【摘 要】
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顾客参与创新一直以来都是学界和业界的研究热点.顾客参与创新作为一种社会行为,经常会出现顾客被社会排斥的情境.过去文献一般认为社会排斥会对个人造成负面的影响.但从文献
【机 构】
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湖北工程学院经济与管理学院,武汉大学经济与管理学院,中国矿业大学
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(71672053);教育部规划基金项目(15YJA840007);湖北小微企业发展研究中心科研项目(15y06)
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顾客参与创新一直以来都是学界和业界的研究热点.顾客参与创新作为一种社会行为,经常会出现顾客被社会排斥的情境.过去文献一般认为社会排斥会对个人造成负面的影响.但从文献结论及市场实践来看,社会排斥也会对创新、产品选择、风险认知等行为产生一些正面的影响.文章采用两个实验,对社会排斥与顾客参与创新意愿的影响机制进行研究,认为社会排斥会正面影响顾客参与创新意愿,而感知顾客授权中介以上关系.
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