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胡锦涛同志在2011年“七一”讲话中明确指出：要高度重视并切实做好新形势下群众工作，坚持问政于民、问需于民、问计于民，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，依法保障人民群众经济、政治、文化、社会等各项权益。从群众中来，到群众中去，一切为了群众，一切依靠群众，既是我们党全部工作的出发点和落脚点，