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通过问卷调查对亚马逊的第三方物流外包商的客户满意度进行了数据统计分析,运用灰关联模型研究了影响客户满意度的各个指标所占的比重。最后分别针对电商企业和第三方物流外包商提出了建议。
基于客户满意度的电商企业物流外包研究——以亚马逊为例
【摘 要】
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通过问卷调查对亚马逊的第三方物流外包商的客户满意度进行了数据统计分析,运用灰关联模型研究了影响客户满意度的各个指标所占的比重。最后分别针对电商企业和第三方物流外
【机 构】
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北京物资学院研究生部
【出 处】
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物流技术
【发表日期】
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2015年03期
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