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摘要：目的：探究口腔门诊工作当中使用人性化护理的效果。方法：选取我院2017年6月-2018年6月收治的口腔门诊患者80例作为研究对象，随机均分为观察组与对照组各40例，对照组利用常规护理方法，观察组利用人性化护理，对两组患者护理满意度进行分析。结果：观察组患者对就诊环境、护理质量以及护士的态度满意度显著高于对照组，（P<0.05）。结论：口腔门诊护理当中，按照患者病情特点给患者提供人性化的护理，不但可以有效的对患者进行治疗，而且可以提高患者对护理服务的满意程度，临床上值得推广使用。
关键词：口腔门诊；人性化；护理效果
口腔内部存在牙齿、舌头等器官，在人体功能当中发挥着非常关键的作用，所以，口腔疾病预防与护理就显得尤为重要。伴随着我国医疗技术的快速发展，患者对护理提出了非常高的要求，常规护理已经无法完全满足患者的需要，临床治疗当中开始广泛使用人性化的护理模式[1]，此次文中研究的是2017年6月-2018年6月收治的口腔门诊患者80例，具体探究人性化护理在口腔门诊护理当中的效果，具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年6月-2018年6月收治的口腔门诊患者80例作为研究对象，随机均分为观察组与对照组各40例，对照组患者中男性20例，女性20例，年龄为18-66岁，平均年龄为（44.10±2.33）岁，观察组患者中男性23例，女性17例，年龄为18-65岁，平均年龄为（44.12±2.34）岁，对两组一般资料比较，未发现显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组利用常规护理，观察组提供人性化护理，具体分析如下：
1.2.1口腔门诊人性化护理服务
分诊台护理人员要提前到达岗位，针对分诊前的工作提供全面准备。分诊台工作要派具有丰富经验的人来做，有效处理突发情况，为患者提供优质的服务。医院使用电脑排队叫号，患者信息经过挂号收费处录入，分诊台通过刷卡来导出患者信息，减少患者等待时间，为急诊患者开通绿色通道[2]，启用应急预案，提高患者就诊率。
1.2.2心理疏导
口腔治疗会对美观带来影响，给患者产生心理压力，医护人员要积极与患者展开沟通，消除患者心理不良情绪，更好的展开治疗。特别是老年患者经常伴有全身性疾病，口腔环境产生变化，治疗效果不佳，容易出现焦虑担心的情绪，医护人员要充分担心其身体情况，选择适当的治疗与护理方式。
1.2.3环境护理
定时对候诊室进行打扫通风，保证空气新鲜，在诊治室放上绿色植物，净化空气，缓解患者的治疗心情。利用智能叫号防止诊治室产生拥挤现象，保证患者就诊前获得良好的休息与调整。
1.2.4器械设备的管理
口腔门诊利用的器械要派专业技术人员管理，定期检查维护保养器械，延长设备使用寿命。由于口腔门诊应用器械种类多样，非常精密，如果不能对其展开有效管理，将会带来巨大的经济损失，严重的会给患者治疗效果带来不良影响，危急患者身体健康。
1.3观察指标
通过问卷调查的方式对比两组患者的满意度，具体内容包括就诊环境、护理质量以及护士态度。每一个方面内容包括满意和不满意两个选项。
1.4统计学方法
采用SPSS16.0来进行数据分析，通过使用百分比來表示计数资料，利用P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
观察组患者对就诊环境、护理质量以及护士的态度满意度显著高于对照组，（P<0.05）
3讨论
随着现代医学的不断发展，衍生出一种新型的护理模式就是人性化护理模式，在传统护理模式上展示出人性化的管理，以人为本，坚持所有从人出发，充分调动起护理人员的积极性，激发出护理人员的创造性，认识到人的价值，充分发挥出人的潜能，开发出人的活力[3]，提高医院的临床护理水平，提高治疗效果，进一步提高患者的护理满意度，降低医患纠纷出现率。
此次研究结果表示，观察组患者对就诊环境、护理质量以及护士的态度满意度显著高于对照组，（P<0.05）。证实了口腔门诊工作当中人性化护理的显著效果。
总而言之，口腔门诊护理当中，按照患者病情特点给患者提供人性化的护理，不但可以有效的对患者进行治疗，而且可以提高患者对护理服务的满意程度，临床上应用价值比较高。
参考文献：
[1]夏晗.浅谈如何在口腔门诊工作中实施人性化护理[J].口岸卫生控制，2017，22（04）：10-11.
[2]蔡亚华，江如苹，张宝羡.人性化护理在口腔门诊护理中的效果观察[J].医疗装备，2016，29（12）：171-172.
[3]贾继贤.门诊护理工作中应用人性化护理服务模式的效果分析[J].内蒙古医学杂志，2014，46（08）：1018-1019.
关键词：口腔门诊；人性化；护理效果
口腔内部存在牙齿、舌头等器官，在人体功能当中发挥着非常关键的作用，所以，口腔疾病预防与护理就显得尤为重要。伴随着我国医疗技术的快速发展，患者对护理提出了非常高的要求，常规护理已经无法完全满足患者的需要，临床治疗当中开始广泛使用人性化的护理模式[1]，此次文中研究的是2017年6月-2018年6月收治的口腔门诊患者80例，具体探究人性化护理在口腔门诊护理当中的效果，具体报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年6月-2018年6月收治的口腔门诊患者80例作为研究对象，随机均分为观察组与对照组各40例，对照组患者中男性20例，女性20例，年龄为18-66岁，平均年龄为（44.10±2.33）岁，观察组患者中男性23例，女性17例，年龄为18-65岁，平均年龄为（44.12±2.34）岁，对两组一般资料比较，未发现显著差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组利用常规护理，观察组提供人性化护理，具体分析如下：
1.2.1口腔门诊人性化护理服务
分诊台护理人员要提前到达岗位，针对分诊前的工作提供全面准备。分诊台工作要派具有丰富经验的人来做，有效处理突发情况，为患者提供优质的服务。医院使用电脑排队叫号，患者信息经过挂号收费处录入，分诊台通过刷卡来导出患者信息，减少患者等待时间，为急诊患者开通绿色通道[2]，启用应急预案，提高患者就诊率。
1.2.2心理疏导
口腔治疗会对美观带来影响，给患者产生心理压力，医护人员要积极与患者展开沟通，消除患者心理不良情绪，更好的展开治疗。特别是老年患者经常伴有全身性疾病，口腔环境产生变化，治疗效果不佳，容易出现焦虑担心的情绪，医护人员要充分担心其身体情况，选择适当的治疗与护理方式。
1.2.3环境护理
定时对候诊室进行打扫通风，保证空气新鲜，在诊治室放上绿色植物，净化空气，缓解患者的治疗心情。利用智能叫号防止诊治室产生拥挤现象，保证患者就诊前获得良好的休息与调整。
1.2.4器械设备的管理
口腔门诊利用的器械要派专业技术人员管理，定期检查维护保养器械，延长设备使用寿命。由于口腔门诊应用器械种类多样，非常精密，如果不能对其展开有效管理，将会带来巨大的经济损失，严重的会给患者治疗效果带来不良影响，危急患者身体健康。
1.3观察指标
通过问卷调查的方式对比两组患者的满意度，具体内容包括就诊环境、护理质量以及护士态度。每一个方面内容包括满意和不满意两个选项。
1.4统计学方法
采用SPSS16.0来进行数据分析，通过使用百分比來表示计数资料，利用P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
观察组患者对就诊环境、护理质量以及护士的态度满意度显著高于对照组，（P<0.05）
3讨论
随着现代医学的不断发展，衍生出一种新型的护理模式就是人性化护理模式，在传统护理模式上展示出人性化的管理，以人为本，坚持所有从人出发，充分调动起护理人员的积极性，激发出护理人员的创造性，认识到人的价值，充分发挥出人的潜能，开发出人的活力[3]，提高医院的临床护理水平，提高治疗效果，进一步提高患者的护理满意度，降低医患纠纷出现率。
此次研究结果表示，观察组患者对就诊环境、护理质量以及护士的态度满意度显著高于对照组，（P<0.05）。证实了口腔门诊工作当中人性化护理的显著效果。
总而言之，口腔门诊护理当中，按照患者病情特点给患者提供人性化的护理，不但可以有效的对患者进行治疗，而且可以提高患者对护理服务的满意程度，临床上应用价值比较高。
参考文献：
[1]夏晗.浅谈如何在口腔门诊工作中实施人性化护理[J].口岸卫生控制，2017，22（04）：10-11.
[2]蔡亚华，江如苹，张宝羡.人性化护理在口腔门诊护理中的效果观察[J].医疗装备，2016，29（12）：171-172.
[3]贾继贤.门诊护理工作中应用人性化护理服务模式的效果分析[J].内蒙古医学杂志，2014，46（08）：1018-1019.