].科技情报开发与经济,2006,9.
1 电子阅览室的管理
1.1 读者服务
加强对读者的管理是管理好电子阅览室的一个重要组成部分。规范读者的行为,要求读者严格按规章制度上机,并根据各校的实际情况,要求读者必须做到以下几项:1)读者使用电脑时,发现问题应及时报告,严禁擅自维修,更不得擅自更改系统,删除系统文件,使用后应按正常操作退出,不能作非法操作;读者应爱护电子阅览室的一切设备设施,严禁将室内的设备带出室外;2)读者上网时,必须遵守国家的法律、法规以及学校的规章制度,严禁在网络上从事反动、淫秽、危害国家安全和对他人进行人身攻击等违法活动;严禁在网上传播和阅览不健康的信息;3)读者在室内,应自觉遵守秩序,不得高声喧哗和争执,不得携带零食,严禁吸烟,保持室内清洁,听从管理人员的安排;4)读者未经管理人员允许,不得自带光盘或磁盘进行安装或拷贝文件,以防病毒或某些软件损害计算机系统。
1.2 设备资源管理
计算机硬件的维护和软件的安全完整是电子阅览室发挥服务功能的有利保障。首先,电子阅览室的工作人员应定期进行计算机的维护和检修,安装硬盘保护卡、系统还原卡,随时排除机器故障,同时还应该做好计算机病毒的防治工作,及时升级杀毒软件,提高系统的可靠性,为读者提供一个安全、通畅的设备环境。其次,电子阅览室应为读者提供良好的阅览环境,安装必要的检索工具(如各种浏览器),以方便读者阅读到电子版文献和期刊的全文;安装常用的工具软件(如贝朗h,AutoCad,Author-ware,Photoshop,office,播放软件、翻译软件等),以方便学生使用。再次,电子阅览室的电脑上不仅要安装防火墙,保证计算机网络安全,还要安装网络软件,保证信息安全。防火墙可以控制用户计算机网络访问,对流经它的网络通信进行扫描,过滤掉一些攻击,从而保证电子阅览室的正常运行。
1.3 创新管理方式
实行一室二制分区管理模式。指一个电子阅览室的计算机分为二个区域,即读者免费学习区和读者收费学习区。读者免费学习区主要为读者提供图书馆购买的电子资源的学习和利用服务,用来弥补馆藏印刷型文献的不足。在免费学习区读者只可以进人校园网主页、检索馆藏图书、电子文献、电子期刊以及个人的借阅信息等,鼓励读者更好地利用电子资源。读者收费学习区,在这里读者可以学习知识,可以聊天娱乐,尽情地在网上冲浪。电子阅览室的收费用来维护和更新计算机,改善电子阅览室的环境。
2 电子阅览室的服务
2.1 读者上网服务
电子资源的提供使图书馆的服务在时间和空间上得以延伸,使信息的获取更为便捷。但由于多数读者使用计算机的水平一般,相关的操作技术不够熟练,对自己想检索的信息需选择哪一种网址、采用哪一类搜索引擎不够清楚,因此检索速度慢,信息查准率低。图书馆收藏的各种电子出版物以及图书馆的虚拟馆藏,内容不同,检索利用方法各异,读者不容易掌握,由于不熟悉这些馆藏的特点,往往花费很多时间精力,还不能收到比较满意的效果。针对以上存在的问题,除了对读者进行必要的计算机基本知识和检索技巧培训外,电子阅览室的管理人员应编制一套适合读者使用的电子阅览室技术操作手册、读者上机规则以及各种文献资源利用指南,内容可涉及到上机操作步骤、有关的网址介绍、文献内容简介、检索方法与技巧等,同时对上机者随时出现的技术问题,应进行当场指导,帮助读者更好地使用计算机,以尽快达到最佳状态;帮助读者充分利用文献资源,最大限度地获取有用信息。
2.2 文献检索服务
为读者提供文献信息检索服务是电子阅览室的主要功能。高校电子阅览室的文献信息检索服务,既要提供Internet网络上的各种信息,也要提供图书馆购置数据库的信息资料i网络数据库作为当前电子阅览室重要的信息资源,具有信息量大、涵盖面广、数据更新快、检索途径多、检索速度快、检索命中率高等优点,在教师教学及科研、毕业生撰写学位论文过程中发挥着重要的作用,高校图书馆应根据学校学科的设置情况和不同层次的读者群,购置相应的数据库。
2.3 建立文献导航系统服务
电子阅览室管理人员可根据不同层次读者的不同需求提供一些专业网站,并利用超链接技术做成网络导航条.还可以结合学校的专业特色制成专业导航系统连接到图书馆主页上,向学生推荐一些优秀的书籍,使无序信息有序化。此外针对大学生的需求,建立优秀文学与艺术网站、实用计算机软件网站、就业信息网站等导航系统,让读者在最短的时间内全面获取所需的信息,提高上网效率,做好读者的导读服务工作。
2.4 开展课题跟踪服务
为深化服务内容,电子阅览室应根据自身的情况,对学校的科研课题有选择地进行跟踪服务,充分利用专题数据库及网上资源,进行定题信息服务、专题文献研究等。尤其是专题文献的研究与评价、信息与决策咨询等服务,是电子阅览室服务水平的最好体现。电子阅览室的工作人员要尽量缩短与读者的距离,经常和他们沟通,了解读者需求,不断改进服务方式,提高服务质量。
2.5 其他服务
电子阅览室除以上所提到的几种服务以外,还可以充分利用现有的现代化设备,如文件编辑打印、复印、扫描、电子文件下载或拷贝等,充分体现电子阅览室服务的全方位和多層次性。
总之,电子阅览室是图书馆电子化建设成功与否的重要标志,是图书馆利用信息技术、使用信息资源的重要阵地。只有管理与维护好高校电子阅览室,才能使其真正成为学校的第二课堂,最大眼度地发挥其为教学和科研服务的应有效用,更好地为广大师生服务。
参考文献
[1]王卫华.论高校图书馆电子阅览室的管理工作[J].边疆经济与文化,2006,6.
[2]贾兴红.论高校图书馆电子阅览室的服务与管理[J].佳木斯大学社会科学学报,2006,2.
[3]李师龙.浅谈高校图书馆电子阅览空的管理与配互[J].科技情报开发与经济,2006,9.