【摘 要】
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以成人儿童化现象为切入点,研究品牌虚拟代言人对不同年龄和性别的消费者的影响。研究发现,消费者感知虚拟代言人的特征(可爱度、专业性和相关性)对品牌资产(品牌忠诚度、感
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以成人儿童化现象为切入点,研究品牌虚拟代言人对不同年龄和性别的消费者的影响。研究发现,消费者感知虚拟代言人的特征(可爱度、专业性和相关性)对品牌资产(品牌忠诚度、感知质量和品牌知名度/联想)有显著正向影响;消费者的年龄对虚拟代言人特征与品牌资产之间的部分关系具有调节作用;消费者的性别对虚拟代言人特征与品牌资产之间的关系不具有调节作用。具体而言,与年轻者相比,年长者对品牌的忠诚度、感知质量、品牌的知名度和联想的判断更容易受到虚拟代言人的相关性的影响。对于不同性别的消费者,品牌虚拟代言人的特征对于提升品牌资产均有显著的正向影响。
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