商业新知:挽救利润挽救生命

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1996年,杜克儿科医院陷入巨大的困境中。医院的年营业亏损额增至1100万美元,巨额亏损迫使医院管理层大幅削减工作人员。结果,一些护理人员觉得临床护理的质量下降了,而病人父母的抱怨也越来越多,一些感到不满的医生威胁说要把病人送到其他医院去,一些灰心丧气的员工干脆辞职不干了。 In 1996, Duke Pediatric Hospital was in great trouble. The hospital’s annual operating loss increased to $ 11 million, a huge loss forcing hospital management to slash its staff. As a result, some nursing staffs felt that the quality of clinical care was declining and their parents complained more and more. Some dissatisfied doctors threatened to send the patients to other hospitals. Some frustrated employees simply resigned. .
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