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所谓沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅.而体检中心作为人们广泛关注健康,审视健康这种时尚行为的主要载体,面对的顾客更加复杂化、多样化加大了医护人员沟通的难度,因此,如何做好顾客在体检过程中的有效沟通是体检中心必须重视的环节,也是医护人员的必修课和基本功.