耽误你一分钟

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  一位刚在科大毕业的学生,因为忧虑工作,跳楼而死,留下一对痛哭伤心的父母, 一脸惶惑和不理解。
  报纸说他在桌上留下一封客户的投诉信; 同学说他是阳光青年,爱参加各项体育活动,主动交友、上网,还差一天,便参加毕业典礼。
  父母养育了二十二年, 刚放下了供学的经济包袱, 盼望他开始回报父母之时,他却结束了生命。众人皆叹息。
  做“孤独的推销员”时,他在街上拉客,不停地打电话,依照公司提供的客户名单,希望一百个电话中,有一个好心肠的跟他开单。
  当大家投诉不断收到银行、保险、电话优惠、地产经纪、酒店折扣的推销电话,不胜其扰时,可有人想到在电话另外一边的推销员也许是中学生、大学生、中年待业人士,都是抱一线希望,希望可以做成一单生意。
  很多时候我们在最忙碌或是感到烦扰的时候接到这类电话,便会匆忙收线,有些脾气不好的甚至会破口大骂。
  这一代的年轻人,大多要做这类工作,例如做银行的保险推销、基金、老人退休计划,这个过程中,当然会遭受挫折,会有客户辱骂、投诉等等。在温室长大的毕业生,不知仕途险恶,便会失落和不知所措。
  所以当我们听到“对不起,耽误你一分钟,我想介绍……”时,请礼貌地回应,“对不起,我现在开会,不方便,再见了,多谢。”
  (九歌摘自《时文博览》)
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