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关键词 广电网络 维护创新
三网融合正不断深入发展，各家网络运营商、设备制造商、内容提供商都拿出了看家本领投入到这场竞争之中。面对巨大的竞争压力，广电网络的运营商们正艰难地走着一条网络改造整合、运营发展创新的前行之路。而在此背景之下，广大网络维护者们则需要在不断变化的网络、运营环境和用户之中，努力摸索着完成维护创新工作。
一、主要维护工作的转变历程
有线电视网络，自发展伊始，先后经历了数次技术变革，模拟网络、数字网络、双向网络。每个阶段都有着不同的技术特征，而这些不同的技术特征，又引导着网络维护从工作内容到维护手段不断变化、改进。
（一）模拟网络时代
模拟网络时代的有线电视，重点考虑的是如何在低成本状态下为更多的用户提供电视信号。在这个阶段里，信号被不断放大、再分配，最初的一组信号历经数个放大器后被传送至更远的地方、更大的范围。但是，由于低成本投入、布网经验不足，这个阶段的网络也比较脆弱。架空线路林立，防雷、防水不到位，导致接头氧化、设备损坏的情况很多。因此，这个阶段的网络维护工作多集中在更换接头、器件和有源设备上。但是由于该阶段的技术较为单一，在故障排查过程中，需要处理的环节也较少，通常只需要保证信号接通即可。终端信号强度稍微差点，只要不是很离谱，用户一般都不会报修。
（二）数字电视时代
数字电视时代的有线电视，维护工作在简单的信号电平测试基础上，增加了MER值、BER值、QAM图等几个重要数据的监测。
由于数字电视信号是被压缩传送，并且存在断崖效应，因此，对网络的要求较模拟电视信号要高。这个阶段，网络需要大规模改造并适应新的传输需求，多级放大器逐渐消失，取而代之的则是以光机为核心的星状网络，维护工作的就是在这样的网络中，排查处理破损线路、氧化接头和用户的一些室内线路问题。
（三）双向网络时代
双向网络时代的有线电视，在数字电视基础上，增加了回传网络信号。回传网络最大的问题便是信道拥塞和噪声的漏斗效应，因此，网络改造重点变成了细分、优化网络，维护的重点则加入了汇聚噪声排查。这个阶段里，排查噪声是核心内容，而频谱、信噪比监测则是主要手段。
二、互动电视和云媒体上线以后的网络维护工作变化
自从互动电视上线以后，维护工作手册里增加了一个新的单词：IPQAM。IPQAM调制设备集“复用、加扰、调制、频率变换”功能为一体，将DVB/IP自IP骨干网输入的节目流重新复用在指定的多业务传输流中，再进行QAM调制和频率变换，输出RF。从而为大规模视频点播带来了解决方案。
自从有了这种新技术应用，维护工作的主要内容又有了一些变化。由于在视频点播过程中，从用户浏览节目源开始，到用户点播、服务器响应以至点播结束，甚至包括收视中的快进、快退和中断退出，都是一系列的用户、前端服务器互动过程。维护工作就需要从熟悉整个过程入手，分段辨析各个过程失败导致的故障现象，进而找到故障点。
云媒体则是江苏省广电网络公司自主研发的一种全新的电视收视载体。它实际上是以云服务、视频点播、娱乐、万事通、电视营业厅、电视商城等内容为核心的信息传播平台。面对这样一个复杂的应用平台，维护工作又需要一次跃进式的大发展才能紧紧跟住步伐。
三、维护工作中的创新
随着网络结构、技术、传输内容的不断变化，维护工作也需要在变化中不断创新，从而适应需求。
（一）维护体系创新
江苏省广电网络公司运维部最初从网络改造和网络维护大包大揽干起，之后经历了片区经理细分维护，以及之后的数次微调，形成了较为特色的网络运维模式。但随着公司主营方向的变化，维护工作的的核心内容也在悄悄地从网络维护向用户服务转变。所谓的维护不再仅仅指网络的维护，更是加入了客戶关系维护这层内容。
那么，针对工作内容的转变，维护体系也势必需要改变。布线指导、VIP服务等新的岗位应运而生。这些岗位设立在运维第一线，直接面对用户，做好服务工作，从而有效带动公司的营销业务开展。
从体系上来说，就是在原有基础上，派生出了服务、营销分支，与网络维护有区别又有联系，常常需要互相联动，从而带动公司业务的整体开展。
（二）维护技术创新
随着网络结构、网络技术的不断改变，维护工作也需要时时创新。从最初的一台场强仪走天下，到现在，往往需要十八般兵器全都使上才能解决问题。但是工作是需要往简单里做的，往复杂里做，越做越没有效率。高效的数据提取平台、智能的故障自动判断系统成了支撑运维工作高效、快速开展的利器。
将报障平台与GIS系统关联，及时分析故障点。同时，调取出相关联的网络信息、用户资料，一并派送给维护人员，从而节省出大量的分析排障时间。
将运维支撑系统与全业务监控平台、各相关部门以及片区维护人员关联，做好流程管理，从而监控好每一台设备，监管好每一张工单，及时解决问题，避免形成拖沓和死循环。
（三）思路上的创新
随着三网融合的不断深入，应用开发的深入发展也为维护工作的创新带来了新的思路。
1.云媒体应用到手机界面以后，可通过手机这个移动终端及其负载的软件完成部分网络测试、应用测试工作。
2.利用公司网络信息、视频系统，实施远程指导工作，一方面可以指导用户解决一些使用方面的问题，另一方面也可以指导和监管维护人员做好一些网络维护工作。
四、总结
网络维护工作做的好与坏，将会在很大程度上影响着网络运行质量的好与坏。更深层次的，也影响着用户的体验感受，进而影响着公司的业绩。因此，在面对日益变化的维护工作时，如何能够紧跟改革步伐，积极思索、探求出一条适合运维工作创新发展之路，需要我们所有广电网络维护人员的努力。积小流以成江河，积跬步以至千里，把创新精神贯彻到工作中的每一个细节，在网络维护工作中打造出一片新的天地。
三网融合正不断深入发展，各家网络运营商、设备制造商、内容提供商都拿出了看家本领投入到这场竞争之中。面对巨大的竞争压力，广电网络的运营商们正艰难地走着一条网络改造整合、运营发展创新的前行之路。而在此背景之下，广大网络维护者们则需要在不断变化的网络、运营环境和用户之中，努力摸索着完成维护创新工作。
一、主要维护工作的转变历程
有线电视网络，自发展伊始，先后经历了数次技术变革，模拟网络、数字网络、双向网络。每个阶段都有着不同的技术特征，而这些不同的技术特征，又引导着网络维护从工作内容到维护手段不断变化、改进。
（一）模拟网络时代
模拟网络时代的有线电视，重点考虑的是如何在低成本状态下为更多的用户提供电视信号。在这个阶段里，信号被不断放大、再分配，最初的一组信号历经数个放大器后被传送至更远的地方、更大的范围。但是，由于低成本投入、布网经验不足，这个阶段的网络也比较脆弱。架空线路林立，防雷、防水不到位，导致接头氧化、设备损坏的情况很多。因此，这个阶段的网络维护工作多集中在更换接头、器件和有源设备上。但是由于该阶段的技术较为单一，在故障排查过程中，需要处理的环节也较少，通常只需要保证信号接通即可。终端信号强度稍微差点，只要不是很离谱，用户一般都不会报修。
（二）数字电视时代
数字电视时代的有线电视，维护工作在简单的信号电平测试基础上，增加了MER值、BER值、QAM图等几个重要数据的监测。
由于数字电视信号是被压缩传送，并且存在断崖效应，因此，对网络的要求较模拟电视信号要高。这个阶段，网络需要大规模改造并适应新的传输需求，多级放大器逐渐消失，取而代之的则是以光机为核心的星状网络，维护工作的就是在这样的网络中，排查处理破损线路、氧化接头和用户的一些室内线路问题。
（三）双向网络时代
双向网络时代的有线电视，在数字电视基础上，增加了回传网络信号。回传网络最大的问题便是信道拥塞和噪声的漏斗效应，因此，网络改造重点变成了细分、优化网络，维护的重点则加入了汇聚噪声排查。这个阶段里，排查噪声是核心内容，而频谱、信噪比监测则是主要手段。
二、互动电视和云媒体上线以后的网络维护工作变化
自从互动电视上线以后，维护工作手册里增加了一个新的单词：IPQAM。IPQAM调制设备集“复用、加扰、调制、频率变换”功能为一体，将DVB/IP自IP骨干网输入的节目流重新复用在指定的多业务传输流中，再进行QAM调制和频率变换，输出RF。从而为大规模视频点播带来了解决方案。
自从有了这种新技术应用，维护工作的主要内容又有了一些变化。由于在视频点播过程中，从用户浏览节目源开始，到用户点播、服务器响应以至点播结束，甚至包括收视中的快进、快退和中断退出，都是一系列的用户、前端服务器互动过程。维护工作就需要从熟悉整个过程入手，分段辨析各个过程失败导致的故障现象，进而找到故障点。
云媒体则是江苏省广电网络公司自主研发的一种全新的电视收视载体。它实际上是以云服务、视频点播、娱乐、万事通、电视营业厅、电视商城等内容为核心的信息传播平台。面对这样一个复杂的应用平台，维护工作又需要一次跃进式的大发展才能紧紧跟住步伐。
三、维护工作中的创新
随着网络结构、技术、传输内容的不断变化，维护工作也需要在变化中不断创新，从而适应需求。
（一）维护体系创新
江苏省广电网络公司运维部最初从网络改造和网络维护大包大揽干起，之后经历了片区经理细分维护，以及之后的数次微调，形成了较为特色的网络运维模式。但随着公司主营方向的变化，维护工作的的核心内容也在悄悄地从网络维护向用户服务转变。所谓的维护不再仅仅指网络的维护，更是加入了客戶关系维护这层内容。
那么，针对工作内容的转变，维护体系也势必需要改变。布线指导、VIP服务等新的岗位应运而生。这些岗位设立在运维第一线，直接面对用户，做好服务工作，从而有效带动公司的营销业务开展。
从体系上来说，就是在原有基础上，派生出了服务、营销分支，与网络维护有区别又有联系，常常需要互相联动，从而带动公司业务的整体开展。
（二）维护技术创新
随着网络结构、网络技术的不断改变，维护工作也需要时时创新。从最初的一台场强仪走天下，到现在，往往需要十八般兵器全都使上才能解决问题。但是工作是需要往简单里做的，往复杂里做，越做越没有效率。高效的数据提取平台、智能的故障自动判断系统成了支撑运维工作高效、快速开展的利器。
将报障平台与GIS系统关联，及时分析故障点。同时，调取出相关联的网络信息、用户资料，一并派送给维护人员，从而节省出大量的分析排障时间。
将运维支撑系统与全业务监控平台、各相关部门以及片区维护人员关联，做好流程管理，从而监控好每一台设备，监管好每一张工单，及时解决问题，避免形成拖沓和死循环。
（三）思路上的创新
随着三网融合的不断深入，应用开发的深入发展也为维护工作的创新带来了新的思路。
1.云媒体应用到手机界面以后，可通过手机这个移动终端及其负载的软件完成部分网络测试、应用测试工作。
2.利用公司网络信息、视频系统，实施远程指导工作，一方面可以指导用户解决一些使用方面的问题，另一方面也可以指导和监管维护人员做好一些网络维护工作。
四、总结
网络维护工作做的好与坏，将会在很大程度上影响着网络运行质量的好与坏。更深层次的，也影响着用户的体验感受，进而影响着公司的业绩。因此，在面对日益变化的维护工作时，如何能够紧跟改革步伐，积极思索、探求出一条适合运维工作创新发展之路，需要我们所有广电网络维护人员的努力。积小流以成江河，积跬步以至千里，把创新精神贯彻到工作中的每一个细节，在网络维护工作中打造出一片新的天地。