【摘 要】
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为什么有的人力资源管理者左右逢源,提升很快;而有的人力资源管理者又是“风箱中的老鼠——两头受气”.笔者在研究中发现,出现此种情况跟人力资源管理人员是否学本专业并无直接关系,可是却对人力资源管理者是否善于提升客户感知有较大的关系,这里的“客户”既指企业人力资源管理者的外部客户——劳动行政管理部门、应聘者、外部的培训机构、咨询机构,也包括内部的领导、同事和员工.下面本文将从人力资源的招聘、培训、绩效考核、薪酬、劳动关系、企业文化等几个方面来论证提升客户感知的重要性,并提出了提升客户感知的五大策略.
【机 构】
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为什么有的人力资源管理者左右逢源,提升很快;而有的人力资源管理者又是“风箱中的老鼠——两头受气”.笔者在研究中发现,出现此种情况跟人力资源管理人员是否学本专业并无直接关系,可是却对人力资源管理者是否善于提升客户感知有较大的关系,这里的“客户”既指企业人力资源管理者的外部客户——劳动行政管理部门、应聘者、外部的培训机构、咨询机构,也包括内部的领导、同事和员工.下面本文将从人力资源的招聘、培训、绩效考核、薪酬、劳动关系、企业文化等几个方面来论证提升客户感知的重要性,并提出了提升客户感知的五大策略.
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