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消费者不再依靠媒体获取营销信包。他们获取信息的主要方式,是通过微博、微信群、朋友圈等这些社交行为的横向传播。而且,在社交媒体的传播中,消费者获取信息、接受推荐、采取购买的行为可以一气呵成,点状爆发。面对社交网络,品牌就像面对一个平静的湖面,需要不断往湖面扔石头,从而产生涟漪,波纹在同步过程中会互相影响,形成更大的波峰和波谷。这就是社会化媒体时代的波纹营销模型。