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[摘要]隐性知识显性化是知识管理的关键，然而由于隐性知识高度个人化的、较难规范化表达的特点，使其传播、利用受到了限制。在对隐性知识研究的基础上，将web2.0相关的技术与知识转化理论联系起来，对在web2.0环境下隐形知识转化的可行性进行探讨，提出一些解决影响隐性知识转化障碍的方法，以促进其向显性知识的转化。
[关键词]知识管理 隐性知识 转化 web2.0
中图分类号：G2文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0710034－01
一、问题的提出
在知识经济背景下，知识管理作为一种新的管理方式和理念，为组织应对新条件下经济变化提供了新的思路。以传统的生产要素如土地、资本、劳动力等为竞争优势的时代已经过去，知识作为生产要素在组织中所起的作用逐渐凸现出来，如何建立有效的学习机制，实现知识的交流与相互转化，并最终与核心能力的研究相交融，成了迫切需要解决的问题。
二、隐性知识、显性知识和知识管理的基本概念
根据知识外显程度的不同, 可以分为显性知识和隐性知识。显性知识是可以用文字表现出来的知识,其特点是易于编码、表达方式系统化；隐性知识则是一种潜在的、难以表达的、与拥有者的性格及经验等因素密切相关的高度个体化的知识[1]。
知识管理是一种针对知识进行组织和再组织，在大量的信息中进行知识挖掘的一种新的管理理念和方法。知识管理可以界定为“从无形资产的战略价值思想出发，通过对知识的系统化管理，推动知识的共享和组织学习的实现，从而达到促进业务流程效率和提升组织能力的目的，为企业获取持续竞争优势和市场绩效提供基础平台”[2]。
知识管理的目的是通过知识挖掘和知识重组，实现知识共享和知识创新，提高组织的创新能力、反应能力、生产率以及技术技能。其内容包括：隐性知识的显化，知识共享与共同学习，学习氛围的建立，隐性知识的社会化[3]。
三、知识管理中隐性知识转化存在的障碍
隐性知识转化问题是知识管理的核心和关键，能否有效地促进隐性知识转化为显性知识，关系着组织的创新和发展，然而在隐性知识显性化过程中却存在着诸多障碍。
（一）隐性知识自身特点形成的障碍
隐性知识自身的模糊性、非编码性、内隐性、非格式化以及无序性等特点是导致转化障碍的主要因素[4]。
（二）隐性知识主体导致的障碍。隐性知识主体是隐性知识产生和转化的源泉，但是隐性知识拥有者出于自身在组织中的利益及地位的考虑，往往不愿将隐性知识交流共享，导致隐性知识难以自动交流与转化；并且由于自身知识水平的局限，不能清楚地表述自己的隐性知识，造成“只可意会不可言传”的现象。
（三）组织环境形成的障碍
传统的冗杂、低效的体制，严重制约了隐性知识的流动与转化；薄弱的基础设施不方便知识流通转化，形成“知识孤岛”；缺少有效的激励机制，不能够建立良好的激励机制激发员工共享、交流知识的意识。
（四）知识产权问题的障碍
隐性知识的产权无法明晰、界定，导致隐性知识利益分配上的困难，若隐性知识得不到补偿就被他人共享，会挫伤拥有者共享知识的积极性。
四、web2.0环境下知识转化的探讨
至于什么是web2.0，至今没有一个确切定义，我们不去讨论这个问题。但是将web2.0的一些技术与知识管理相结合，对促进隐性知识的转化是一个有益的尝试。
（一）Blog（博客）
Weblog的简称，是个人或群体以时间顺序所作的一种记录，且不断更新。Blog之间的交流主要是通过反向引用(Trackback)和留言/评论(Comment)的方式来进行的。博客是一种价值信息和知识传播的正反馈，从知识管理角度考察，它代表着个人知识的过滤、积累和深度交流沟通的网络新方式，为组织沟通和社会交流带来了全新的变革[7]。可以在组织内建立Blog平台，允许每个成员拥有可以自由发表观点的Blog，成员之间可以通过Blog互相学习，进行知识的探讨和交流。通过Blog组织成员可以把自己在工作中习得的隐性知识以通俗的方式表述出来，通过阅读其文章达到隐性知识传递的目的。
（二）Wiki（百科）
Wiki是一种提供共同创作(collaborative)环境的网站，可由多人共同对网站内容进行维护和更新。Wiki具有使用方便及开放性的特点，它可以在一个社群内共同收集、创作某领域的知识，发布大家都关心和感兴趣的话题[8]。Wiki的原理是利用各个普通网民对某一领域的知识力量来共同建立一个汇集各类知识的百科全书，体现了网民的参与性质[9]。组建组织内部的专业性wiki，将与组织内外相关联的知识整理后系统化写进wiki，形成组织内部的百科全书，不仅方便组织成员学习交流，而且有利于对新成员进行培训指导。
（三）RSS（真正简单聚合）
RSS（Really Simple Syndication的简称）。Rss是一种定期传送网页更新变化内容的规范。Rss 解决了经常浏览网页的用户的一个问题，你可以很方便的查看你所关注网页内容的变化情况，不用一个一个网页的去浏览，不需要去注册用户，既节约时间又保护个人隐私[10]。组织成员可以利用RSS订阅相关技术信息，不断的进行技术学习，保持自身竞争力。组织通过RSS实时收集与组织密切相关的前沿信息、竞争对手的情况、市场变化状况等，并进行科学化的分析，为组织决策提供信息。
（四）Digg（掘客）
Digg类网站类似一个投票系统，由用户来决定信息的排序，投票数或者评论数比较少的新闻及信息，经过一段时间就会被淘汰，而受欢迎的信息则会被发布。可以利用Digg技术对组织成员的知识贡献进行评定，并以此作为奖励的定量标准。一个员工共享、提供的知识得到其他成员的赞同，那么他的Digg数目就会越高，就应该给予高的奖励。这是个比较民主、透明的评级方法，很适合作为组织评定成员知识贡献的标准。
（五）SNS（社会化网络）
Social Network Software社会性网络软件，依据六度空间理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉[11]。在需要的时候，可以随时得到该人脉资源的帮助。
人是隐性知识的源泉，隐性知识因其自身的特点，不可能完全转化成显性知识，因此许多时候还是需要拥有特殊隐性知识的人来解决问题。而SNS软件就提供了这种可能，尤其是对规模比较大，人员比较多的组织来说，更是必要的。组织内的成员可以通过SNS结识，并进行交流，不仅可以通过交流缓解工作的压力，获得感情上的满足，并且还可以通过交流进行知识的学习和更新。
五、结语
知识是一个不断积累、共享、利用和再创新的过程，随着组织的不断发展，组织的知识也需要不断得到深化和创新。隐性知识是进行创新的源泉，不断的推动隐性知识向显性知识转化，是知识管理的重心所在。而网络信息技术的不断进步，必将为隐性知识转化提供先进的技术和平台，如何将知识管理和web技术的发展应用相结合是值得继续深入研究的课题。
参考文献：
[1]韩庆峰、刘立民.影响隐性知识显性化的成本因素分析[J].情报杂志,2004.1.
[2]郭斌.企业创新过程中的知识管理[J].研究和发展管理,2001.12.
[3]中国知识管理中心.http://www.kmcenter.org/ArticleShow.aspArticl
eID=2939,2008.4.29.
[4]魏仕杰.基于隐性知识显性化的知识管理策略影响因素研究以知识密集型产业为例[D]浙江大学研究生学位论文,2006.4:11-12.
[5]周三多、陈传明.管理学原理与方法(第四版)[M].复旦大学出版社,2004.8:302-303.
[6]杨峰. 知识管理中隐性知识显性化激励机制的探讨[J].现代情报,2004.10.
[7]方兴东、王俊秀.博客真的只是一种论坛吗？博客所蕴含的革命性力量.[2008-4-1]http://www.xici.net/b355208/d19874057.htm.
[8] http://zhidao.baidu.com/question/928495.html,2008-4-20.
[9]刘凯. Web 2.0 给了我们什么[J].现代情报，2006(3):2-6.
[10]What is Rss. [2008-4-26]http://www.whatisrss.com/.
[11]孙茜. Web2.0 的含义、特征与应用研究[J].现代情报，2006.2.
作者简介：
徐涛，男，华东师范大学信息学系在读研究生。
[关键词]知识管理 隐性知识 转化 web2.0
中图分类号：G2文献标识码：A 文章编号：1671－7597(2008)0710034－01
一、问题的提出
在知识经济背景下，知识管理作为一种新的管理方式和理念，为组织应对新条件下经济变化提供了新的思路。以传统的生产要素如土地、资本、劳动力等为竞争优势的时代已经过去，知识作为生产要素在组织中所起的作用逐渐凸现出来，如何建立有效的学习机制，实现知识的交流与相互转化，并最终与核心能力的研究相交融，成了迫切需要解决的问题。
二、隐性知识、显性知识和知识管理的基本概念
根据知识外显程度的不同, 可以分为显性知识和隐性知识。显性知识是可以用文字表现出来的知识,其特点是易于编码、表达方式系统化；隐性知识则是一种潜在的、难以表达的、与拥有者的性格及经验等因素密切相关的高度个体化的知识[1]。
知识管理是一种针对知识进行组织和再组织，在大量的信息中进行知识挖掘的一种新的管理理念和方法。知识管理可以界定为“从无形资产的战略价值思想出发，通过对知识的系统化管理，推动知识的共享和组织学习的实现，从而达到促进业务流程效率和提升组织能力的目的，为企业获取持续竞争优势和市场绩效提供基础平台”[2]。
知识管理的目的是通过知识挖掘和知识重组，实现知识共享和知识创新，提高组织的创新能力、反应能力、生产率以及技术技能。其内容包括：隐性知识的显化，知识共享与共同学习，学习氛围的建立，隐性知识的社会化[3]。
三、知识管理中隐性知识转化存在的障碍
隐性知识转化问题是知识管理的核心和关键，能否有效地促进隐性知识转化为显性知识，关系着组织的创新和发展，然而在隐性知识显性化过程中却存在着诸多障碍。
（一）隐性知识自身特点形成的障碍
隐性知识自身的模糊性、非编码性、内隐性、非格式化以及无序性等特点是导致转化障碍的主要因素[4]。
（二）隐性知识主体导致的障碍。隐性知识主体是隐性知识产生和转化的源泉，但是隐性知识拥有者出于自身在组织中的利益及地位的考虑，往往不愿将隐性知识交流共享，导致隐性知识难以自动交流与转化；并且由于自身知识水平的局限，不能清楚地表述自己的隐性知识，造成“只可意会不可言传”的现象。
（三）组织环境形成的障碍
传统的冗杂、低效的体制，严重制约了隐性知识的流动与转化；薄弱的基础设施不方便知识流通转化，形成“知识孤岛”；缺少有效的激励机制，不能够建立良好的激励机制激发员工共享、交流知识的意识。
（四）知识产权问题的障碍
隐性知识的产权无法明晰、界定，导致隐性知识利益分配上的困难，若隐性知识得不到补偿就被他人共享，会挫伤拥有者共享知识的积极性。
四、web2.0环境下知识转化的探讨
至于什么是web2.0，至今没有一个确切定义，我们不去讨论这个问题。但是将web2.0的一些技术与知识管理相结合，对促进隐性知识的转化是一个有益的尝试。
（一）Blog（博客）
Weblog的简称，是个人或群体以时间顺序所作的一种记录，且不断更新。Blog之间的交流主要是通过反向引用(Trackback)和留言/评论(Comment)的方式来进行的。博客是一种价值信息和知识传播的正反馈，从知识管理角度考察，它代表着个人知识的过滤、积累和深度交流沟通的网络新方式，为组织沟通和社会交流带来了全新的变革[7]。可以在组织内建立Blog平台，允许每个成员拥有可以自由发表观点的Blog，成员之间可以通过Blog互相学习，进行知识的探讨和交流。通过Blog组织成员可以把自己在工作中习得的隐性知识以通俗的方式表述出来，通过阅读其文章达到隐性知识传递的目的。
（二）Wiki（百科）
Wiki是一种提供共同创作(collaborative)环境的网站，可由多人共同对网站内容进行维护和更新。Wiki具有使用方便及开放性的特点，它可以在一个社群内共同收集、创作某领域的知识，发布大家都关心和感兴趣的话题[8]。Wiki的原理是利用各个普通网民对某一领域的知识力量来共同建立一个汇集各类知识的百科全书，体现了网民的参与性质[9]。组建组织内部的专业性wiki，将与组织内外相关联的知识整理后系统化写进wiki，形成组织内部的百科全书，不仅方便组织成员学习交流，而且有利于对新成员进行培训指导。
（三）RSS（真正简单聚合）
RSS（Really Simple Syndication的简称）。Rss是一种定期传送网页更新变化内容的规范。Rss 解决了经常浏览网页的用户的一个问题，你可以很方便的查看你所关注网页内容的变化情况，不用一个一个网页的去浏览，不需要去注册用户，既节约时间又保护个人隐私[10]。组织成员可以利用RSS订阅相关技术信息，不断的进行技术学习，保持自身竞争力。组织通过RSS实时收集与组织密切相关的前沿信息、竞争对手的情况、市场变化状况等，并进行科学化的分析，为组织决策提供信息。
（四）Digg（掘客）
Digg类网站类似一个投票系统，由用户来决定信息的排序，投票数或者评论数比较少的新闻及信息，经过一段时间就会被淘汰，而受欢迎的信息则会被发布。可以利用Digg技术对组织成员的知识贡献进行评定，并以此作为奖励的定量标准。一个员工共享、提供的知识得到其他成员的赞同，那么他的Digg数目就会越高，就应该给予高的奖励。这是个比较民主、透明的评级方法，很适合作为组织评定成员知识贡献的标准。
（五）SNS（社会化网络）
Social Network Software社会性网络软件，依据六度空间理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉[11]。在需要的时候，可以随时得到该人脉资源的帮助。
人是隐性知识的源泉，隐性知识因其自身的特点，不可能完全转化成显性知识，因此许多时候还是需要拥有特殊隐性知识的人来解决问题。而SNS软件就提供了这种可能，尤其是对规模比较大，人员比较多的组织来说，更是必要的。组织内的成员可以通过SNS结识，并进行交流，不仅可以通过交流缓解工作的压力，获得感情上的满足，并且还可以通过交流进行知识的学习和更新。
五、结语
知识是一个不断积累、共享、利用和再创新的过程，随着组织的不断发展，组织的知识也需要不断得到深化和创新。隐性知识是进行创新的源泉，不断的推动隐性知识向显性知识转化，是知识管理的重心所在。而网络信息技术的不断进步，必将为隐性知识转化提供先进的技术和平台，如何将知识管理和web技术的发展应用相结合是值得继续深入研究的课题。
参考文献：
[1]韩庆峰、刘立民.影响隐性知识显性化的成本因素分析[J].情报杂志,2004.1.
[2]郭斌.企业创新过程中的知识管理[J].研究和发展管理,2001.12.
[3]中国知识管理中心.http://www.kmcenter.org/ArticleShow.aspArticl
eID=2939,2008.4.29.
[4]魏仕杰.基于隐性知识显性化的知识管理策略影响因素研究以知识密集型产业为例[D]浙江大学研究生学位论文,2006.4:11-12.
[5]周三多、陈传明.管理学原理与方法(第四版)[M].复旦大学出版社,2004.8:302-303.
[6]杨峰. 知识管理中隐性知识显性化激励机制的探讨[J].现代情报,2004.10.
[7]方兴东、王俊秀.博客真的只是一种论坛吗？博客所蕴含的革命性力量.[2008-4-1]http://www.xici.net/b355208/d19874057.htm.
[8] http://zhidao.baidu.com/question/928495.html,2008-4-20.
[9]刘凯. Web 2.0 给了我们什么[J].现代情报，2006(3):2-6.
[10]What is Rss. [2008-4-26]http://www.whatisrss.com/.
[11]孙茜. Web2.0 的含义、特征与应用研究[J].现代情报，2006.2.
作者简介：
徐涛，男，华东师范大学信息学系在读研究生。