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运用品牌经济学原理，分析了本次丰田油门事件对丰田品牌的影响，由于丰田通过对立创新牢固占据了经济型小轿车的这一品类，高油价和城市化不断扩大了市场对丰田车的品类需求，召回事件没有改变消费者对经济型轿车的品类需求，需求拉力这个根本条件是没有改变；这次危机是内因类质量类危机，属于探索性错误，而不是企业主观上的明知故犯，顾客是理解和原谅的；虽然丰田在危机策略方面的失误使得本次危机呈现扩大的趋势，但其毕竞还是负责地实施了召回并诚恳道歉，对绝大多数顾客而言，并未产生实际损失，使得这个“企业发展中的错误”逐渐转化为可以被