梅花的快消品理想

来源 :商界·中国商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chenming88623
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  第一次听说梅花味精,是从上海奇正的康有正先生口中得知。接下来的采访联系,并不顺利:梅花方面一直没有给出确切的采访安排。年底了,企业的忙碌不难想象。
   好事多磨。经过半个月的反复沟通,1月30日上午,这次期待已久的采访终于成行。下午2点,从北京机场出发,一路穿越河北廊坊、霸州,下午4点抵达了梅花味精集团总部——河北霸州市东段乡。
   梅花味精给我们的第一印象大气而朴实:年产15万吨味精的河北生产基地与配套的热电厂之间,只隔着一条梅花集团自己投资修建的宽阔马路;设在生产基地内的公司总部,并没有其他大企业的奢华,甚至没有设置电梯,朴素而干净。仅从外表看,梅花味精实在不像一个年销售额超过40亿元的世界级企业。
   这样一个朴实得有些过分的企业,能否在崇尚包装和宣传的快速消费品市场站稳脚跟?带着这样的疑问,我们开始了历时三天的采访……
  
  隐形冠军的3∶3∶3理想
  
  距离北京机场不到2个小时车程,距离天津机场1个小时车程,在这两个经济重镇的光环之下,梅花味精创造出了一个13年净资产增长110倍的奇迹,其产能直逼世界最大的味精生产企业——日本的味之素,实际销量已经站上世界之巅,是名副其实的隐形冠军。
  梅花味精的前身只是河北一家很小的食品贸易商,其创始人是复员军人孟庆山。
  味精的学名叫谷氨酸钠,是世界上应用范围最广、产销量最大的一种氨基酸。至今,中国人使用味精的时间已有80余年。味精主要在中国、日本、泰国、法国、巴西等地生产,其中,亚洲的味精产量占世界总产量的90%。从1994年起,我国味精年产量跃居世界第一,每年的增长率为10%~20%。由于欧美等地味精消费量不大,绝大多数将采购重心放在中国。中国也是世界上最大的谷氨酸钠出口国。
  1999年,孟庆山看准了这次机会,将自己的全部积累投入了味精生产领域。
  味精的生产与其他消费品有所不同。庞大的生产投资与完善的产业价值链构成了这个行业的进入壁垒:生产味精,需要大片的玉米种植区,最好能拥有自建的发电厂。同时,还必须建立确保工艺与生产的无污染化环保系统。
  由于此前在食品贸易领域浸淫多年,孟庆山积累了丰富的人脉资源。这种积累,让梅花逐步建立起从原料采购、技术工艺、生产配套、生产利用等一体化的产业链。1990年代末,众多国内中小味精企业支持不了销售与成本的矛盾纷纷破产。
  解决了生产问题后,孟庆山开始考虑销售策略。
  味精的销售主要分为三个市场:一个是原料(谷氨酸钠)出口;一个是大客户供应(如方便面、瓜子、酱等食品);一个是快速消费品市场。当时,国内的老牌味精企业,大多集中在快速消费品市场。与之相比,孟庆山的梅花无疑要稚嫩许多,最紧迫的任务是解决生存问题,几乎不可能投入过多的精力去与强势品牌争夺快速消费品市场。
  
  面对这三个泾渭分明的细分市场,孟庆山为梅花制定了一个远大的理想:3∶3∶3。即这三个细分市场最终要在梅花的业绩版图上三分天下。孟庆山将第一阶段的攻坚重点放在了出口和大客户供应上。这两个市场属于买方市场,只要产品品质好,销售不愁。
  梅花的客户中不断出现当时最热销的食品或调味品的企业名称,方便面、鸡精、瓜子……几乎所有相关行业的巨头都成了梅花的客户。
  经过多年的打拼,梅花与40多个国家和地区建立了合作关系,产品出口占销售总额的30%左右。
  至此,孟庆山为梅花设定的前两个“3”都已经变成了现实。
  
  遭遇营销沉默
  
  作为隐形冠军,梅花的品牌知名度和影响力并不高,甚至是味精行业的人对这个世界冠军也知之甚少。面对国内消费市场的提速和前两个“3”的基本成型,2004年梅花启动了快速消费品市场的攻坚战。
  当时,味精行业在社会中的关注度极低,产品也比较单一,其消费模式完全是习惯性消费,缺少全国性的大品牌。年销量最大的也只有5万吨左右,市场被大量的杂牌味精蚕食。由于大牌味精企业动不动就是六七十年的历史,整个行业都缺少营销意识,甚至连产品包装都是数十年前的老面孔。一个味精企业的业务员往往管着好几个区域市场,其工作职责也非常简单:送货、收钱。由于管理混乱,甚至时常出现业务员卷走货款的情况。
  作为快速消费品市场的一个新兵,梅花只是对原有的营销策略进行了改良。
  为了刺激经销商的销售欲望,梅花采取了高定价、高促销的策略,每吨味精出厂价为8000元,其配送的促销产品就高达1000元左右。每吨8000元的价格已经接近国内最强势味精产品的价格,梅花原本希望能够通过这种高定价策略,为经销商留出足够的利润空间。
  借助高品质高促销的诱惑,梅花不仅吸引到了一大批经销商,而且在味精行业第一次实现了现款现货。但是,习惯了味精行业散乱差的经销商们,在现金提货的巨大压力下,却纷纷将梅花的促销产品作为自己降低零售价的本钱。终端零售价格的混乱,显然是梅花意料之外的,也有悖于梅花打造高端味精品牌的初衷。
  2004年开始,梅花很快覆盖了中国北方的大部分城市。但是,由于战线拉的太长,大部分市场因为市场基础不稳定,销量非常不理想。相对逐年成长的味精市场,梅花味精在快消品市场上的占有率却不到1%。就连河北这样的基地市场,梅花味精的销量也遭受竞争对手的强大威胁,表现平平。
  生涩的新手能否撼动既有格局?在同行的质疑声中,梅花一头撞进了死胡同。2004年,梅花在快速消费品市场的销量为6328吨;2005年,这一数字为7848吨。依照投入的各类资源,这点小增长显然大大低于梅花的增长预期。
  这是怎么了?孟庆山开始努力寻求问题的答案。对于关注度极低的味精行业而言,习惯性消费成为梅花遭遇的最大障碍。当时,并不仅仅只有梅花一家遭遇困境,整个味精行业都陷入了营销沉默之中!
  孟庆山意识到,在味精这个特殊的行业里,快一步就是冒进,会加大成本;慢一步则是落后,会错失发展机会;只有比竞争对手先迈一条腿才是最实惠的。
  
  河北会战
  
  营销沉默并不可怕,可怕的是从此失去进取的勇气。从建厂的那一刻就已经种下的3:3:3基因,显然不会轻易消亡。
  “没有哪个代工企业会心甘情愿地代工一辈子!”孟庆山从另外一种角度表述了梅花继续坚持下去的愿望。毕竟,命运掌握在别人手中的滋味并不好受。
  但是,行业整体陷入营销沉默的绝境,生路在哪里?
   2005年底,经过痛苦的反省,梅花味精找到了症结:
  1.缺乏战略性的市场考虑,各种类型的区域市场平均用力;
  2.区域过度扩张,单个区域的销量表现平平,甚至个别省份月销量仅为2吨;
  3.缺少市场整体计划的考虑,促销活动的随意性太强。
  据此,梅花制定了全国化进程的远景规划:先在河北建立固若金汤的根据地市场,再向辽宁、山东进行辐射,建立广阔的大后方,此后再向黑龙江、吉林、内蒙古、山西、河南、陕西进行扩张,最终实现华北市场的全面胜利。
  如何才能打响革命的第一枪?
  在味精行业,县级市场是一个分水岭,上为市级市场,下为乡镇农村市场,因此抓住县级市场的活动推广,也就自然会带动农村乡镇的市场。在河北市场,梅花很快找到了一个极好的政策焦点:新农村运动。于是,梅花制定了“2006决战河北市场”的营销方案,重点打响三大战役:终端战、渠道战、促销战。
  
  建立红色堡垒,以红色作为视觉的差异化传播
  正如可口可乐的红、百事可乐的蓝,都被人们所熟知,梅花需要建立强烈的视觉冲击。因为梅花与红色中国有太多关联,红色理所当然成了梅花的VI标准色。在河北重点的21个县城,梅花选择了重点路段的街区店面及农贸市场,通过对门店的门头、包柱、海报、易拉宝、灯箱、横幅的运用,将整个终端视觉统一起来,形成了极其强烈的视觉冲击。
  
  结盟渠道,建立合作伙伴关系
  实施渠道合作伙伴计划,形成厂家与经销商利益共同体,促进渠道推力。渠道终端伙伴关系,超越单纯的商业关系,旨在引导和培养经销商,建立伙伴关系,共同成长。专业培训方面,梅花定期开展经销商学院课程;情感沟通方面,业绩较好的经销商即可参加每个季度的内蒙古草原游;深度协销方面,各办事处成立了专门的社区突击队、餐饮表演队,开发、培育市场,协助开发、完善二批、直供网络。另外,还设置了积分奖励、返点、人员、广告支持、进货奖励等一些保障体系,充分支持经销商进行网络拓展。
  创意礼品,有效带动销量增长
  针对消费者夏季乘凉的需求,梅花特别设计了印有梅花标志的折扇,消费者只要购买400克的梅花味精即可获赠。针对餐饮渠道,凡购买1公斤梅花味精,即可获赠精美桌布一条。另外还设立意外惊喜大奖,活动期间凡购买梅花味精,即可获赠刮卡一张,有机会赢取价值400元饰品一件。由于礼品做工精美,很有效地带动了夏季销量的增长。
  
  公益活动,品牌情感沟通的法宝
  顺应建设新农村的潮流,梅花联合河北21个县级政府,举办了梅花味精杯首届秧歌大赛,不仅丰富了当地百姓的文化生活,还为梅花味精在当地市场进行了很好的品牌情感沟通。
  仅仅半年时间,梅花味精便跃居河北市场的老大位置。2006年8月,梅花味精在河北市场的市场增长率是2005年同期的300%。通过对农村市场的重点辐射,从农村包围城市,梅花以一套周密的营销方案,吹响了全国化进程的号角。
  
  渠道重建
  
  河北会战的全面胜利,让梅花认识到了比竞争对手先迈一条腿的价值。以河北市场为模板,他们重新构建了营销渠道和价格体系。
  首先,梅花砍掉省级总经销,实施区域经销制,将渠道扁平化,以提高渠道商的利润率和确保终端执行的快速进入、快速反应、集中管理。按照一个城市一个代理商和城乡分离的原则,梅花将自己的渠道重心下移,与代理商重新签订协议,走出了一条农村包围城市的新路。梅花的销售人员还专门赶赴各个乡镇代理商和终端调查市场。
  其次,梅花还加大了对经销商的服务力度。梅花承诺对3吨以上的进货量进行免费配送,收款后24小时内即可发货。为保证配送服务的质量和速度,梅花请来了曾经为宝洁做过配送的一家物流公司。这些服务内容,显然是其他味精企业无法提供的。从2005年开始,梅花还对销售业绩突出的代理商提供了免费的营销知识培训,至今已经培训了近百人次。除了销售和管理技巧的培训,企业文化理念的灌输也是一个很重要的内容。对那些不愿承担责任、违背诚信的经销商,梅花果断地中止其经销资格。在承担社会责任方面,梅花也为各级经销商树立了榜样。仅2006年,梅花的各类捐款就突破了1000万元。
  第三,重点突破餐饮市场。味精在餐饮与零售上的比例基本是7:3。餐饮市场量是最大的,而且对品牌要求不高,只追求质量的稳定与价格的合理。所以,梅花提出“聚焦战略,集中营销”:在市场运作的前期,以餐饮市场为突破口,迅速切入到占消费量70%的30%的终端网络,建立起销量的稳定性与巩固性。
  同时,梅花培养了一支200人左右的营销专业队伍,协助区域经销商开拓餐饮和二级区域,以减少经销商压力,形成了深度分销的执行力量。
  这种深度聚焦的模式,在啤酒、饮料业已经不再神奇,但导入到味精行业,梅花不仅制造出了依靠对手的竞争优势,也符合自己的风格,仅仅只是比对手先迈了一条腿而已。
  2004年前后,梅花的终端价格体系曾面临崩溃的危险。此后,梅花一直试图重建价格体系。借助其间的几次粮食调价,梅花成功调高了自己的出厂价,同时加大了对经销商的返利力度。此举既保证了经销商的利润,同时也为梅花预留出了足够的市场建设费用。为确保经销商的资金安全,梅花每个月都会与每一个经销商对一次账。这种严谨的工作作风,赢得了经销商的信任。通过对经销商的监督和一系列奖惩措施,梅花一度面临崩溃的价格体系终于稳定下来,成功跻身市场一线品牌行列。
  
  塑造绿色品牌
  
  由于产品价格利润低,在传播与推广中,味精企业往往有心无力。唯有鸡精携高额利润主导调味品广告传播。梅花要成为领导品牌,要尽快让大众消费者接受其品牌,广告与推广运动势在必行!
  近年来,“苏丹红”、“回炉奶”、“甲醛啤酒”、“早产奶”……许多深受消费者信赖与喜爱的公司,却出现了众多安全问题。一时间,消费者纷纷问到:“明天我们还能吃什么?”在调味品行业,安全的问题也同样受到了人们的关注。
  在寻找与消费者沟通的语言时,梅花选择了绿色这一概念,提出了“百分百纯粮,百分百健康”的口号。这一口号并不仅仅停留在口头上,梅花生产线都处于全封闭状态,这确保了梅花味精的产品品质和安全。
  为支撑绿色品牌的概念,梅花重新设计了品牌形象:5个玉米颗粒组成一个梅花花朵,放置于水墨的梅花枝干上,寓意梅花味精就是用百分之百的玉米精制而成的。为了将这一形象传递出去,梅花发布了一系列的报纸广告,分别从不同的方面阐述了梅花味精生产过程的健康品质保证。
  在传播规划中,梅花将整合营销的概念,发挥到了极致。一个声音,一个主画面,一套VI,其中涉及到的电视广告、广播、报纸、户外以及各种终端物料,梅花都以同样的“百分百”主题和红色的主画面进行统一传播,让消费者在不同场合接受到相同的视觉元素,从而形成对梅花味精的深刻认知。
  从幕后走向了台前,从国际走向了国内,从工业大客户转向大众消费者,梅花用自己坚实的脚步丈量着快速消费品市场。
  2006年6月1日,“梅花”商标被认定为“中国驰名商标”,梅花期待已久的品牌硕果开始开花。而2006年值得记录于梅花发展史上的远不止于此:2006年,梅花在快速消费品市场上的单月销量连续突破1000吨和2000吨大关,而年终盘点,1.5万吨的总销量,已经是2005年的两倍了!
  
  梅花的中国味道
  
   在采访中,每一个梅花人都在反复强调着节约、节约再节约。在品牌推广这个花钱如流水的领域,梅花会下多大的本钱?虽然是世界最大的味精企业,在快速消费品市场上,梅花却是一个不折不扣的新兵。但是,这个新兵却身强力壮,实力雄厚。即使是在崇尚包装的快速消费品市场上,孟庆山还是坚信,实力才是决胜于千里之外的唯一因素。
  2006年11月,梅花“四王”系列产品(凉拌王、调馅王、烧烤王和火锅王)正式上市。同时,梅花还推出了目前国内最高档的味精产品:金牌大厨。这让普通消费者一家只有一袋味精的习惯成为了历史。
  通过产品、渠道和价格体系的重建,梅花具备了冲击一线品牌的实力。但是,味精市场良莠不齐,许多杂牌甚至包括一些名牌产品的味精含量都不符合国家标准,梅花不得不从最基础的教育消费者、培育市场做起。
  味精产品的国家标准只有两种规格:80%的味精含量和99%的味精含量。但是,市场上却经常能见到一些所谓的“企业标准”,比如70%的味精含量的产品。这大多是一些企业为了节约成本而推出的添加了食盐的产品。在一些区域市场上,此类产品甚至依靠低价成为了市场主流。为此,梅花联合一切可以联合的力量,甚至包括主要的竞争对手,开展了各种规范味精市场的专项整治活动。
  2007年1月1日,在中央电视台的“天天饮食”栏目中出现了梅花味精的标志。仅此一项,梅花在2007年就要投入1000多万元。时间回溯到几年前,对所有梅花人来说,这似乎是无法想象的。
  在采访行将结束的时候,我们听到了最后一条关于梅花的信息:梅花集团决定对营销公司业绩突出的14名销售人员给予股权奖励,工作满5年后,获得的所有股票将拥有所有权,此前每年都可以享有分红!
  2007年3万吨、2008年6万吨、2010年10万吨……这就是梅花在快消品市场上的新目标。对绝大多数味精企业来说,这都是一个遥不可及的梦想。但是,对于创下了13年净资产增长110倍的梅花而言,这个目标并不遥远,让这个梦想变成现实的唯一障碍似乎只是时间问题!
  (感谢上海奇正康有正先生对本文的大力支持)
  [编辑 周攀峰]
  E-mail:chinacbr@vip.163.com
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