【摘 要】
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广州市花都区广播电视台于2013年底全面完成我区有线数字电视整体转换工作,为有线电视用户提供了更多的高清数字电视节目、丰富的电子节目指南、数据广播等服务.有线电视数字
【机 构】
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广州市花都区广播电视台 广东广州 510800
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广州市花都区广播电视台于2013年底全面完成我区有线数字电视整体转换工作,为有线电视用户提供了更多的高清数字电视节目、丰富的电子节目指南、数据广播等服务.有线电视数字化后,相应的故障处理方式也发生了改变.及时发现可能存在的各种故障问题,结合故障问题的现象分析原因采取有效的策略解决十分必要.我台训练了专业的客服团队电话引导用户分析与处理故障,减少运营开支,节省上门成本.基于此本文总结了有线数字电视的常见故障及客服人员处理方法.
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