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要让顾客发自内心地信任药店的保健品销售，把握硕客的放心、安心、舒心“三颗心”是很有必要的，拿出权威“证据”，利用好会员管理，提高推销技能……这些措施也确实对症下药。但仅仅把握住顾客的这“三颗心”还不够，还有“两颖心”需要引起重视：让顾客感受体会到店员的爱心，进一步树立顾客对药店对店员的信心!如果把推销技能、会员管理、