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“问题管理”是以解决问题为导向，以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法。也可以说，问题管理就是借助问题进行管理。越来越多的企业用问题管理来指导日常管理工作。例如：海尔集团推崇“问题管理”，集团CEO张瑞敏说：“管理者必须进行问题管理，而不是危机管理”。在全国烟草行业开展的“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动中，行业上下认真查找和整改工作作风、基础管理、队伍建设等各个方面的问题，持续提升管理水平。笔者作为卷烟工业企业的基层管理人员，通过积极参与“讲责任、讲奉献、讲纪律”