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急诊科是抢救急危重病人的阵地，也是纠纷易发场所，分析急诊的特点和规律，研究纠纷的原因，防止和减少发生是医务人员普遍关心的问题。1 急诊纠纷的特点和规律 急诊科医患纠纷主要是由医生和患者在诊疗中的分歧所引起的。医生和病人带着各自的知识经验、经历、期望、情感和不同的文明与道德水准进入一个共同的特别环境中，其相互关系是一种特殊人际关系形式。这种关系接触如此特殊，相互作用，直接表征着并反映着矛盾事务的典型性、尖锐性、深刻性。医患双方构成矛盾事物的两个方面，与对立统一规律相一致。在其对统一性、对立性和变化性方面受多