【摘 要】
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目的:分诊是根据患者体征和主要症状判断患者病情的专科,并合理为患者安排就诊过程,门诊分诊为患者进入医院后第一环节,决定每位患者对医院和就医体验的直观印象,分诊护理人
【机 构】
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上海市普陀区石泉街道社区卫生服务中心 上海 200061
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目的:分诊是根据患者体征和主要症状判断患者病情的专科,并合理为患者安排就诊过程,门诊分诊为患者进入医院后第一环节,决定每位患者对医院和就医体验的直观印象,分诊护理人员是否能准确做出判断、直接影响到患者就医流程、分诊错误易导致费力费时,给患者带来较多不便,增加患者的痛苦和就医时间,甚至导致医疗纠纷情况,在目前,我国尚未制定门诊分诊操作相关规范,为了适应我国快速增长门诊量、我院对流程优化分诊对门诊分诊准确率和满意度的影响进行相关综述,实施流程优化门诊,能显著提高医院分诊准确率,确保患者能较快就医,能显著提升患者的满意程度.
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