信息时代高校图书馆员的角色定位与转换

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  摘要:随着计算机、网络等高科技的飞速发展,信息时代已悄然来临,它促使了高校圖书馆内涵与功能的重新定位,面对这新的变化和挑战,高校图书馆员的角色定位与转换,也就成为现代高校图书馆的必然趋势。
  关键词:高校图书馆;图书馆员;角色转换;角色定位
  中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1007-3973(2010)010-187-02
  
  信息时代高校图书馆与网络环境的共存、互补与融合,给高校图书馆带来机遇、冲击和挑战,促使了高校图书馆内涵与功能的重新定位,这是社会转型、时代发展的必然趋势,也是高校图书馆自身发展的必然结果。值得深思的是我们图书馆人,准备好了吗?是否能真正立足于信息时代的大舞台,从传统传递、保存文献资源的守门员角色,转换为对文献信息资源搜集整合、加工增值,再造新知识资源的角色。
  
  1、信息时代对传统高校图书馆带来的冲击和影响
  
  在全球网络化、信息化的不断冲击下,高校图书馆已经在馆藏模式、服务方式、服务内容和服务对象等方面,发生了重大而深刻的变化,主要表现在:
  1.1 对高校图书馆办馆模式的影响
  传统高校图书馆办馆模式一般采用的是独立办馆模式,各高校图书馆之间互相交流合作很少。文献信息资料建设一般都以本馆为主,追求大而全或小而全。馆藏模式主要以收藏纸质文献资源为主;在服务模式上,通过借阅、咨询等方式,提供图书、报刊等纸质文献为主,并受其时间、空间与地域的限制,这种管理模式在信息时代已经暴露出越来越多的局限性:如采购、编目等任务繁重、复杂:借阅服务方式单一、重复,难以适应网络化条件下广大读者不断增加的新需求。在信息时代,数字化系统的引进与国际现代化的接轨,高校图书馆开始打破时间、空间与地域,甚至国别的界限,办馆模型开始由独立办馆走向合作联合办管,图书馆的馆藏资源也开始向共,建共享的管理模式发展尝试,部分高校图书馆之间已经实现馆际互借互还,解决了因为馆藏文献资源、网络信息剧增,给图书馆带来馆舍面积不足的问题。此外,图书馆馆藏方式也开始由传统的收藏向文献检索方向发展,服务模式也由单一的服务方式向服务多样化、多层次转变;服务对象从本院读者向社会用户扩大。
  1.2 对高校图书馆馆藏资源、文献类别的影响
  传统高校图书馆馆藏资源、文献资料类别一般限于图书、期刊、学术论文等纸质印刷品。信息时代下的高校图书馆馆藏文献资源有了一定的变革,不再局限于收藏单一的纸质文献,它顺应时代的要求,向广大的读者提供图文、声像并茂的电子文献。这些带有浓郁现代气息的电子资源与传统图书馆纸质资源的关系,改变了图书馆馆藏结构。另外,国际互联网还使高校图书馆突破了时间、空间、地域和国别限制,极大地丰富了图书馆馆藏资源,为满足不同读者需求,奠定了坚实的基础。
  1.3 对读者查询文献信息的影响
  信息时代为读者提供了一个展新的网络环境,它已成为人们学习、工作、生活的重要组成部分。现在,越来越多的读者宁愿在网络上查询、阅读,不愿去图书馆。主要原因在于:首先,某些图书馆受传统思想的禁锢,在信息时代下仍然按固定时间“开馆”、“闭馆”,坚持“闭架”、“锁柜”,这使图书馆成为了资料馆、变成了藏书楼,而不是读者需要的资讯馆和数据库;其次,部分图书馆,特别是西部地区,目前发展的水平和状况,已不能满足读者的需求。再次,信息容量大、内容丰富、自由灵活的网络新兴媒体吸引了一大批青少年读者。
  1.4 对高校图书馆员的影响
  信息时代,高校图书馆的服务理念在不断更新,服务受众在不断扩大,服务职能在逐渐转变,高校图书馆员的角色定位也发生着重大变化,这一切都显示着图书馆员知识结构、技能技巧等需要进行重新定位和转换,这是现代图书馆员面临的最大挑战。
  
  2、信息时代高校图书馆员的角色定位
  
  信息时代,推动了高校图书馆的发展进程,许多高校图书馆已经开始采用自动化集成系统,并呈现出网络化、信息化、智能化的特征。因此,高校图书馆员的角色必须进行重新定位和转换。作为信息中心的高校图书馆,将顺应时代发展的需要,逐步从实体走向虚拟,由传统图书馆、现代图书馆过渡到数字图书馆和Wed2.0图书馆。因此作为高校图书馆最重要的角色——图书工作者,其角色内涵也将适应发展,变得更加丰富,除了要继续扮演“知识的管理者”、“用户的服务员”这些传统角色外,还将扮演现代化信息的把关者、教育者、导航员等角色。
  2.1 信息资源的服务员
  信息时代,图书馆应重视文献传递的功能,因为用户将根据图书馆所提供的服务项目重视它,而不是对其所控制的信息资源来评价它,因此,注重服务手段、尊重用户需求、追求服务效益,将是图书馆在21世纪的立身之本和取胜之道。作为高校图书馆组成部分——图书馆员,是信息服务提供者、主导者。这就要求高校图书馆员必须具备迅速获取信息的能力、高效率处理和分析信息的能力,以及快速地将信息产品传递到用户手中的能力。
  2.2 信息资源的导航员
  信息时代,网络中充斥的各种信息资源纷繁复杂,呈现的大多数信息因未经过编辑加工整理,显得杂乱无章,这给读者检索带来很大的困扰和麻烦,这就需要高校的图书馆馆员做好信息导航员的工作,把分散、无序的网络信息,转换为集中化、有序化的信息,这就要从一般性借阅服务到多样性电子咨询服务,通过优质、高效的服务,引导读者快速准确地找到他们所需信息,提高读者对文献的使用率,增强读者的满意度。
  2.3 信息资源的组织管理者
  随着高等教育的进一步深化和发展,高校的信息机构将向多样化与现代化;社会化和产业化方向发展。高校图书馆已开始通过重组、联合等资源共建形式,逐步建立区域性甚至全国性的文献信息中心,不仅面向本学院更多的读者服务,而且转向社会用户服务,实现真正意义的具有规模的“资源共享”。高校图书馆员的主要任务除了做好信息资源的服务和导航外,还会利用网络信息,进行书刊借阅、科技查新、网络咨询、文献传递、代查代检、购书推荐,数字代资源下载等等,并承担起对电子信息、信息资源组织管理,网上资源与数据库的管理责任。
  2.4 信息资源的顾问和助手
  信息时代,各种新型电子载体、数字载体不断涌现,读者对知识、信息查找的方式也随之发生了很大变化,特别是查找某种期刊中的某篇文章,他们不需要专程到图书馆阅览室去查阅,只要进行网上查询、浏览、下载所需文献信息,例:重庆维普数据库、中国知网数据库等等上各式各样的期刊应有尽有,这一切方便了读者。而计算机操作、网络资料的查询、下载对部分读者来说并非易事,这就需要高校图书馆员除了不断完善传统的服务方式,为用户排忧解难外,还必须不断提高、更新计算机知识的操作能力,网络技术知识的应用能力等等,努力成为读者网上查找信息的“助手”和“顾问”。
  2.5 信息资源的教育者与培训者   信息时代高校图书馆员,在实际工作中同样发挥着“人类灵魂工程师”的作用。要解决图书馆工作在现阶段遇到的困难与挑战,就要把高校学科建设与图书馆信息资源建设有机结合进来。无论是对传统图书馆的手工书目检索指引,还是参与研究计划的制定、解释和说明复杂的计算机书目检索方法等,这些都说明高校图书馆职能作用正在重新被认同和估价,信息就是这个时代的财富,其积累、获取和开发都尤为重要。如果我们只重视网络系统的建立,而忽视了读者对信息资源的应用能力,那么丰富的网络信息资源就得不到充分利用。因此,对大学生读者的信息素质教育,就成为图书馆教育中非常重要的部分。它要求图书馆员通过信息素质教育,指导学生怎样经过对信息知识的收集分析,筛选整合、去伪存真,才能获取所需信息,从而进一步提高学生发现、辩别、获取信息的能力,间接地提高学生科研学习能力,提升他们的市场竞争力。
  综上所述,随着图书馆功能的日益提升,图书馆运作方式、服务方式、管理模式与手段己发生变化,图书馆员的角色也发生了相应的变化,即从“服务员”、”管理员”逐步变成为“信息员”、“咨询员”“导航员”,甚至是“信息顾客”、“网络专家”。
  
  3、信息时代高校图书馆员角色转换的对策
  
  馆员个人素质提高一小步,图书馆的整体素质就会提升一大步。面对各种新挑战,高校图书馆将与时具进,共谋发展。而起关键因素的图书馆员,其扮演角色也应该进行转换,具体可从以下几个方面入手:
  3.1 加强教育,提升馆员的整体精神面貌
  高校图书馆员处在为读者服务的前沿和窗口,其精神面貌和形象代表着整个图书馆的面貌和形象。图书馆员通过其服务方式、服务内容与服务手段,以良好的自我形象和精神面貌,能拉近与读者的距离,对读者起到潜移默化的教育作用,因此,高校应该在充分了解图书馆员的心理与精神需求的基础上,强化其职业道德和人文精神的素质教育,提高其文化修养及业务水平,树立其爱岗敬业的图书馆人文形象。
  3.2 加强学习,提高馆员的业务水平
  信息时代的图书馆员工队伍,必须根据不同层次用户的不同需求,加工、整合、传递各种信息资源。图书馆员所承担的角色日益趋向专业化、知识化和信息化,需要通过终身学习、继续教育和各种培训等来提高各种能力:首先通过脱产学习、函授学习等方式,提升图书馆员的学历层次;其次,根据高校图书馆的自身具体情况,可采用进修、培训等形式,主要是对图书馆员进行图书馆学、情报学等专业知识的教育:再次,馆员可根据自己的实际状况进行自学教育,并在学中干,在干中学。最后,各高校图书馆可定期或不定期组织馆员到先进图书馆进行参观考察,借以拓宽思路、汲取营养,不断更新和完善自我,使其成为掌握图书情报知识与文献信息知识等并兼具相关学科的复合型人才。
  3.3 加强培训,提高馆员的信息素质
  3.3.1 岗位培训,增强馆员的综合能力
  针对高校图书馆的工作性质,分别对各个岗位的馆员进行有目的、有计划的岗位培训。如对网络管理人员,应进行计算机软件、硬件的应用、多媒体应用技术与网络维护等能力培训;对于学科业务骨干,可提供一些参加专业知识研讨会的机会,优化其知识结构。同时应对全体馆员进行一些必要的岗位培训,以便适应信息时代的需要,如:外语能力的培训;阅读与写作能力的培训;与读者沟通能力的培训;计算机网络借阅与区域性书目信息检索能力的培训:集成化的图书编目能力的培训,多样性的文献资源信息传递能力的培训:科研创新能力的培训等。
  3.3.2 专题讲座,拓宽馆员的知识结构
  在全馆范围内讲授信息情报的采集、过滤、整合、利用等方面的专业知识,使馆员掌握信息检索的基本方法,通过专题讲座了解信息检索技术新发展、新动向,拓宽自己的知识结构,增强网络资源应用能力。
  3.3.3 参与信息服务,提升情报研究能力
  图书馆应尽量为馆员提供各种参加情报信息服务和情报课题研究的机会,培养馆员对信息的敏锐性,增强其收集、筛选、整合、传递信息的能力。图书馆员应充分把握各种学习机会,并将所学知识运用到具体工作实践中,利用馆藏记录,研究读者,掌握读者各种信息,并成为用户与信息之间的“中介人”。如:为决策机构提供相关信息;为学科建设牵线搭桥;为科研活动进行跟踪定题服务,准确提供课题数据库和相应信息情报等。
  3.4 加强管理,增进馆员的主观能动性
  建立行之有效的激励机制。“以馆员为本”,对其进行即科学又人性化的管理。图书馆可通过表扬、奖励、树立先进典型,并定期评选优秀馆员、先进工作者等措施,激励图书馆员爱岗敬业,奋发向上。各个图书馆应该尝试实行岗位职级制,发挥馆员的主观能动性,进行绩效考评制,应用科学的定量、定性的方法,对馆员的工作效果、贡献、价值,进行合理的考核和评价,增强工作责任感、使命感,提升馆员的主观能动性,最大限度地提高工作效益。
  
  4、結 语
  
  信息时代给图书馆带来的一系列深刻影响和变革,使高校图书馆员其角色有了全新的内容。今年中央为西部大开发,造就了千载难逢的机遇。时代赋予图书馆人历史的重任,就应时刻准备者,更新理念,勇于探索,迅速抓住机遇,敢于迎接新挑战,及时转换角色,使自己成为顺应时代要求的“检索信息高手”、“网络管理者”、“学科知识馆员”。
  
  参考文献:
  [1]刘朝霞,论网络信息时代高校图书馆馆员角色定位[J],科技情报开发与经济,2006(1)
  [2]范丽莉,试论学科馆员的设置及其角色定位[J],图书馆论坛,2003(4):16-18
  [3]王槐深,21世纪图书馆员的角色定位与培训[J],图书馆论坛,2001(6)
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