【摘 要】
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目的:阐述加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义.方法:以实施“PDCA循环管理模式”期间的患者48例作为观察组,以实施常规管理模式期间的患者作为对照组,对比两组药
【机 构】
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绵阳市中心医院药学部 四川 绵阳 621000
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目的:阐述加强门诊药房药事管理对降低药患纠纷事件的意义.方法:以实施“PDCA循环管理模式”期间的患者48例作为观察组,以实施常规管理模式期间的患者作为对照组,对比两组药师的各项知识得分,以及药患纠纷事件的发生率.结果:观察组法律知识(95.5±1.2)分、用药知识(94.7±3.1)分、风险预防(93.4±2.2)分、用药不合理者占2.1％、退药者占2.1％、药师失误率为0.对照组法律知识(80.5±2.6)分、用药知识(84.9±3.0)分、风险预防(95.7±1.9)分、用药不合理者占8.3％、退药者占10.4％、药师失误率6.3％.两组数据对比,差异显著(P<0.05).结论:以“PDCA循环管理模式”为基础,加强门诊药房药事管理,可有效增强药师的管理能力,降低药患纠纷事件发生率.
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