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随着零售市场的全面开放，零售市场的竞争日趋激烈，赢得顾客忠诚已成为零售企业在竞争中胜出的关健。分析顾客忠诚度及其影响因素，提出培育零售企业顾客忠诚的相关对策，对企业增强竞争优势意义深远。
零售企业顾客忠诚及其培育
【摘 要】
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随着零售市场的全面开放，零售市场的竞争日趋激烈，赢得顾客忠诚已成为零售企业在竞争中胜出的关健。分析顾客忠诚度及其影响因素，提出培育零售企业顾客忠诚的相关对策，对企业增强
【机 构】
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北京联合大学管理学院,英国利兹大学
【出 处】
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价格月刊
【发表日期】
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2009年7期
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