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服务行业曾一度认为营销的目的在于尽可能多地创造新顾客，而随着近年来酒店行业的日趋成熟和竞争的加剧，忠诚度营销逐步成为了营销的重点。事实上；众多服务行业已经将市场战略的重点从顾客获取转向到了顾客保持，即顾客忠诚度的培养。
顾客忠诚度：跨文化管理酒店营销的重点
【摘 要】
：
服务行业曾一度认为营销的目的在于尽可能多地创造新顾客，而随着近年来酒店行业的日趋成熟和竞争的加剧，忠诚度营销逐步成为了营销的重点。事实上；众多服务行业已经将市场战略的
【机 构】
：
成都大学
【出 处】
：
跨世纪
【发表日期】
：
2008年12期
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