客户战略:引领新世纪旅游企业拓展市场的经营哲学

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作为服务行业先行军的旅游业,服务至上与顾客至上的意识已经得到较大认可,旅游理论界对CS、ES等市场导向的企业管理理念的介绍和阐释也不少见。但企业是否真正在经营实践中实施了客户至上的战略却值得探究。据《华侨城》周报消息,被誉为中国旅游景区第一品牌的深圳华侨城集? As a pioneer in the service industry, tourism, service-oriented and customer-oriented awareness have gained greater recognition. Tourism theory circles are not uncommon to introduce and explain market-oriented business management concepts such as CS and ES. However, it is worth exploring whether a company actually implements a customer-oriented strategy in business practice. According to “OCT” weekly news, known as China’s first brand of tourist attractions in Shenzhen OCT set?
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