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两年前,记者采访如新中国区总裁邱锦云时,如新规模性进入中国刚满2个月,但邱锦云对如新中国市场信心满满。
两年过去了,如新在中国市场的业绩让业界侧目,2003年,目标3,000万美元,实际完成了约4,000万美元,2004年,目标8,000万美元,实际完成了1亿美元,增长速度为300%。
2004年,如新全球营业额首次突破了10亿美元大关。这对如新来说,是个值得庆贺的的节点,也是一个有更大发展的起点,
2005年2月21日,上海,阳光明媚,春寒料峭。记者又来到了如新中国的总部
上海中环广场22楼,以期探询如新中国奇迹的根源,以期获悉如新中国未来绸缪……
《经贸世界》:我国政府承诺要在加入WTO后3年内为中国直销立法,按这个承诺,相关法律法规应在2004年12月10前出台,但到现在这部法规也没有出台,作为一个外资企业,对我国政府的这种行为如何看待?
林克礼:我们一直非常乐观,并且没有任何担忧。因为在立法进行当中,我们一直和中国政府保持密切的沟通。中国政府有一个非常公开的平台,我们一起讨论每一步会发生的问题,所以,对这个问题我们并不担忧。
我们还在期待法律的出台,我们都知道中国政府从1998年就开始取消了直销的活动,中国直销行业都已经被取缔了七年,这几个月的延迟并算什么。我们只是非常密切的关注即将出台的直销法,我们希望出台的法是个完整的法,能够适应我们未来15年的发展,它是个长期的、各方兼顾的、完整的法,而不是一个草率的法。
《经贸世界》:也就是说,如新企业能够理解中国政府对直销立法的延迟?
林克礼:是的,因为我们都知道中国政府在讨论直销法,2003年和2004年,在厦门召开了两次会议,我们在这段时间也和中国政府保持着很好沟通,我们不断的提出一些看法、想法、意见,中国政府也会提出一些他们的担忧,所以我们是在一个相互理解相互沟通的平台上合作。
中国政府对法律进行了细致的研究,还拜访了很多其他一些国家,考察这些国家的直销法是怎么运作的。我在如新工作了十几年,也在30多个市场兼顾过,从我个人的经历来说,我从来都没见过有一个政府像中国政府这样,对出台直销法会有这么大的关注程度。
《经贸世界》:如新1984年成立,1993年如新被评为美国十大超速成长公司之一。一些资料显示,从1993年开始,如新的年营业额就是10亿美元,这些年来,这个数据好像并没有什么变化?
林克礼:没有来中国工作之前, 我是集团公司的首席财务执行官,所以我非常清楚我们的财务数字。在1993年我们并没有达到10亿美元,只有5亿美元左右。不过,1993年我们开发了日本市场,日本市场做的非常成功。目前,日本市场也是我们最大的市场,差不多年销售额在6亿美元左右,如新全球的年营业额现在才突破10亿美元。如新是一个上市公司,所以,市场上所需要的数字我们都是公开的,刚才你说到1993年10亿美元的资料, 一定不是我们官方公布的数据。直到2004年,我们的首席执行官贺楚门才首次公开宣布,2004年我们的销售额达到10亿美元。
从1990年公司到1991年,我们在美国的市场做得非常大,那时如新的销售额是3亿到4亿美金。然后我们开发日本的市场,于是,我们很多美国的直销商就把更多的精力转移到了开发日本市场上。我们可以看到日本市场有那么高的增长率,但美国市场的营业额在下降。日本市场刚开发的那几年,每年都有增长,不过,目前有点降低,但从全球市场来看,我们又看到一个新的亮点,那就是对中国市场的开发。中国市场的开发又再一次带动了我们全球的营业额。
《经贸世界》:你在如新工作了15年,在其他市场上有没有看到像中国300%的增长率?
林克礼:据我个人的经验,如新在海外的一些市场也同样做的非常好,在短短一两年的时间里,取得了很快的成长。
但我想说的是,中国是个非常有潜力的国家,在这个市场的成长,会是很长一段时间里持续的增长,这是很难见到。这也要归功于中国经济的增长,中国目前的经济发展非常好,如果中国GDP每年能够保持在8%~10%的增长,我相信,在这样一个大的环境下,直销业的发展会一直是健康和持续的,中国直销行业一定会有非常好的前景。
美国的经济环境非常好,美国的国民总收入是1万亿美元,中国只是美国的1/8左右,相信在未来20年到30年这段时间里,中国经济会快速的增长,这会给很多公司带来很多机会,当然,特别是直销的行业。
《经贸世界》:贺楚门曾经对媒体说过这样一句话,“安利是过去,如新是未来,安利是白马,如新是黑马,”如新在中国市场是不是有什么秘密武器?
林克礼:我不清楚白马和黑马的故事,但我明白过去和未来的比较,我想贺先生说的这句话,其实是一个美国式的幽默,不要曲解了这个意思。我们和安利一直有交流,就像好朋友。
如果说我们有什么秘密武器,就是我们有很好的创业机会,很好的产品, 还有非常严谨的研发支持。我们新上市的保健品,成分都是最优秀的成分,这个保健品,是对人体真正有效的,真正起到作用的,服用之后,健康指数会有提高。在中国对保健品的推出,其实也是我们的一个尝试。
当然,如新是个上市公司,这是和安利公司最大的区别。市场上所需要的数字我们都是公开的,但安利公司不需要公布一些重要的数据,我们也不了解他的数据。
事实上,安利和如新都是非常好、非常值得学习的直销公司,如果去比较的话,我们还有两个区别:第一个是产品上的。如新只关心两大系列的产品:个人保养品和营养保健品,我们只关心这两类,尽力把它做好,提供给市场的都是优质产品,这是第一个区别。
目前在中国,我们不能做直销,只能做零售,而安利是转型企业的运营模式,所以还有一个区别在中国市场表现不明显。但在海外市场,这个区别就非常明显,就是佣金的发放比例。在我们的财务报表上,按照美国的惯例,这个手册上会公布前5年的财务数字,从中你可以看到,2003年我们支付给直销商的佣金是我们销售额的41%,在2004年这个数字将达到43%,而安利在其他市场付给直销商的佣金差不多是25%左右。
在海外市场, 我们支付给经销商的佣金都是43%的比例,我们都可以公开,我们也的确比安利支付的多得多。但在中国市场,我们必须要符合中国的法律法规,目前只能以零售模式运营。
从这一点,你可以看到公司的利润要比其他公司簿一点,但是我们会吸引更多很有业务能力的直销商,并让最高层直销商获得更多的回报。我们相信这是一个非常好的事业机会,也正如我们的首席执行官贺楚门说的:“我们相信海外的这个模式是一个有很好前景的事业机会,所以,我们一定坚持回馈给优秀的销售人员更多,创造更多的优质产品。”
我再说个例子,我们刚进入日本市场的时候,安利已在日本发展得很成熟,有20亿美元的年营业额。1993年4月如新日本公司正式营业,到现在12年,如新在日本的年销售额成长到6亿美元,而安利的年销售额从20亿美元降到10亿美元。但是,安利公司仍旧是一个很好的公司,他还是日本市场最大的领导者,当然,如新也跃居到日本市场行业的第三,也是一个市场领导者。如新给进入日本的公司做了一个很好的榜样。我们坚信,同样的事情在中国也会发生。
我们不可能在一夜之间超过安利,但我们相信在未来的几年里面,随着如新公司的业务发展,我们一定会成为成长速度最快公司里的最大公司,并且,营业额会逐渐逼近安利。在过去的12~13年里,在中国香港、中国台湾、日本等市场,安利和如新差不多已是并驾齐驱非常接近。我相信同样的事情会发生在中国,因为中国的消费者一向非常重视品牌产品品质,他们一定会喜欢我们的产品的。
《经贸世界》:要实现这个理想,计划用多长时间?
林克礼:2003年我们的营业额是3亿人民币,已经过去的2004年,我们的销售额接近9亿元人民币,公司有一个这样的计划,能在未来的3~4年里,有一个成倍的增长,达到40亿元人民币的样子。
《经贸世界》:如新这两年的营业额都是超额完成, 2003年计划是3,000万美元,但实际达到了3.3亿元人民币,2004年计划是在2003年的基础翻一翻,但实际是翻了三翻,如果照这样的增长速度计算,2005年,不就能达到37~40亿元人民币?你们的计划是不是有所保守?
林克礼:我们当然很乐意每年都能超标完成任务,但2005年有很多事情是不能预估的,包括直销法的出台,运营模式的改变,所以,2005年,我们的销售目标是12亿到13亿元人民币。
如果在2005年我们能翻一翻,是件非常可喜的事情,但是我们非常重视即将出台的直销法。目前,这个零售的模式非常好,但也对我们业务做了相当的限制,我们必须直接雇佣我们所有的销售人员,这限制着我们的成长,相信,直销法一旦出台并允许我们逐渐转向直销业务,这个成长会更大,前景会更加美好。
《经贸世界》:2003年和2004年,如新在中国取得了很好的成绩,你如何来评价这两年对如新的意义?
林克礼:在2003年初,我们就觉得中国的市场是巨大的,有很多产品的需求,我们也做了很多的投资,事实那我们所得的成果比我们料想的更好,需求更加的大,发展潜力也更加大。
《经贸世界》:所以,如新将中国定为发展的重心?那就中国市场,如新的计划如何?
林克礼:是的,目前,我们美国总部的确把很多重心放在中国,眼光逐渐转向中国。中国是最大的有活力市场。浙江省、江苏省有54家专卖店,广东、福建又开了54家,60%的专卖店集中在大城市,如广州,上海,分别由30家店铺。我们的店铺有时会做些调整,较小城市的店铺会相对减少。我们的特色是全部店铺都是如新所有的,店铺的营业执照是我们自己公司的,即要对店铺的商业行为负法律责任。店铺的租金是公司自己付的,店铺的装修是全国统一的。专卖店员工都是与公司签订劳动合同的。
如新不断的在成长。我们也会持续在中国市场加大投资,比如还会投资建设一个更大的生产基地,用来生产保健品。
我们会在中国市场上做更多的工作,在未来的五年里面,中国市场将成为我们全球最大的市场。
《经贸世界》:能否说说如新在中国开设新店的计划?
林克礼:我们接下来的开店计划,是要在中国覆盖更多的省市,更广泛的开设到各个地方,首先是每个省会城市都要开设,越大的城市也要有越多的专卖店。
现在如新中国有120家专卖店,到年底会达到200家。我们的目标是要把专卖店逐渐覆盖到中国每个省每个市。这个目标差不多需要3到4年的时间。专卖店的开设不仅仅是在东北、西北等市场空白的地方,在我们第一批开店的城市也会增加,毕竟大的城市,专卖店的数量也应该更加多一点。
《经贸世界》:你认为如新的核心竞争力在那里?
林克礼:我们核心竞争力就是要有与众不同:与众不同主要表现在善的力量的推广上,我们希望我们所销售的产品都是最好最优质的产品,用善的力量的推广来改变人民的生活主要有三个途径:第一是销售优质的产品。真正好的产品,真正有效的产品是人们爱用的产品,服用后从外到内在都能体现出健康的;第二是,要给我们销售商更多回馈的一个事业机会,酬劳确实很好。不过,在中国的销售模式不一样,给销售人员的回报会有些区别;第三是,在全球形成善的力量,把爱和善的力量传播给全球各地所有需要的人,把我们的销售额回馈社会的确也改变了许多人的生活品质,包括东南亚海啸我们捐赠300万美元的食品及其他财物给这些受灾的人。还有在未来5~6年内我们捐助建设30座希望小学在中国,包括我们在北方有一个生产基地专门来生产我们的产品,我们的产品叫蜜儿餐。我们承诺捐助1,500万美元金额的蜜儿餐,给当地的比较贫穷活有需要的儿童,来提高他们的膳食质量。
通过以上三点,即优惠的产品,优越的回报给销售者,做善事这三点,公司会在这个市场上取得成功。
两年过去了,如新在中国市场的业绩让业界侧目,2003年,目标3,000万美元,实际完成了约4,000万美元,2004年,目标8,000万美元,实际完成了1亿美元,增长速度为300%。
2004年,如新全球营业额首次突破了10亿美元大关。这对如新来说,是个值得庆贺的的节点,也是一个有更大发展的起点,
2005年2月21日,上海,阳光明媚,春寒料峭。记者又来到了如新中国的总部
上海中环广场22楼,以期探询如新中国奇迹的根源,以期获悉如新中国未来绸缪……
《经贸世界》:我国政府承诺要在加入WTO后3年内为中国直销立法,按这个承诺,相关法律法规应在2004年12月10前出台,但到现在这部法规也没有出台,作为一个外资企业,对我国政府的这种行为如何看待?
林克礼:我们一直非常乐观,并且没有任何担忧。因为在立法进行当中,我们一直和中国政府保持密切的沟通。中国政府有一个非常公开的平台,我们一起讨论每一步会发生的问题,所以,对这个问题我们并不担忧。
我们还在期待法律的出台,我们都知道中国政府从1998年就开始取消了直销的活动,中国直销行业都已经被取缔了七年,这几个月的延迟并算什么。我们只是非常密切的关注即将出台的直销法,我们希望出台的法是个完整的法,能够适应我们未来15年的发展,它是个长期的、各方兼顾的、完整的法,而不是一个草率的法。
《经贸世界》:也就是说,如新企业能够理解中国政府对直销立法的延迟?
林克礼:是的,因为我们都知道中国政府在讨论直销法,2003年和2004年,在厦门召开了两次会议,我们在这段时间也和中国政府保持着很好沟通,我们不断的提出一些看法、想法、意见,中国政府也会提出一些他们的担忧,所以我们是在一个相互理解相互沟通的平台上合作。
中国政府对法律进行了细致的研究,还拜访了很多其他一些国家,考察这些国家的直销法是怎么运作的。我在如新工作了十几年,也在30多个市场兼顾过,从我个人的经历来说,我从来都没见过有一个政府像中国政府这样,对出台直销法会有这么大的关注程度。
《经贸世界》:如新1984年成立,1993年如新被评为美国十大超速成长公司之一。一些资料显示,从1993年开始,如新的年营业额就是10亿美元,这些年来,这个数据好像并没有什么变化?
林克礼:没有来中国工作之前, 我是集团公司的首席财务执行官,所以我非常清楚我们的财务数字。在1993年我们并没有达到10亿美元,只有5亿美元左右。不过,1993年我们开发了日本市场,日本市场做的非常成功。目前,日本市场也是我们最大的市场,差不多年销售额在6亿美元左右,如新全球的年营业额现在才突破10亿美元。如新是一个上市公司,所以,市场上所需要的数字我们都是公开的,刚才你说到1993年10亿美元的资料, 一定不是我们官方公布的数据。直到2004年,我们的首席执行官贺楚门才首次公开宣布,2004年我们的销售额达到10亿美元。
从1990年公司到1991年,我们在美国的市场做得非常大,那时如新的销售额是3亿到4亿美金。然后我们开发日本的市场,于是,我们很多美国的直销商就把更多的精力转移到了开发日本市场上。我们可以看到日本市场有那么高的增长率,但美国市场的营业额在下降。日本市场刚开发的那几年,每年都有增长,不过,目前有点降低,但从全球市场来看,我们又看到一个新的亮点,那就是对中国市场的开发。中国市场的开发又再一次带动了我们全球的营业额。
《经贸世界》:你在如新工作了15年,在其他市场上有没有看到像中国300%的增长率?
林克礼:据我个人的经验,如新在海外的一些市场也同样做的非常好,在短短一两年的时间里,取得了很快的成长。
但我想说的是,中国是个非常有潜力的国家,在这个市场的成长,会是很长一段时间里持续的增长,这是很难见到。这也要归功于中国经济的增长,中国目前的经济发展非常好,如果中国GDP每年能够保持在8%~10%的增长,我相信,在这样一个大的环境下,直销业的发展会一直是健康和持续的,中国直销行业一定会有非常好的前景。
美国的经济环境非常好,美国的国民总收入是1万亿美元,中国只是美国的1/8左右,相信在未来20年到30年这段时间里,中国经济会快速的增长,这会给很多公司带来很多机会,当然,特别是直销的行业。
《经贸世界》:贺楚门曾经对媒体说过这样一句话,“安利是过去,如新是未来,安利是白马,如新是黑马,”如新在中国市场是不是有什么秘密武器?
林克礼:我不清楚白马和黑马的故事,但我明白过去和未来的比较,我想贺先生说的这句话,其实是一个美国式的幽默,不要曲解了这个意思。我们和安利一直有交流,就像好朋友。
如果说我们有什么秘密武器,就是我们有很好的创业机会,很好的产品, 还有非常严谨的研发支持。我们新上市的保健品,成分都是最优秀的成分,这个保健品,是对人体真正有效的,真正起到作用的,服用之后,健康指数会有提高。在中国对保健品的推出,其实也是我们的一个尝试。
当然,如新是个上市公司,这是和安利公司最大的区别。市场上所需要的数字我们都是公开的,但安利公司不需要公布一些重要的数据,我们也不了解他的数据。
事实上,安利和如新都是非常好、非常值得学习的直销公司,如果去比较的话,我们还有两个区别:第一个是产品上的。如新只关心两大系列的产品:个人保养品和营养保健品,我们只关心这两类,尽力把它做好,提供给市场的都是优质产品,这是第一个区别。
目前在中国,我们不能做直销,只能做零售,而安利是转型企业的运营模式,所以还有一个区别在中国市场表现不明显。但在海外市场,这个区别就非常明显,就是佣金的发放比例。在我们的财务报表上,按照美国的惯例,这个手册上会公布前5年的财务数字,从中你可以看到,2003年我们支付给直销商的佣金是我们销售额的41%,在2004年这个数字将达到43%,而安利在其他市场付给直销商的佣金差不多是25%左右。
在海外市场, 我们支付给经销商的佣金都是43%的比例,我们都可以公开,我们也的确比安利支付的多得多。但在中国市场,我们必须要符合中国的法律法规,目前只能以零售模式运营。
从这一点,你可以看到公司的利润要比其他公司簿一点,但是我们会吸引更多很有业务能力的直销商,并让最高层直销商获得更多的回报。我们相信这是一个非常好的事业机会,也正如我们的首席执行官贺楚门说的:“我们相信海外的这个模式是一个有很好前景的事业机会,所以,我们一定坚持回馈给优秀的销售人员更多,创造更多的优质产品。”
我再说个例子,我们刚进入日本市场的时候,安利已在日本发展得很成熟,有20亿美元的年营业额。1993年4月如新日本公司正式营业,到现在12年,如新在日本的年销售额成长到6亿美元,而安利的年销售额从20亿美元降到10亿美元。但是,安利公司仍旧是一个很好的公司,他还是日本市场最大的领导者,当然,如新也跃居到日本市场行业的第三,也是一个市场领导者。如新给进入日本的公司做了一个很好的榜样。我们坚信,同样的事情在中国也会发生。
我们不可能在一夜之间超过安利,但我们相信在未来的几年里面,随着如新公司的业务发展,我们一定会成为成长速度最快公司里的最大公司,并且,营业额会逐渐逼近安利。在过去的12~13年里,在中国香港、中国台湾、日本等市场,安利和如新差不多已是并驾齐驱非常接近。我相信同样的事情会发生在中国,因为中国的消费者一向非常重视品牌产品品质,他们一定会喜欢我们的产品的。
《经贸世界》:要实现这个理想,计划用多长时间?
林克礼:2003年我们的营业额是3亿人民币,已经过去的2004年,我们的销售额接近9亿元人民币,公司有一个这样的计划,能在未来的3~4年里,有一个成倍的增长,达到40亿元人民币的样子。
《经贸世界》:如新这两年的营业额都是超额完成, 2003年计划是3,000万美元,但实际达到了3.3亿元人民币,2004年计划是在2003年的基础翻一翻,但实际是翻了三翻,如果照这样的增长速度计算,2005年,不就能达到37~40亿元人民币?你们的计划是不是有所保守?
林克礼:我们当然很乐意每年都能超标完成任务,但2005年有很多事情是不能预估的,包括直销法的出台,运营模式的改变,所以,2005年,我们的销售目标是12亿到13亿元人民币。
如果在2005年我们能翻一翻,是件非常可喜的事情,但是我们非常重视即将出台的直销法。目前,这个零售的模式非常好,但也对我们业务做了相当的限制,我们必须直接雇佣我们所有的销售人员,这限制着我们的成长,相信,直销法一旦出台并允许我们逐渐转向直销业务,这个成长会更大,前景会更加美好。
《经贸世界》:2003年和2004年,如新在中国取得了很好的成绩,你如何来评价这两年对如新的意义?
林克礼:在2003年初,我们就觉得中国的市场是巨大的,有很多产品的需求,我们也做了很多的投资,事实那我们所得的成果比我们料想的更好,需求更加的大,发展潜力也更加大。
《经贸世界》:所以,如新将中国定为发展的重心?那就中国市场,如新的计划如何?
林克礼:是的,目前,我们美国总部的确把很多重心放在中国,眼光逐渐转向中国。中国是最大的有活力市场。浙江省、江苏省有54家专卖店,广东、福建又开了54家,60%的专卖店集中在大城市,如广州,上海,分别由30家店铺。我们的店铺有时会做些调整,较小城市的店铺会相对减少。我们的特色是全部店铺都是如新所有的,店铺的营业执照是我们自己公司的,即要对店铺的商业行为负法律责任。店铺的租金是公司自己付的,店铺的装修是全国统一的。专卖店员工都是与公司签订劳动合同的。
如新不断的在成长。我们也会持续在中国市场加大投资,比如还会投资建设一个更大的生产基地,用来生产保健品。
我们会在中国市场上做更多的工作,在未来的五年里面,中国市场将成为我们全球最大的市场。
《经贸世界》:能否说说如新在中国开设新店的计划?
林克礼:我们接下来的开店计划,是要在中国覆盖更多的省市,更广泛的开设到各个地方,首先是每个省会城市都要开设,越大的城市也要有越多的专卖店。
现在如新中国有120家专卖店,到年底会达到200家。我们的目标是要把专卖店逐渐覆盖到中国每个省每个市。这个目标差不多需要3到4年的时间。专卖店的开设不仅仅是在东北、西北等市场空白的地方,在我们第一批开店的城市也会增加,毕竟大的城市,专卖店的数量也应该更加多一点。
《经贸世界》:你认为如新的核心竞争力在那里?
林克礼:我们核心竞争力就是要有与众不同:与众不同主要表现在善的力量的推广上,我们希望我们所销售的产品都是最好最优质的产品,用善的力量的推广来改变人民的生活主要有三个途径:第一是销售优质的产品。真正好的产品,真正有效的产品是人们爱用的产品,服用后从外到内在都能体现出健康的;第二是,要给我们销售商更多回馈的一个事业机会,酬劳确实很好。不过,在中国的销售模式不一样,给销售人员的回报会有些区别;第三是,在全球形成善的力量,把爱和善的力量传播给全球各地所有需要的人,把我们的销售额回馈社会的确也改变了许多人的生活品质,包括东南亚海啸我们捐赠300万美元的食品及其他财物给这些受灾的人。还有在未来5~6年内我们捐助建设30座希望小学在中国,包括我们在北方有一个生产基地专门来生产我们的产品,我们的产品叫蜜儿餐。我们承诺捐助1,500万美元金额的蜜儿餐,给当地的比较贫穷活有需要的儿童,来提高他们的膳食质量。
通过以上三点,即优惠的产品,优越的回报给销售者,做善事这三点,公司会在这个市场上取得成功。